2026-02-28

申报单位：河南省直第三人民医院 申报老师：胡冬冬 李翠平 栾娜 吴素勤 李晓红 赵瑞娜

微光筑暖，仁心护生——重症医学科人文建设

重症医学科（ICU）是守护生命的最后防线，这里既有精密仪器的运转，更有医者仁心的温度。2025年度，河南省直第三人民医院重症医学科以“敬畏生命、尊重患者、温暖守护”为核心，深耕人文管理与建设，将人文关怀融入诊疗护理全流程，破解重症救治“冰冷感”困境，用专业与温情搭建医患同心桥梁，打造有温度、有尊严、有力量的重症救治阵地，彰显医患正能量，树立人文医疗典范。

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2026-02-28

申报单位：开封一五五医院 申报老师：樊晓培 陈圆圆 范荣杰 彭文莎 张惠敏

病房里的婚礼——用人文关怀点亮生命最后时光

2025年7月，神经内科收治一名90岁急性大面积脑梗死昏迷患者，医护人员在救治中得知，患者最大心愿是见证年近六旬儿子的婚礼，而新人因老人病重搁置婚期，满是遗憾。科室秉持“医病更医心”理念，决定为新人举办病房婚礼。医护人员自发布置场地，严密监护转运患者，在病区完成简单庄重的婚礼，让老人“见证”儿子幸福，了却母子心愿。这场婚礼将优质护理与安宁疗护融合，彰显医护人文担当，拉近医患距离，是科室人文建设的生动缩影，也诠释了医疗卫生人文关怀的深刻内涵。

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2026-02-28

申报单位：上海市徐汇区枫林街道社区卫生服务中心 申报老师：宋玲、屠丽萍、陈碧华、林其意、程莉莉、卫静怡

《先“枫”科普 健康加油》

《先“枫”科普 健康加油》是一本内容全面的科普读物，涵盖了医疗、中医、康复、护理、健康管理以及预防保健等多个领域。是上海市首本由社区卫生服务中心医护人员集体编纂的综合性健康科普读物。本书以“健康小枫队”这一组人物形象贯穿六大主题板块，汇集了枫林街道社区卫生服务中心医护人员在过去的几年里参与“先枫科普”活动所创作的科普文章。书中详细介绍了24节气养生、疾病诊断治疗、康复运动治疗、社区护理技巧、健康生活方式及心理调节、疫苗接种以及传染病预防等领域的知识。

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2026-02-28

申报单位：郑州市中心医院 申报老师：焦晓琪 王霞 孙航 贾亚玮 郑蕾 韩嘉美

在呼吸的间隙，重生

《在呼吸的间隙，重生》以护士的第一视角，讲述了护理面部重度烧伤患者马叔叔的全程。煤气爆燃让马叔叔身心俱裂，他因容貌损毁自我封闭，拒绝交流与治疗。护士以细腻的人文关怀，从共情其家人的牵挂切入，逐步化解他的心理防线；在康复中陪他直面外界目光，点醒他内在价值从未因伤痕改变。最终马叔叔走出心理阴霾，重新直面生活。文章借这段护理经历，诠释了医护工作者不仅是身体的医治者，更是心灵的守护者，用专业与爱为身处生命晦暗的人点亮星光，让灵魂在伤痛间隙重获新生。

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2026-02-28

申报单位：深圳市第三人民医院 申报老师：林洁、冯程、赵玲霞、罗文、孟令香、邹敏

精准洞察痛点，流程再造暖心——精益+智能+志愿，三维赋能门诊医学人文实践

本案例聚焦提升门诊患者就医体验，以“治本式人文”为建设核心，推动价值创新从表层安抚转向根源疏解，采用“隐性陪同”观察、志愿反馈及满意度调查等方式精准捕捉患者需求及情绪堵点，以“精益MDT+AI+志愿”融合模式践行实践创新，实施多维度一体化改进，创新构建“智能+志愿”分层人文服务模式。实践成效显著，患者候诊时间从37.42分钟缩短至28.8分钟，就诊体验、就医情绪及满意度显著提升，同时改善员工体验，形成医患双向人文闭环，破解行业痛点，为医疗行业人文建设提供可复制实践参考。

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2026-02-28

申报单位：郑州市中心医院 申报老师：闫俊霞、贾丹

裂缝里的光——用爱与专业，托举坠落的青春

当梦想破碎的生命坠落，我们以专业为盾、关怀为光，进行一场温暖的“托举”。从一次倾听、一个约定开始，缝合那些看不见的伤痕，这便是护理的温度。

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2026-02-28

申报单位：上海市复旦大学附属中山医院徐汇医院、徐汇区妇幼医院 申报老师：符莉；宋玲；王绪涵

童心守护，暖润医途

      复旦大学附属中山医院徐汇医院儿科以童心守护为底色，将人文关怀揉进儿科诊疗的每个细节。科室主任符莉主任医师用温柔与专业，让小患者把看病当作节日，精心打扮赴诊，因能复诊欢呼雀跃，还亲手制作小礼物表达喜爱。从诊室里的温馨唠嗑，到偶然相遇的惊喜相拥，医患间的美好日常超越诊疗本身。科室以精湛医术为盾，以暖心陪伴为桥，让冰冷的医院变成孩子的暖心港湾，用一个个治愈的瞬间，诠释着儿科医疗最动人的人文温度。

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2026-02-28

申报单位：湖南省人民医院（湖南师范大学附属第一医院） 申报老师：蔡华，唐露

368斤体重背后：一个被“吃”压抑的灵魂 ——青年肥胖背后的心理创伤与家庭干预案例

本文报告一例25岁青年男性，身高180cm，体重368斤，半年内体重骤增100斤。初诊时，母亲全程代答，控制欲极强；患者则眼神游离，面露不耐。单独访谈发现，其暴饮暴食实为情绪化进食——童年目睹父母冲突，成为家庭情绪出口，内心创伤长期压抑。 本案例突破单纯减重干预，实施家庭系统介入：引导母亲从“监督者”转变为“支持者”，只负责后勤，不念叨指责，每天发现优点给予肯定。当母亲流泪点头、患者敞开心扉时，改变真正开始。 青年肥胖特别是短期内体重急剧增加者，需高度关注心理动因；家庭系统干预应成为肥胖综合治

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2026-02-28

申报单位：武汉市金银潭医院 申报老师：竺婷婷、张燕

病友分享

47岁的朱先生因重症肺炎、多器官衰竭一度病危，辗转治疗后转入金银潭医院呼吸介入科。在医护团队的精心救治和康复训练下，他逐步摆脱呼吸机，恢复自主进食与行动，最终康复出院。这段重生之旅，展现了医者仁心与患者坚韧的力量。

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2026-02-28

申报单位：武汉市金银潭医院 申报老师：万丽玲 罗珊珊 张丽

治愈十年，感恩有你

2025年1月2日，署名“但成果”的一名患者，特地到金银潭医院结核门诊为张丽主任送来一面锦旗，上书十个字“治愈已十年，感恩遇见你”。此前，他早已完成全程抗结核治疗并临床治愈，此番他只为亲自告知恩人他的结婚喜讯。在此，笔者以第一人称叙事组诗将此故事还原，呈现一段感人至深的医患人文佳话。

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2026-02-28

申报单位：武汉市金银潭医院 申报老师：陈慧冬、杨影、竺婷婷

你若以命相托，我定全力以赴

67岁的唐老师因中风导致呼吸衰竭，辗转多家医院未能脱机。转入金银潭医院后，呼吸介入科团队精心治疗，通过多学科协作和细致护理，最终帮助她逐步脱离呼吸机，恢复行动能力。老两口重获新生，家属感激不已，彰显了医患信任的力量。

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2026-02-28

申报单位：东莞市人民医院 申报老师：黄娇平、殷波恩、陈桂芬、黎可盈

党建铸魂 人文赋能 打造“四式”课堂书写医院人文建设新答卷

东莞市人民医院坚持党建引领，创新打造“立体式、沉浸式、体验式、赋能式”的“四式”课堂，推动党建与业务深度融合。医院连续在国家三级公立医院绩效考核中获评A+等级，涌现出“全国卫生健康系统先进工作者”“中国好人”等一批先进典型，为医院高质量发展注入强劲人文动能。

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2026-02-28

申报单位：武汉市金银潭医院 申报老师：竺婷婷

生命之光：用爱与坚守重燃希望之火

25岁的小伟因气管食管瘘、多器官感染命悬一线，金银潭医院呼吸介入科联合多学科全力救治。医护团队用创新治疗和暖心护理，40天后成功闭合瘘管，让他重获新生。这场生命奇迹，诠释了医者的专业与仁爱，点亮了希望之光。

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2026-02-28

申报单位：郴州市第四人民医院 申报老师：谭芊慧

生命树下的第一份礼物，一次胎盘拓印引发的人文关怀实践

本案例讲述了郴州市第四人民医院产科创新推出“胎盘拓印生命树”暖心服务的实践。科室将分娩后通常作为医疗废物处理的胎盘，通过清洗、拓印创作成独特的“生命树”画卷，并辅以宝宝脚印与父母手印，为产妇留住十月怀胎的珍贵记忆。这一“零成本、高情感”的举措，不仅抚慰了产妇情绪、促进家庭和谐，更将冰冷的医疗流程转化为充满人文温度的生命仪式。2025年已服务超200位产妇，满意度达99%，成为可推广的人文建设典范。

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2026-02-28

申报单位：郑州市中心医院 申报老师：焦晓琪 王霞 娄张菊 孙航 王亚凯 王焱

一呼一吸皆关怀，人文相伴向安康

本作品以 62 岁多重基础病合并重症肺炎、呼吸衰竭患者的护理为例，诠释呼吸科将人文关怀深度融入全程康复护理的实践。针对患者病情危重、身心俱疲及家属焦虑的困境，护理团队打造阶梯式康复训练体系，创新生活化呼吸指导与趣味康复形式；从心理调适、细节照护入手融入人文温度，还构建家庭支持同盟，通过积分激励、赋能家属参与筑牢康复合力。患者经干预后氧合、肢体功能等显著改善，实现身心蜕变。案例印证了人文关怀与专业护理结合的价值，打造了 “生理 - 心理 - 社会” 全周期人文照护模式，为重症呼吸患者护理提供优质范本。

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2026-02-28

申报单位：湘潭市中心医院 申报老师：冯岳雯、易彩霞

天工开物，河洛出图——惠景（湘潭市中心医院）人文拾影

千载文明，百年惠景。作品以“诗之韵”“书之魂”“礼之序”“乐之和”为坐标，对焦呈现惠景人文活象并动态解析其人文内涵，所列近2—3年（其中主要为2025年）的突出人文成果，分举或载誉国省、或厚泽一方的“脑卒中一站式服务湘潭模式”、“三医”改革与城市医联体建设、党建引领“医者红”品牌成长、院史陈列馆、“时间银行”、作为湖南大学附属医院与之广泛合作等内容；并详列名动全网的“小红书”APP家属表扬事件、斩获各项人文大奖等。 作品系医院立足现在、观照过去、逐梦未来交出的人文宣传IP。

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2026-02-28

申报单位：郑州市中心医院 申报老师：李喜玲 高艳平 孙明丽 张靖雨 刘瑞 申曼曼

以心为舟，伴行困境—— 一例复杂脑血管病年轻患者的叙事护理

以心为舟，伴行困境 ，一名 26 岁年轻患者，因先天性颅颈交界区畸形，六年间反复发生脑梗死，长期活在恐惧与不安中，情绪低落、对未来迷茫。护理团队运用叙事护理理念，倾听患者生命故事，共情其痛苦与期盼，在精准落实专科护理的同时，强化心理支持与家庭协同，帮助患者缓解焦虑、重建信心。本例护理实践充分体现人文关怀与专业护理的深度融合，展现了新时代护理人员尊重生命、用心陪伴、用爱护航的职业情怀，为复杂脑血管病患者的身心整体照护提供了可借鉴的临床思路。

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2026-02-28

申报单位：郑州市中心医院 申报老师：史艳霞、张秋萍、王贝贝

心有暖阳，何惧孤单

作品讲述心内科无陪病房中，护士以专业照护与人文关怀化解患者抵触的暖心故事。冠心病患者张大爷初入院时，因抗拒无陪病房满心失落、拒绝交流，认为被家人忽视。护士们便从日常护理细节入手，24 小时全程守护，兼顾身体照料与心理疏导，耐心解开老人的心结。张大爷逐渐放下抵触，感受到病房里的温暖，出院时对护士连连致谢。这一转变正是无陪病房的真实写照，护士们以爱为桥，守护患者的心脏健康，更给予他们心底的安全感与幸福感。

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2026-02-28

申报单位：青岛市黄岛区隐珠街道东楼路社区卫生服务中心 申报老师：丛微微

以闭环管理筑根基，以持续改进提满意

本文介绍中心以闭环管理提升患者满意度的实践探索，立足基层医疗定位，将患者满意度作为发展核心，构建起“问题收集-整改落实-效果反馈”的闭环管理机制。通过拓建多维渠道收集就医诉求，以清单化、责任制抓实问题整改，用多形式反馈检验整改成效，让服务提升常态化。同时将闭环管理融入各项医疗服务，以有温度、精度与速度的服务筑牢居民健康防线，为基层医疗服务高质量发展提供实践参考。

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2026-02-28

申报单位：湘潭市中心医院 申报老师：彭秋香、陈沁沁

7年抗癌路，他把感谢写给这些人

88 岁的李爷爷因头晕入住湘潭市中心医院心血管内科，医生在诊疗中突破“对症处理”局限，细致排查发现前列腺异常，为后续治疗赢得先机。此后7年，肿瘤二科、中西医结合科医护团队为其提供规范治疗与长期随访，百余次门诊守护彰显专业与责任。医护以仁心仁术托举生命希望，李爷爷则以儒雅豁达回馈信任，更主动开导病友传递正能量，医患双向奔赴更显温暖。如今，李爷爷健康状况稳定，用几千字感谢信凝结这份跨越 7 年的信赖，生动诠释了医院 “以患者为中心” 的人文底色与医者仁心的职业温度，成为医患同心的生动典范。

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2026-02-28

申报单位：内蒙古医科大学附属医院 申报老师：孙晔晗 何超琼 翁兆平 任权 姜瑞华

凝聚祖国北疆永不降温的健康守护

内蒙古医科大学附属医院以乌兰牧骑精神为内核，以内蒙古医科大学附属医院医护人员为主体，创建“北疆白玉兰——医疗乌兰牧骑品牌”。探索“乌兰牧骑+医疗”的服务模式，破解内蒙古医疗资源分布不均难题。通过巡回医疗、健康地摊、医疗大篷车、科普乌兰牧骑四大体系，配套全流程保障机制开展服务。促进优质医疗资源下沉，满足百姓健康需求，让党的温暖惠及更多群众，为全区各族人民提供更加连续、贴心的医疗服务，助力健康内蒙古和健康中国建设。

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2026-02-28

申报单位：四川大学华西医院 申报老师：黄雪花，肖青青，杨涛，杨娜，刘娟，喻红，章艳，肖艳，刘怡，汪燕苹

“家-校-医-社”联动的儿童青少年心理护理服务模式

当前，我国儿童青少年心理健康问题日益凸显，已成为关乎国家未来发展的重大公共卫生问题。然而，现有服务体系长期面临“碎片化”的深层困境：家庭、学校、医疗机构与社区四大关键系统各自为政，存在服务断点。这种割裂容易导致心理问题识别滞后、转介路径不畅、干预责任模糊，使许多儿童青少年陷入“求助无门”或在不同机构间被动奔波的困境，严重影响了服务的可及性、连续性与整体效能。组建家-校-医-社联动的心理护理服务团队，正是要打破这种割裂，构建以儿童为中心、多方协同的整合式支持系统，实现从被动应对到主动护航的心理卫生服务转型。

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2026-02-28

申报单位：浙江省肿瘤医院 申报老师：方群英

138天微信守护：一场跨越焦虑与希望的医患之约

独居的杨书芳查出乳房肿块，得知恶性可能后陷入绝望，情绪崩溃。护士长方群英温柔安抚，与她添加微信，给了她治疗的勇气。手术顺利完成后，个案管理师沈晓红全程跟进，通过微信耐心解答她对化疗的疑虑，缓解她的焦虑。化疗期间，杨书芳多次出现身体不适与情绪波动，护士长与沈晓红始终通过微信及时安慰、专业指导，还为她协调心理干预，联系家人陪伴。138天里，医护人员用不间断的微信陪伴，陪她走完整个治疗过程。康复后的杨书芳特意送来锦旗，感谢医护人员在她最无助时，用温暖与坚守，为她撑起希望，书写了一段跨越焦虑与信任的医患温情故事。

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2026-02-28

申报单位：东莞市妇幼保健院 申报老师：麦才京、刘芷含、黄警、陈晞

以笑传温 让医疗人文触手可及 ——东莞市妇幼保健院“玉兰脱口秀”2025年度实践纪实

东莞市妇幼保健院立足医疗服务本质，创新打造全市首个医疗主题脱口秀 “玉兰脱口秀”，2025 年陆续推出 10 期原创短视频内容。该项目跳出传统医疗科普与人文传播的固有模式，选用“轻喜剧+真故事”为内容骨架，把来自一线的从医经历艺术化加工成舞台语言，用大众听得懂、记得住的方式，展现医务工作者的真诚与坚守，让医疗温度通过新媒体形式触达大众，成为医疗机构践行人文关怀、构建和谐医患关系的创新探索，为医疗行业人文建设提供了可借鉴的实践经验。本文将从主要做法、启示推广两方面，对该实践案例进行梳理总结。

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