深化人文系列之“十个一”卓越护理服务： 厚植人文理念 构筑健康之路

作品简介：为深入贯彻落实党的二十大精神以及国家卫健委《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》《进一步改善护理服务行动计划》文件精神，大力推进健康中国建设，积极践行卓越护理服务理念，创新护理服务模式，推动护理高质量发展，2023年1月，郴州市第三人民医院对门诊就诊患者、住院患者及其他健康需求人员960人进行了一次服务需求及就医体验提升需求问卷调查，通过问卷调查总结需求得分排前的项目进行进一步改善，推出了“十个一”卓越护理服务项目（一张真诚的笑脸、一声亲切的称呼、一次规范的入院介绍、一杯热水、安排好病人的每一次

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