2024-11-19

申报单位：三亚中心医院（海南省第三人民医院） 申报老师：韩建军

创新管理+人文关怀 打造“三心”人文医院

医学人文建设是医院发展的强劲引擎和提高医院核心竞争力的动力源泉。三亚中心医院（海南省第三人民医院)自建院之初就高度重视医学人文建设，以文化赋能发展，以文化凝聚共识，以文化塑造品牌，为推进医院高质量发展增添新动力。

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2024-11-19

申报单位：北京小汤山医院 申报老师：张琪

北京小汤山医院病房暖心“微”服务

随着我国人口老龄化现象加剧，对养老保障与医疗、康复、护理服务的需求日益增长。北京小汤山医院收治的患者多为慢性病、严重失能、疼痛及恶性肿瘤晚期，由于长期住院，基本与社会、家庭脱节，常伴有孤独感，因此患者生理、心理需求更大。北京小汤山医院以住院患者的实际需求为出发点，有效运用志愿者的专业特性为患者提供更加精准、暖心的服务，开展“病房暖心‘微’服务项目”，从生活细节入手为患者提供日常必需的理发以及床前读书陪伴关怀服务等，以提升患者幸福感。同时在面对疫情特殊形势下，对服务对象及服务内容进行转换，最大化发挥志愿者的

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2024-11-19

申报单位：上海市金山区金山卫镇社区卫生服务中心 申报老师：杨慧峰

社区安宁疗护磁性病区建设的实践

上海市金山区金山卫镇社区卫生服务中心作为上海市第二批舒缓（安宁）疗护试点建设单位，通过十年的摸索与实践，形成了具有本土化特色充满人文关怀气息的安宁疗护服务。创建了一个独特的安宁疗护磁性病区。 通过医护人员亲自设计，以爱的主题烘托的墙体“爱的港湾”“爱的凝聚”“爱的艺术”“爱的奉献”营造了安宁祥和的病区环境，让临终患者和家属得以栖息。融医护人员和社会爱心人士组成的“爱的港湾”志愿者团队助力于安宁疗护工作，圆满身心灵社服务。特色的专家引领的人文查房督促提升医疗护理服务质量，芳香疗法和音乐疗法渗透的舒适护理让

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2024-11-19

申报单位：湖南省人民医院（湖南师范大学附属第一医院） 申报老师：彭亦晶

以爱筑巢，共绘生命温暖画卷

通过人文环境、人文服务、人文关怀，为每一位患者及家属绘制一幅幅生命温暖的画卷。

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2024-11-19

申报单位：湖南省人民医院（湖南师范大学附属第一医院） 申报老师：彭亦晶

人文关怀下的舒适麻醉模式探索

麻醉科二部积极响应号召，探索临床麻醉与人文关怀的深度融合。在科主任的带领下，科室不仅关注患者的身心康复和员工的职业幸福，还关注医学生的人文关怀能力等综合素养培育。近年来，科室相继获评“最温馨休息室”、“人文风采案例”、“人文风采科室”和“优秀集体”等荣誉称号，多次在全院进行经验交流和风采展示。

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2024-11-19

申报单位：无锡市人民医院 申报老师：封雪

医学创新人才媒介素养 “成长树”培育模型的构建

基于智媒时代以人为中心的理念，医院从媒介素养的角度，融合技术与人文，以树形结构为实践基础，结合医学创新人才成长规律，培育以生长为核心的“成长树”。其中包含了三个要素：即树根——提升媒介素养的意识，筑牢理念之根；树干——融入实践路径，构建坚实之干；树冠——优化平台体系，繁茂成果之冠，从而探索构建适应当前新形势的公立医院医学创新人才媒介素养培育模型。

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2024-11-19

申报单位：山西省运城市中心医院 申报老师：魏春宇

不言弃 不放手

一、申报理由 1.展现人性光辉：急诊科作为医院的前沿阵地，每天面对各种危急重症患者，在紧张的工作环境中，人文关怀显得尤为重要。 2.提升医疗服务质量：通过人文关怀的实践，不仅能够缓解患者的痛苦和恐惧，还能提高患者对医疗服务的满意度，促进医患关系的和谐发展。 3.弘扬医学人文精神：医学不仅仅是科学技术的应用，更是对人的关怀和尊重。 二、事迹描述 该案例讲述了一位气体中毒患者，在其从病重到康复出院的过程中，护士不仅仅关注了患者的病情变化，更是关注到了患者心理变化。患者未清醒时，我们轻声呼唤，患

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2024-11-19

申报单位：上海市徐汇区枫林街道社区卫生服务中心 申报老师：吴颖华

疗伤愈人 用心守护

86岁的赵阿婆因两次肺炎进出大医院的急诊室，不幸尾骶部及右股骨粗隆部长了两个大压疮，女儿通过社区护理中心居家护理平台预约护理居家护理服务。 面对高龄失能老人长期卧床发生压疮，家属无法掌握足够的照护知识这样的难题，成立了“居家护理小枫队”，以拥有国际伤口造口治疗师资质的专科护士领衔，组织起了压疮护理团队。 经过团队158天共同努力，骶尾部压疮愈合，右股骨粗隆部压疮经过整整一年，都已完全愈合。赵阿婆伤口恢复不仅仅是局部的伤口处理，通过团队协作，赵阿婆血糖平稳了，纠正了营养不良以及居家康复锻炼最终治疗达到理

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2024-11-19

申报单位：常州市第一人民医院 申报老师：李祉萱

融媒体矩阵引流推广 助力医院门诊效能再提升

2022年11月，常州市第一人民医院成立了全市卫健系统首个融直播等功能于一体的新媒体工作室——“真儒健康科普工作室”，工作室以医院首任院长芮真儒的名字命名，充分发挥新媒体的优势，通过专家授课、短视频和直播等多种形式，全方位普及健康知识，赋能医院、专科、专家品牌。项目通过以直播为主体的各新媒体端口，广泛开展科普宣传，建立患者对医院、医生的信任感，增加医患互动，通过搭建沟通桥梁，追踪门诊各项数据，将患者对健康科普的知晓率转化为各专科货真价实的门诊就诊量。

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2024-11-19

申报单位：常州市第一人民医院 申报老师：李祉萱

口述历史项目《真儒记忆》视域下的医院文化传承与创新

    口述历史项目《真儒记忆》是常州市第一人民医院自2021年5月起推出的医院文化建设项目。项目历时两年多，运用口述历史领域最新的互联网和数字化技术，采访拍摄了医院初创时期各临床专科的开拓性人物或国家级荣誉的获得者，推出了包括医院第一任院长芮真儒、首位中方院长杨堃、江苏省首位南丁格尔奖获得者孙静霞、常州援外医疗第一人蒋宪刚等19位专家的人物特辑，对当事人参与和见证的学科发展历程、亲历的常州医学发展重大历史事件等史料进行抢救性地采集和整理。     习近平总书记指出：要通过优秀的历史文化作品，为时代画像

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2024-11-19

申报单位：湖南省人民医院（湖南师范大学附属第一医院） 申报老师：张宇

癌痛无情人有情，医者仁心永相随

记录一例长达5年抗癌马拉松中的医声，医事，医患情。在欧阳先生长达5年与癌症和癌痛抗争期间，患者家属先后四次感情真挚地用文字记录了这段辛酸与欣喜，绝望与奇迹，其中一封感谢信被我院官方微信转载，获得万余次阅读量，为医患和谐共建树立了良好典范。癌痛可以说是对患者及其家庭从身体到灵魂上的降维打击，在众多患者的诊疗过程中，我们也总结出了以患者需求为导向，以多学科技术为支撑的人文服务理念。癌痛管理不仅提高了患者的生活质量，并且显著提升了患者抗肿瘤治疗的依从性和疗效，因此癌痛管理并不是肿瘤患者最后无奈的选择，而应该贯穿

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2024-11-19

申报单位：厦门大学附属心血管病医院 申报老师：刘国丽

微风“叙”人，烟雾寥寥

心理护理日益受到重视，它在改善医患关系、提升患者满意度方面发挥着关键作用。通过关注患者的心理需求，医护人员能够更有效地与患者建立信任与理解，从而提高治疗效果和患者整体满意度。所以掌握并运用叙事的理念于日常工作中，不仅能够显著提升医患之间的沟通与理解，还能极大促进临床服务的优化与深化。叙事的魅力在于其简单易学却效果显著。它不需要复杂的技巧或额外的培训，只需我们用心倾听，用情讲述。通过倾听患者的故事，能够更全面地理解其病情背后的心理与社会因素，从而制定出更加个性化、人性化的治疗方案。同时，患者也能在讲述自己故

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2024-11-19

申报单位：白城市医院 申报老师：任菲菲

构建基层医疗机构“1+4”多角度、全方位护理人文管理新模式 —以骨科为例

近年来，国家提出多项“人文管理”的发展理念，并强调了“人文建设”在医院发展的重要性。此案例以骨科为例，构建基层医疗机构“1+4”多角度、全方位人文管理新模式。“1”代表以患者为中心，“4”代表让患者方便一点、为患者多做一点、为患者多讲一点、让患者满意一点，具体包括：将医疗救护、健康康复与人文建设相结合，涉及入院就医流程、住院精细管理与宣教、以及出院后的延续护理等多项人文管理措施。通过此管理模式的实施，旨在提高患者的救治水平和对医护的认可度、信任度，减少医患矛盾，让患者和医护都能感觉到充分的理解和尊重。

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2024-11-19

申报单位：上海市徐汇区枫林街道社区卫生服务中心 申报老师：施艳洪

在黑暗中播种希望，照亮未来的路

在护理工作中，帮助他人不仅是一份责任，更是一种幸福。我们在帮助患者减轻身体病痛的同时，也希望用我们自己的“光”为患者照亮一段前行的道路，带去心灵的慰藉。也许每个人的心扉都像一扇门，而沟通就是一把钥匙，打开那些因病痛而封闭的心灵之门。作为安宁疗护专科护士，我们要以尊重、好奇的态度倾听患者的心声，用充满正能量的言行去抚慰他们，帮助他们尽快走出阴霾，重新拥抱积极健康的生活！让我们一起传递这份爱，让世界因我们的付出而更加温暖。

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2024-11-19

申报单位：南陵县医院 申报老师：田婷婷

匠心筑梦，人文医疗的和谐乐章

南陵县医院位于南陵城南，惠民南路与318国道交叉口。医院始建于1949年，院区占地面积100亩，建筑面积8.7万平方米。医院以“人文关怀，患者至上”为理念，致力于打造有温度的医疗服务。拥有专业的医疗团队和先进的医疗设备，为患者提供高质量的诊疗服务。注重人文关怀举措，优化就医流程，提供舒适的就医环境。开展患者满意度调查，及时改进服务。积极承担社会责任，开展公益活动和义诊。以此次申报为契机，将持续提升人文内涵建设，为患者提供更优质、温暖的医疗服务，努力成为人文医院的典范。

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2024-11-19

申报单位：上海市浦东新区周浦医院 申报老师：顾敏

求真向善：我为光明而来

“辅善光明行”慈善手术团队远赴云南省怒江州傈僳族自治州贡山独龙族怒族自治县开展白内障手术，践行人文关怀理念，争取并得到政府和社会各界支持，多方携手、医路同行，广泛开展社会公益服务，得到人民群众充分肯定。

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2024-11-19

申报单位：湖南省人民医院 申报老师：周兰殊

叙事医学在肝胆外科临床工作中的应用

作为百年老院，我院以“仁、和、精、诚”为院训，旨在训导全体医护人员对病人仁爱至诚、医术至精、医德至馨、病友至上，全心全意为人民群众的健康保驾护航，继承和发扬百年仁术精神，求真务实、开拓创新，构建和谐医院关系，为健康中国助力。2023年11月，我院成为中南地区首家生命健康分享中心，必会依托平台，以人文建设为抓手，以叙事理念为出发点，加强医、护、患三方的生命教育，增强医院暖实力。今以我院肝胆微创外科这一案例，我们能够感受到脆弱的生命在集全院之力，多学科合作后得到了重生， “不抛弃、不放弃、永关爱、践人文”，在

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2024-11-19

申报单位：南方医科大学珠江医院 申报老师：任婧

聚焦职业认知和叙事素养培育，多维度提升医学生人文教育实效

  本案例基于目前医学生尤其在临床本科初期阶段存在普遍职业认同、医学人文素质教育“重理论轻实践”、“重技能轻素养”的现实困境，聚焦医学人文教育和职业认同教育，以提升医学生叙事素养为抓手，设计并推行了一套理论联系实践的教学方案，在丰富人文实践中切实感受医者使命与担当，通过理论联系实践强化学习，培养医患沟通、尊重共情等人文素养，提升社会责任感。   本案例自2022年9月开始实施，目前已形成了一整套叙事理论教学教案和医学人文实践方案，成立“叙事成长俱乐部”和“老吾老伴君行医学生伴老助老”团队，俱乐部面向大一

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2024-11-19

申报单位：郴州市第三人民医院 申报老师：刘滔

深化人文系列之“十个一”卓越护理服务： 厚植人文理念 构筑健康之路

为深入贯彻落实党的二十大精神以及国家卫健委《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》《进一步改善护理服务行动计划》文件精神，大力推进健康中国建设，积极践行卓越护理服务理念，创新护理服务模式，推动护理高质量发展，2023年1月，郴州市第三人民医院对门诊就诊患者、住院患者及其他健康需求人员960人进行了一次服务需求及就医体验提升需求问卷调查，通过问卷调查总结需求得分排前的项目进行进一步改善，推出了“十个一”卓越护理服务项目（一张真诚的笑脸、一声亲切的称呼、一次规范的入院介绍、一杯热水、安排好病人的每一次

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2024-11-19

申报单位：阜新市中心医院 申报老师：杨柳

傍晚门诊 为健康留一盏灯

白天没时间，晚上可问诊。2024年10月，伴随着阜新市中心医院辽西肿瘤诊疗中心暨新门诊投入使用，医院加大力度为患者提供人性化服务，通过提升门诊服务能级，推出便民新举措--傍晚门诊，为白天不便就医的患者“留一盏灯”，受到患者的欢迎和肯定，也为打造有温度的医疗服务体系更好守护人民群众身体健康探索出一条新路。

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2024-11-19

申报单位：敦化市医院 申报老师：辛竹

小细节大温暖

为了进一步推进医院优质服务质量，增强就医患者满意度，推动医院高质量发展，敦化市医院党委以“五赛五比争五星”活动为契机，开展了“小细节大温暖”服务评比活动。该活动旨在激发全院各科室的创新活力，鼓励医护人员从细微之处入手，为患者提供更加贴心、优质的医疗服务。活动得到了全院 29 个科室的积极响应，共上报 55 个项目，最终确定了 46 个项目。这些项目涵盖了医疗、护理、康复等各个领域，真正为患者提供优质高效的医疗服务，更好地满足群众持续增长的多层次、多样化健康服务需求。

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2024-11-19

申报单位：湖北省第三人民医院 申报老师：贝兰

赓续红色血脉 传承医者初心 以“红色文化”赋能医院高质量发展

湖北省第三人民医院（省中山医院）1951年建院，是全国首家军需工人医院。73年来，该院赓续红色血脉，全面贯彻新时代党的卫生健康工作方针，始终坚持以人民健康为中心，牢记“服务社会，奉献医学，护佑健康”的崇高使命，将医者精神根植于医院优秀传统文化基因，大力建设以患者需求为导向的“红色文化”，坚持党建引领，点亮“红色精神”，培育“红色头雁”，建设“红色阵地”，凝聚“红色力量”，推动党建与文化深度融合、同频共振，实现了医院文化的薪火相传与时代革新。

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2024-11-19

申报单位：华中科技大学同济医学院附属协和医院 申报老师：吴翠焕

臻于至善 厚植人文 --大型三甲医院分院区护理团队的人文成长之路

武汉协和医院金银湖院区，是卫生部委属委管大型三甲医院华中科技大学同济医学院附属协和医院的分院区，成立于2021年5月，由一期、二期和质子医学中心组成，规划床位1600张，提供涵盖内、外、妇、儿的综合性住院服务，国家重点学科和国家临床重点专科悉数入驻，与主院区打通收治入院。院区以致力于打造智慧化医院样板，国家重大疫情防控救治基地。该分院区地处城市远城区，在分院区刚刚成立之际，护理团队面临着新的挑战：新的地点、新的团队、新的管理者，护理团队由其他院区护士抽调组成，面临技能和经验不一、资源紧张、知名度和信任度需

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2024-11-19

申报单位：上海市金山区金山卫镇社区卫生服务中心 申报老师：杨旭红

李奶奶在安宁病房的最后日子

罹患肺癌晚期的耄耋老人，她曾经被外派支援巴基斯坦核电站建设，和当地人民建立了深厚的友谊，写下了3千字的回忆录。20多年的心愿是想把她写的回忆录翻译成英文让巴基斯坦的兄弟姐妹看到。生命末期住进安宁疗护病房后这个心愿更显得尤为迫切。 在安宁病房，安宁疗护“爱的港湾”照护团队积极给予症状控制、舒适护理、精神支持等关怀，最终了却患者3个心愿：巴基斯坦的报纸上刊登了她的回忆文章、财产公证和遗体捐献。患者和家属高兴之余送了锦旗和向上海市金山区卫健委写了感谢信。安宁护士把这个故事制作成美篇在微信转发获得了近千的点击率

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