2024-11-19

申报单位：太仓市第一人民医院 申报老师：肖琴

关注病友群体暖人心 传递节日关怀情意浓

在全国医院人文建设不断推进的背景下，太仓市第一人民医院积极响应国家号召，深入贯彻“以患者为中心”的服务理念，将人文关怀融入到日常工作的每一个细节中。每逢传统节日，如春节、端午节、中秋节、重阳节等，我们更加关注病友群体的情感需求，通过一系列精心策划的活动，传递节日的温暖与关怀，让病友在医院的每一天都能感受到家的温馨，同时营造节日氛围，拓展病友之间的互动和交流，搭建一个护患、患患之间沟通交流的平台，给予病友正向支持，展现院内无微不至的关怀，更添人文暖色。

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2024-11-19

申报单位：河南省人民医院 申报老师：禹菲菲

捧医心灯、抚慰凡心

在新时代背景下，医疗发展离不开团队文化，不仅需要秉承传统的“ 敬佑生命、全心全意为人民服务”的精神，还应积极吸纳现代医学发展的新理念、新技术，形成更加开放、包容、创新的医疗文化体系。随着两会提出的卫生健康新政策的实施，中国的卫生健康事业将迎来更加广阔的发展空间。未来，医疗工作将更加注重质量与效率的提升，更加重视科技与人文的融合，更加强调创新与发展的协同进步。河南省国际医疗中心于2018年1月31号正式投入使用，科室定位为平台学科，面对的对象为高净值就诊人群及权威的知名专家，有着高效率、高品质服务的需求，秉

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2024-11-19

申报单位：通用环球西安西航医院 申报老师：焦点

1+N+X医院人文服务体系的探索与应用

截至2021年11月底，我国国企医院改革基本完成，标志着长达近20年的国企医院改革工作收官，在这场浩浩荡荡的改革浪潮之中，众多国企厂办医院被带到新的发展路口。通用环球西安西航医院作为其中一员，和其他同类医院一样，在改制后暴露出各种问题，例如当地扶持不如省市属医院、教学科研不如大学附属医院、政策保障不如部队医院、运营理念不如民办医院问题等等，站在新的发展起点可谓是困难重重，急需寻找一条差异化发展路径。 同时，随着中国医疗事业发展和人民生活水平的提高，患者对医疗服务的需求不再局限于疾病治疗，而是更加注重服务

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2024-11-19

申报单位：信阳市中心医院 申报老师：陈静 徐世杰

红色基因的传承：一位抗日战争年代卫生老兵的情怀

作为当地唯一一家三甲医院，信阳市中心医院以百年老院文化积累为基础，以革命老区红色基因传承为切入点，利用红色资源、红色传统和红色基因来培育和弘扬‌社会主义核心价值观，滋养医院建设精神家园，为“一切为了人民健康”的服务宗旨提供源源不断的精神养分，增强全院广大员工的信仰和斗志。我院近百岁的离休干部曹明，这位抗日战争年代就浴血奋战在卫生战线的老兵，就是我们对党忠诚、对人民热爱、对事业奉献的榜样的力量和红色基因的代代相传。

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2024-11-19

申报单位：潢川县人民医院 申报老师：周阳

基层医院护理人文关怀标准的建设和实践

2023年国家卫生健康委员会和国家中医药局发布了《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》要求：聚焦人民群众日益增长的多样化护理服务需求，坚持以人民健康为中心，着力解决群众急愁难盼的护理问题，持续提升患者就医体验。在此背景下，为推动我院人文关怀工作的发展，2024年年初在院党委的部署下，在执行院长郭舒婕的指导和指引下，在副院长胡前珍的规范管理和护理部主任刘秀云的带领下，建立并完善了人文管理组织体系。通过外出学习、理论培训、临床实践等方式，制订了人文护理相关方案、制度、措施，成立人文护理学组，评

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2024-11-19

申报单位：抚顺市中医院、抚顺市骨伤科医院 申报老师：赵钦

军人庄稼汉

    在医学的领域中，肿瘤内科医生犹如黑暗中的明灯，为患者照亮前行的道路。他们以无私的奉献精神，诠释着医者的使命与担当。肿瘤内科医生面对的是一群特殊的患者，他们承受着身体和心理的双重痛苦。医生们深知患者的困境，总是以耐心和关爱去倾听他们的诉求。无论是繁忙的门诊，还是紧张的病房，他们始终保持着专注和热情，为患者答疑解惑，给予他们战胜病魔的信心。他们常常牺牲自己的休息时间，加班加点地研究病例、制定治疗方案。为了找到最适合患者的治疗方法，他们不断学习最新的医学知识和技术，参加学术交流，提升自己的专业水平。在治

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2024-11-19

申报单位：抚顺市中医院、抚顺市骨伤科医院 申报老师：张韵岩

洞听时光，圆梦之旅

洞听时光.圆梦之旅申报简述 生命即是故事，故事即是生命！聆听故事就是要进入一个人的生命；一个方寸之间尽显人生百态的地方；有人喜极而泣，有人失声痛哭；有人愁眉不展，有人淡然处之。医院每天都上演着生老病死，悲欢离合的剧目；而医护人员则是这些故事的见证者与参与者。总有一些故事，让我们感同身受； 本文讲述了一对年过90岁的爷爷奶奶相继因肺癌住院治疗的感人故事，在爷爷先一步离世后，奶奶在忍受着思念之苦的同时抗癌的心路历程，与此同时与肿瘤科护士们从初见相识——日久相识——思念爱人——护士倾听爱的故事——洞听爱的时

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2024-11-19

申报单位：湖北江汉油田总医院 申报老师：朱美跃

创建“三无病房”，提升患者就医体验

湖北江汉油田总医院肿瘤科的患者面临着“癌痛、呕吐、血栓”等一系列伴随症状，这些症状不仅令患者抗肿瘤治疗依从性下降，而且严重影响患者的生活质量、治疗实施和疗效，若控制不佳，会为临床工作和临床结局带来不良后果。为了让肿瘤患者实现“无疼痛、无呕吐、无血栓”的目标，该科致力于创建“三无病房”，科室成立疼痛管理小组，每个病房设有疼痛医生、疼痛护士，建立疼痛综合管理模式，实现医护患一体化。科室建立癌痛常规筛查，动态评估机制。患者入院后，护士在8小时内完成对肿瘤患者的全面疼痛评估，24小时、48小时、72小时内进行动态

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2024-11-19

申报单位：湖北江汉油田总医院 申报老师：朱美跃

细节铸就温馨，人文点亮希望

湖北江汉油田总医院骨科二病区秉持“细节铸就温馨、专业引领康复、人文点亮希望”的服务理念。为解决患者隐私问题，护士长谢莉君团队制作了改良牵引短裤。疼痛管理上，采用SBAR交班模式，形成疼痛管理流程，夜晚多巡视多询问，减轻患者疼痛。护理团队还创新设计了梯度枕和定制中单，配置洗头工具等，满足患者需求。在康复锻炼中，护士长邀请患者分享经验，鼓励康复。科室以专业精神为核心，确保治疗精准到位，成功救治骨盆粉碎性骨折等众多患者。医疗不仅是身体治疗，更是心灵慰藉，科室采用CICARE沟通模式与叙事护理，每位医护人员在与患

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2024-11-19

申报单位：河北北方学院附属第一医院 申报老师：王彦伟

基于QCC提升医患沟通

医患沟通是目前就医的症结，在中国，老百姓对医生的技术水平抱怨很少，主要抱怨集中在沟通上， 对医院而言：提高患者满意度，增加社会效应，提升医院的整体品牌形象； 对患者而言：促进患者积极配合，提升患者就医体验； 对科室而言：增加团队凝聚力，改善工作效率和品质，提高病区整体形象； 对个人而言：提高个人能力，增加患者对医护人员的信任，体现职业价值感； 通过本次活动，将医患沟通率从71.5%提升至98.25%，效果明显。

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2024-11-19

申报单位：上海市嘉定区江桥医院 申报老师：王润

以制度文化推进医院人文建设案例——上海市嘉定区江桥医院人文建设路径探索与实践创新

在现代医院管理中，制度文化建设是提升医院竞争力、确保医疗质量、增强员工凝聚力的重要手段。上海市嘉定区江桥医院将人文理念转化为具体的制度和服务，致力于为员工和患者提供全方位、人性化关怀，让员工心无旁骛地服务患者，使患者选择和信赖医院，实现医院高质量发展、患者高满意度就医、员工高品质生活的“三高”正向循环，不断探索以人文建设“软实力”推动发展质量“硬提升”的实践路径，更好地践行和弘扬医疗卫生职业精神，推动医院高质量发展行稳致远。

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2024-11-19

申报单位：华北医疗健康集团邢台总医院 申报老师：郑威

四个聚焦促进支部党建和中心工作深度融合

华北医疗健康集团邢台总医院发挥党建引领优势，引导党支部聚焦医院、聚焦社会、聚焦患者、聚焦职工“四个聚焦”开展工作，坚定不移推进党建与中心工作互融互进、同频共振、深度融合，把党支部建设成为推动医院高质量发展的坚强战斗堡垒，以党建新成效开创医院高质量健康发展新局面。

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2024-11-19

申报单位：华北医疗健康集团邢台总医院 申报老师：郑威

新时代培育青年医师人文关怀精神实践

华北医疗健康集团邢台总医院高度重视青年医务人员培养，不断拓展医院文化内涵，从职业信仰、职业氛围、培养机制、医院文化、激励保障机制等五个方面培养青年医务人员人文关怀精神,努力完成为人民群众提供全生命周期的卫生与健康服务的历史使命。

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2024-11-19

申报单位：上海市普陀区利群医院 申报老师：周雯静

“青鸽到家”志愿行

2023年，在“两代表一委员”工作中，有联络员反映居民更换导尿管不便，针对此类问题，团总支积极响应，将“青鸽”健康科普队升级为“青鸽到家”志愿行，坚持党建带团建，持续加强团员青年思想政治引领，充分发挥医务青年的专业优势，聚焦健康科普知识、提升群众满意度等，进一步把医院党组织、团组织战斗堡垒作用和党员、团员先锋模范作用体现在社区。两年来，累计服务普陀区华鼎建筑装饰公司、高陵党群服务中心、普陀区满天星幼儿园、真北五村、长征镇祥和片区党群服务中心、普陀区月星敬老院等，辐射人群近千人次。

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2024-11-19

申报单位：武汉眼视光眼科医院 申报老师：吴苏 柯小平

爱眼管家：以人文关怀为核心 重塑眼科医疗服务新体验

特鲁多医生的墓志铭“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰”，这不仅是对医者职业精神的精准概括，也是对医疗人文关怀的深刻诠释。 在我们从医的职业生涯中，这句墓志铭如同一盏明灯，照亮了我们前行的道路，引领我们不断探索和实践更加人性化、高品质的眼科医疗服务。 正是基于这样的理念，我们创新性地推出了“爱眼管家服务”项目，旨在通过细致入微的人文关怀，为患者提供超越传统医疗范畴的全方位、个性化服务体验。

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2024-11-19

申报单位：河北大学附属医院 申报老师：崔岚

Tubeless自主呼吸单孔胸腔镜及加速康复

河北大学附属医院胸外科为肺肿瘤早筛与无管微创技术联盟副理事长单位，中国胸外科肺癌联盟保定肺结节诊疗中心、中国肺癌防治联盟河北大学附属医院肺结节诊治分中心、中国研究型医院学会加速康复外科示范病房，2018年在京津冀区域领先开展Tubeless自主呼吸单孔镜手术，目前已经成为常规手术，术式涵盖了常规胸腔镜手术。胸外科秉承患者至上的理念，注重人文关怀，把握技术前沿，聚焦胸部微创技术及加速康复理念，推进精准医疗和围手术期全程管理，由伤口微创扩展到整体微创，使患者加速康复，患者更受益，活得更好更久。

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2024-11-19

申报单位：上海市普陀区利群医院 申报老师：周雯静

“快捷”病房--提升妇科病房护理服务效率

上海市普陀区利群医院始妇产科护理组在科主任带领下以宫腔镜、腹腔镜、阴式等微创手术治疗护理为重点，护理各种常见妇科疾病。近年大力发展女性压力性尿失禁等盆底功能障碍性疾病，为广大女性患者提供优质的医疗及护理服务，为女性的健康保驾护航。针对年龄较轻的患者，急需完成手术，康复后尽快重返工作岗位的需求，通过开展头脑风暴、查阅相关文献及资料、听取患者意见、在与主任及临床医生沟通后寻找改进方向，在保证质量基础上优化护理服务环节，达到快捷的住院流程，提升患者的住院体验。

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2024-11-19

申报单位：上海市普陀区利群医院 申报老师：周雯静

“知心社”医院EAP联盟服务模式创新与探索

2017年，国家卫生计生委、中宣部等22个部门联合印发《关于加強心理健康服务的指导意见》。提出“普遍开展职业人群心理健康服务。针对职业人群工作压力大、职业倦念比例高的现状,要求各机关、企事业和其他用人单位制定实施员工心理援助计划，为员工提供健康宣传、心理评估、教育塔训、咨询辅导等服务。为处于特定时期、岗位、经历特殊事件的员工，提供心理疏导和援助。 医务人员作为一类特殊的职业群体，在繁重的工作及紧张的医患关系中承受着来自社会、家庭和工作等各方压力，已经影响到其身心健康和工作质量。因此，为了促进医务人员的身心

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2024-11-19

申报单位：上海市普陀区利群医院 申报老师：周雯静

“拥抱生命 向阳花开”生命教育课堂

随着社会的发展与变化，儿童、青少年的思想意识、价值准则和行为方式收到诸多影响。青少年缺乏对生命之重的认识，学校亦无法自行解决针对性的教育。医院是特殊的公共场所，生命的意义在这里显得尤为珍贵。2023年起，上海市普陀区利群医院党总支主动跨前，结合上海市安宁疗护服务管理中心挂靠单位、普陀区安宁疗护中心深厚的生命教育基础，探索性打造“拥抱生命 向阳花开”生命教育课堂，构建生命教育共同体，夯实全生命周期健康服务内涵，引导学生认识生命、尊重生命、热爱生命，树立科学正确的生命观。同时，逐步使青少年、家长加深对医院的了

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2024-11-19

申报单位：上海市普陀区利群医院 申报老师：周雯静

花开绚烂 叶落安宁、寄居蟹的新居、夕阳遇见彩虹

上海市普陀区作为全国安宁疗护首批五个试点地区之一，利群医院于2017年设立上海市首家区级安宁疗护中心（以下简称中心），2021年成为上海市安宁疗护服务管理中心挂靠单位。六年多来，现有住院床位72张，组建了由医生、护士、社工、志愿者等组成的联合服务团队，开展“一站式联合查房”，为患者和家属提供“全人、全家、全程、全队”的“四全”服务，提供多元化人文关怀服务。

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2024-11-19

申报单位：河北大学附属医院 申报老师：崔岚

产科，是医院里可以说欢迎再来的科室

河北大学附属医院产科，贯彻落实提高国民健康素养的践行准则，逐步形成了以医院为基础，孕妇学校为阵地，“保定责任”为纽带，服务辐射社区基层单位的人文建设模式，将先进的医疗技术，通俗易懂的科普知识惠及更多的健康人群。 一、以医院为基础。围绕提升患者就医体验，开设多种产科特色门诊，建立专属采血室、B超室，缩短就医时间解决产检难问题；推行家庭整体分娩理念，开展家庭化产房，满足孕产妇多样化需求；建设科室文化墙，创立生育树理念；建立儿童友好城市宣传阵地，温暖每一个生育家庭。 二、孕妇学校为阵地。开放的家庭教育阅读区

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2024-11-19

申报单位：武汉市中心医院 申报老师：彭秋霞

e护到家—人文护理品牌创建与特色发展

武汉市中心医院于2018年开始建设院外延续护理服务平台，在2019年3月正式推出“互联网+护理服务”项目，通过线上申请，线下服务，建立了“出院准备—出院随访—上门服务—在线诊疗—机构复诊—健康指导”6个阶段互联互通的居家老年患者延续护理服务模式；在全国首家发布“互联网+护理服务”品牌“e护到家”，通过品牌赋能，以积极老龄化为服务支点，促进特色居家护理服务的内涵和外延拓展；以牵头单位联合“劳动街社区卫生服务中心、谌家矶社区卫生服务中心”等医疗机构组建“e护到家联盟”，带动基层医疗机构护理服务能力提升，让人民

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2024-11-19

申报单位：广东医科大学顺德妇女儿童医院（佛山市顺德区妇幼保健院） 申报老师：黄欣英

全病程人文干预在白血病患儿诊疗中的实践

广东医科大学顺德妇女儿童医院儿童血液肿瘤诊治中心以“医生、护士、医务社工+志愿者+社区”五位一体的跨领域多元服务团队，以“为折翼天使插上希望的翅膀”为服务理念，对白血病患儿及家庭的人文关怀方面做进行了有益的探索与尝试。通过实施全病程人文干预，将人文关怀渗透到入院、住院、出院等各个环节中，以“小勇士课堂”“舒缓治疗”“小勇士毕业典礼”“病房课堂”“安宁疗护”“资源救助”等系列关爱举措为抓手，为患儿及家属提供心理疏导和情感支持，建立人文关怀实践标准，形成完善的全过程人文关爱服务模式。以规范性、系统性的关怀举措

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2024-11-19

申报单位：南宁市第八人民医院 申报老师：廖敏芳

打好惠民组合拳 建有温度的医院

南宁市第八人民医院是一家具有72年历史积淀的国家三级综合医院。近年来，医院努力打好改善患者就医体验、延伸为民健康系列党建品牌、关爱职工家庭活动等惠民组合拳，致力于建设有温度有情怀的医院。

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