2026-02-28

申报单位：郑州市中心医院 申报老师：陈莉、范金琳、刘思洁、刘会萍

双向奔赴的手，藏着最暖的星光

本案例以十六年护理生涯为底色，讲述了科室里王爷爷与马奶奶的暖心故事。两位老人皆身患疾病，马奶奶术后仍执意照料记性差的王爷爷，其病榻前的相守令人动容。科室医护人员看在眼里，主动为二老提供细致照护，贴心分药、守护尊严，还每日护送王爷爷与马奶奶相聚，用点滴行动温暖老人。这份医患间的彼此牵挂与双向奔赴，让老人满含感恩，也深刻诠释了护理的真谛：不止是医疗技术，更是尊严的守护、温暖的传递，白衣执甲，以爱为光，照亮患者前行之路。

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2026-02-28

申报单位：广东医科大学附属医院 申报老师：梁梅冰、伍秋慧、张爱娜、黄伟、陈雅、邓雅丽

基于医护患三方联动的房颤全生命周期人文关怀模式实践

本案例针对房颤患者“认知鸿沟”“管理断层”及“技术与人文割裂”三大痛点，构建了基于医护患三方联动的全生命周期人文关怀模式。2025年，团队以医学人文孵化大赛为起点（获三等奖及最佳组织奖），点燃人文火种；以循证实践为支撑（获湛江市二等奖、广东省优秀奖），将最佳证据转化为“筛查-诊疗-康复-随访”全周期关怀路径；通过优化绿色通道、方言宣教、个案管理等措施，实现院前筛查率95.57%、复诊率提升56.5%、患者满意度96%。该模式以科学赋能温情，以联动促进共赢，具有较强的可推广性。

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2026-02-28

申报单位：常州市第七人民医院 申报老师：潘燕华 张艳 王玉华

常州七院：以火车头精神引领医院文化建设

常州市第七人民医院建院于1946年，医院涵养“敢为人先，走在前列，拼搏创新，勇挑重担”的火车头精神，树立严谨的医疗行风，塑造良好的医院形象，通过引领：以职工为主体，锻造强劲火车头；攻坚：以质量为核心，激活每节车厢动能；聚势：以病人为中心，护佑车轮行稳致远；担当：以品牌为纽带，紧固车厢车轮链接；根据医院自身历史延革、发展战略、目标愿景，在实践中逐步建立并不断深化“敢为人先，走在前列，拼搏创新，勇挑重担”的火车头精神，全院干部职工融入并认真践行火车头精神，成为医院的软实力，引领医院高质量发展。

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2026-02-28

申报单位：新疆生产建设兵团第六师医院 申报老师：张晓燕

童梦奇缘-Cosplay开启儿科病房疗愈之旅

将Cosplay作为一种创新的、低成本的、非药物的护理干预手段应用于儿科病房，经实践证明是行之有效的。它超越了简单的娱乐，成为了一种强大的“疗愈魔法”，显著降低了患儿的负性情绪，提高了治疗配合度和疼痛耐受力，改善了整体住院体验，同时也提升了护理人员的职业价值感和满意度，为创建更人性化、儿童友好的医疗环境提供了可复制的实践范例，生动诠释了“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的医学人文精神。

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2026-02-28

申报单位：长治医学院附属和平医院 申报老师：郭娟娟，王丽梅

老年病房的“模拟葬礼”

老年医学科创新开展的 “模拟葬礼” 生命教育实践。针对老年患者集中、临终场景频发、医护人员心理压力突出等问题，科室以沉浸式告别仪式为载体，让医护人员与规培学员切换家属视角，亲历送别全过程，完成直击心灵的生死教育。活动既帮助医护释放职业压力、强化共情能力，又推动其深刻理解生命与离别。以此为契机，科室将生命教育融入安宁疗护，从身体照护、心理慰藉、人文关怀等方面守护患者尊严，让生命归途更有温度。文章展现了医学人文与临床实践的深度融合，诠释了 “医病更医心，送别亦送暖” 的医者情怀。

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2026-02-28

申报单位：长治医学院附属和平医院 申报老师：李菲 畅奇谱 周怡瑾 牛晓茜 苏玉娟 逯文英

人文患教，让治疗更有温度

长治医学院附属和平医院放疗科聚焦肿瘤患者身心康复需求，展现了科室将专业医疗与人文关怀深度融合的创新探索。自 2022 年起，科室以 “精准照护，放心治疗” 为主题，建立常态化人文患教机制，构建知识、情感、社交、康养四维支持体系，通过月度医患联谊、集体生日会、趣味科普、康复康养操、每日暖心粥等暖心服务，为近万名患者提供有温度的全周期照护。实践不仅有效提升患者健康素养与就医体验，增强团队凝聚力，更打造出区域特色鲜明的放疗专科人文服务品牌，为公立医院医学人文建设提供了可借鉴、可复制的实践范例。

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2026-02-28

申报单位：湖南省道县人民医院 申报老师：阳辉、田利国、朱娟艳、周银玉、柏华林、余标机

让患者受尊重 让医者被认可

道县人民医院以患者需求为导向、服务质量为核心，围绕环境优化、流程再造、医保惠民、人文关怀四个维度，着力打造环境舒心、流程省心、服务暖心的医患家园

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2026-02-28

申报单位：广东医科大学附属医院 申报老师：蔡定彬、简璐诗、刘喆

党建助魂，“医”文化人 ——广东医科大学附属医院高质量“1236”文化体系的建设和实践

医院秉持系统观念，通过打造文化建设阵地、输出文化符号、凝聚文化共识、孵化文化品牌等多维度协同发力，创新构建 “1236” 文化体系，实现文化建设从零散推进到系统整合的升级，以文化 “软实力” 为医院高质量发展注入强劲 “硬支撑”。 “1236”文化体系核心架构明确：“一核”即“爱院、求实、创新、奉献”的医院院训；“两心”指以患者为中心、以员工为核心；“三传递”为向患者传递温暖、向员工传递温情、向社会传递温度；“六维度” 涵盖家国文化（根脉）、质量文化（主干）、创新文化（水源）、关怀文化（绿叶）、学习文化

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2026-02-28

申报单位：广东医科大学附属医院 申报老师：王翠丽 吴康倩 林晓丽 何晚霞 许小泳 刘素

叙事护理助力人文建设

本案例以叙事护理为核心，构建“叙事团队+主题活动+叙事查房+故事分享”四位一体的人文建设模式，旨在将人文关怀融入日常护理全流程，提升患者就医体验与护士职业认同感。通过组建叙事师资团队、开展四季叙事主题活动、实施叙事护理查房、收集并分享人文故事等方式，形成具有呼吸专科特色的叙事护理体系。2025年，科室共举办人文活动10余场，完成叙事查房4例，收集人文故事35篇，多次收到患者感谢信与锦旗，患者满意度达97%以上。护士叙事能力与职业认同感显著提升，团队获奖7人次，相关经验在院内、市级及国家级继续医学教育项目中

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2026-02-28

申报单位：广东医科大学附属医院 申报老师：李琼、黄飞、陈秀凤

即来即检·全链协同——构建胃肠镜检查服务新标杆

大型公立医院胃肠镜检查长期存在"等待长、流程散、效率低"三大痛点，严重影响患者就医体验。为切实解决这一问题，本案例创新性提出"即来即检"服务模式，通过七大改进措施：智能直约系统、一站式速检服务、全流程闭环管理、智慧质控体系、AI智能随访、精准时段匹配、智慧宣教推送，构建了智能化、高效化的胃肠镜全流程服务体系。案例实施后，服务效率和服务质量显著提升，住院患者检查等待时间缩短50%，门诊患者当天完成"预约-检查-报告"全流程，患者满意度达96.99%

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2026-02-28

申报单位：岳阳市中心医院 申报老师：翁洁、彭艳、刘慧芳、倪玲、何欢、杨李蓉

专业人文双轨联动 多元关怀守护生命

肿瘤患者的诊疗之路，既是身体与病魔的抗争，更是心灵与恐惧的博弈。2025 年，岳阳市中心医院肿瘤科始终坚守 “以患者为中心” 的服务理念，将精湛的临床护理技术与深切的人文关怀深度融合，创新打造“暖心病房”“爱与生命同在”“心灵疗愈团辅”三大特色人文品牌，通过系统化、多元化的干预活动，构建起全流程、多维度的人文关怀体系。

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2026-02-28

申报单位：徐州医科大学附属医院 申报老师：张婉、王笑笑、任莹、李丹丹、王佳璇、李诗凡

跨越两千公里的生命重启

2025年2月，内蒙古患者董先生，因罹患难治性重症肌无力被困轮椅28年，抱持最后一线希望跨越2000公里奔赴徐州医科大学附属医院。我院神经内科以“五化一体”人文实践模式为核心，将前沿CAR-T细胞治疗技术与全程人文关怀深度融合：组建多学科专属团队，为其制定个性化诊疗与康复方案；出院后依托云端平台持续随访，让跨越地域的关怀不断线。经治疗，患者致病抗体转阴、肌力恢复，终于扔掉轮椅重新站立，回归家庭与社会。该案例荣获徐州市个案比赛二等奖及新技术引进一等奖，形成了可复制推广的“技术+温度”双模板，为细胞治疗领域的

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2026-02-28

申报单位：广西医科大学第一附属医院 申报老师：欧秋琦、谭忠、阮楚婷、杨勇、梁司蕾、司卉良

红色引擎驱动人文医疗：党建与业务融合提升医学人文温度的实践

广西医科大学第一附属医院将党建与业务相融合，响应国家相关医学人文政策，以“以患者为中心”，打造“诊前-诊中-住院-诊后”智慧服务平台、公益救助等人文关怀工程，积极推进党建工作，提升患者就医体验和职工满意度。2025年医患沟通类投诉率同比2024年下降17.10%，表扬感谢信382封、锦旗2029面，门诊人次增长，微创、日间手术量分别增长2.38%、1.20%，实现“技术高度”与“党建温度”双提升。有力证明“以患者为中心、以人文为内核、以创新为动力、以责任为底色”是医疗服务高质量发展的可行路径。

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2026-02-28

申报单位：华北医疗健康集团邢台总医院 申报老师：夏鸿建 梁翠芬 郑明皓 赵娇娇

党建引领医院建设，精准破解职工“急难愁盼”

华北医疗邢台总医院共有职工1357名，临床一线医护人员占比72%，双职工家庭达45%，寒暑假子女“看护难”问题突出；医护工作压力大、职业风险高，部分职工面临大病医疗负担；一线职工在工作流程等方面的诉求缺乏高效反馈渠道，影响干事创业积极性。在人文医院建设中，围绕这些痛点、难点，医院党委以“党建引领、需求导向、精准施策、共建共享”为理念，构建“诉求收集-分类响应-精准服务-跟踪问效”闭环体系，以实打实的举措解决职工“急难愁盼”，让职工安心工作、舒心生活，厚植人文医院建设根基。

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2026-02-28

申报单位：常州市老年病医院 申报老师：张艳，王玉华，徐然，胡迪

“五化”社工模式绘就医疗人文底色，让老年健康服务更有温度

常州市老年病医院立足老年患者核心需求，创新打造项目化、多元化、品牌化、联动化、体系化的 “五化” 医务社工志愿服务模式，通过打造特色服务项目、丰富多元服务内涵、培育特色服务品牌、织密多方联动服务网、建立标准化服务体系，将医疗人文关怀融入老年健康全周期服务流程，切实解决老年患者就医痛点和难点。2025 年志愿服务覆盖超2万人次，老年患者综合满意度 95% 以上，彰显医疗行业人文担当。

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2026-02-28

申报单位：深圳大学附属华南医院 申报老师：人文拓展办公室

以书香传递医学温度：深圳大学附属华南医院“愈”书房人文建设实践探索

为深化人文医院建设，营造温馨诊疗环境，深圳大学附属华南医院立足患者、家属及医务人员实际需求，于门诊大楼一楼中堂创新打造“愈”书房公共阅读空间。书房自启用以来，秉持“以书香为伴，与健康同行”的服务理念，通过整合社会资源、创新服务模式、强化多方协作，逐步构建起一个集阅读疗愈、人文关怀、医患互动于一体的特色服务平台。

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2026-02-28

申报单位：广东医科大学附属医院 申报老师：潘浩伟，曹何琼，

以岗为家 情暖病房：记广东医科大学附属医院暖心

在广东医科大学附属医院中医科病房，泰心康护护理员朱富春，以真心守护、细心照料、耐心陪伴，为患者邓迪炘及家属送去温暖与安心。他坚守岗位，把患者当亲人，用平凡善举诠释责任担当，彰显了新时代护理服务的温度，也为构建和谐医患关系注入了正能量。

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2026-02-28

申报单位：广西医科大学附属肿瘤医院 申报老师：广西医科大学附属肿瘤医院-宣传科

两年，三位医生，两通电话，一颗终被照亮的心

从2023年起，她背负着不明原因的疼痛四处求医。“多发性骨转移瘤”的阴影曾笼罩着她，活检、多次检查却始终无法确诊。直到遇见了他们——第一位医生用专业判断让她暂时放下对肿瘤的恐惧；第二位素未谋面的随访医生，一通电话为她指明罕见病的可能方向；第三位医生，在患者从未挂过自己门诊，也不是自己住院病人的情况下主动联系，经过全面评估，最终确诊其为罕见病SAPHO综合征。从医20年仅遇10例的罕见病，终于有了名字。两年迷路，终被照亮。这就是医者担当——用专业与温度，为每一位患者点亮希望。

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2026-02-28

申报单位：东莞市人民医院 申报老师：邓锦满、何淑芬、梁淑贞、徐永祥、叶艮英、陈敏仪

药你OK——构建有温度的安全用药人文服务新生态

2025 年东莞市人民医院深入开展 “药你 OK” 安全用药人文服务项目，以党建、AI、志愿三维驱动，推动药学服务从 “以药为本” 向 “以人为本” 转变。项目由药学部党支部牵头组建 170 余人志愿服务队，升级 AI 药师在线平台，打造四大志愿活动，线上线下多形式普及用药知识。项目成效显著，成为大湾区知名药学服务品牌，斩获各级荣誉 47 项，切实提升公众用药安全水平与群众满意度，彰显药师职业价值，其党建与业务、技术与人文、线上与线下相融合的经验，为人文药学建设提供了有效借鉴。

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2026-02-28

申报单位：上海市嘉定区江桥医院 申报老师：陶琼英 马璐璐 金晓辉 柴丹

“新”心相融 “嘉”期与共——以“融”文化激发活力，打造多元共创平台

上海市嘉定区江桥医院作为一家新建的公立区级综合性医院，医院职工来自全国26个省份，平均年龄仅32.9岁，外地来沪职工占比高，许多人是拖家带口、背井离乡来沪扎根。医院以“融合”为核心理念，在碰撞中融合、在融合中创新，不仅关注职工八小时以内的工作状态，更将人文关怀延伸至八小时之外的生活、学习与家庭，帮助职工在异地他乡重建归属感、实现自我价值，形成了“多元文化汇聚新‘嘉’特色”的独特文化品牌。

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2026-02-28

申报单位：联勤保障部队第九八八医院 申报老师：何颖

以温情护生命 以匠心暖人心

本文聚焦联勤保障部队第九八八医院妇产科何颖同志的人文建设实践，展现其扎根临床7年、践行“医者仁心、军民同心”的服务历程。作为科室骨干，她将人文关怀融入专家对接、床位预约、健康科普、基层帮扶等全流程，主动投身抗洪、抗疫等急难任务，用专业与温情守护军民健康。其作品刊发于权威媒体，连续获评“优秀护士”，斩获30余项奖项，生动诠释了军队医护人员的人文担当，为医疗卫生行业人文建设提供了可借鉴的实践样本。

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2026-02-28

申报单位：郑州大学附属郑州市中心医院 申报老师：范友霄

暖阳拂过偏瘫路

62岁的李建国因右侧基底节区脑梗死导致左侧肢体偏瘫，入院后情绪低落、拒绝康复，自嘲是“废人”，担心拖累老伴。责任护士小范采用叙事护理，每天耐心倾听其心声，共情其痛苦，引导他回忆过往高光时刻，帮他重建自我价值感。同时联合康复师制定个性化康复计划，拆解训练目标，及时鼓励，还指导其老伴科学沟通。在小范和老伴的陪伴下，李建国逐渐主动配合训练，肢体功能逐步恢复，重拾生活信心，最终顺利出院，重拾对生活的期待。

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2026-02-28

申报单位：湖南省人民医院 申报老师：陈晨、胡霞红、叶梅、李婷秀

精研医术践初心 人文筑家暖患心

湖南省人民医院肝胆五科以“精研医术践初心 人文筑家暖患心”为主题，深耕医学人文建设。科室立足肝胆胰疾病诊疗特点，以“仁心为灯、仁术为基、人文为魂、家园为形”为理念，从文化浸润、环境焕新、服务提质、医术精进、党建引领、公益延伸、家文化聚力等方面系统发力。 科室技术与科研成果丰硕，多项高精尖技术填补空白，四级手术量大幅提升；人文服务细致暖心，医患关系和谐融洽；党建与业务深度融合，基层医疗帮扶成效显著。2025年人文建设与学科发展双丰收，形成可复制推广的人文病区模式，彰显公立医院责任与医者担当。

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2026-02-28

申报单位：柳州市工人医院 申报老师：柳州市工人医院 欧俊锋 卢杰森 秦周黎 史雅男

以“五全”服务守护生命终章——柳州市工人医院宁养院医务社会工作实践案例

柳州市工人医院宁养院是广西唯一为经济困难晚期癌痛患者提供免费宁养服务的医疗慈善机构。十年来，医院将医务社会工作深度融入安宁疗护，构建全人关怀、全家照顾、全程服务、全队协作、全社区联动的 “五全” 服务模式，精准满足患者身体、心理、社会、灵性需求。截至 2025 年 12 月，累计服务患者 3400 例、总服务 63605 人次，覆盖柳州及周边 15 个区县。团队通过心理疏导、资源链接、家庭赋能、闭环照护、多学科协作与社区联动，切实提升患者终末期生活质量。服务成效获央视专题报道，案例获评国家优秀案例，以专业

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