2026-02-28

申报单位：徐州医科大学附属医院 申报老师：薛楠、李杰、韩凤、武玲、张婉、叶忠惠

“医-社-志”三元联动：构建神经内科免陪照护病房人文关怀新模式

针对免陪护患者易陷入“情感孤岛”的痛点，我科创新构建“医-社-志”三元联动人文关怀模式。该模式以医护团队为专业核心、医务社工为支持枢纽、大学生志愿者为延伸触手，建立“需求评估-联合策划-协同执行-综合评估”标准化闭环流程，分层实施基础关怀、康复赋能、心理社会三大服务包。 自2025年1月全面运行以来，患者“人文关怀与心理支持”满意度跃升，康复依从性显著提高。科室获评中国生命关怀协会《病区护理人文关怀管理规范》贯标达标单位，案例荣获国家卫健委“提质增效创新案例奖”，实现了患者、医院、社会多方共赢，为免陪照

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2026-02-28

申报单位：上海市眼病防治中心 申报老师：高玮

跨越山海，为一双明亮眼睛的约定

封来自四川都江堰四年级学生的感谢信，牵起了一段跨越山海的光明约定。上海市眼病防治中心以"初心·明眸行"党建品牌为引领，不仅将优质眼健康服务送至革命老区，更在收到学生刘思汝的来信后，发动全院职工开展"明眸爱心"募捐，于2025年5月20日重返都江堰履约，并将关爱延伸至甘孜藏族自治州康定市呷巴小学的贫困学生。从一堂近视防控科普课到一场爱心接力，从个体关怀到群体帮扶，案例生动诠释了医者初心与人文温度的深度融合，展现了新时代公立医院以党建引领公益、用专业守护光明、让爱心跨越

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2026-02-28

申报单位：郑州市中心医院 申报老师：李方、尹贝贝

申报单位：郑州市中心医院 窗花映暖、病房如家

红色剪纸映出希望与温暖，护患同心将病房编织成家，愿这份暖意守护岁岁平安。

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2026-02-28

申报单位：深圳理工大学总医院 申报老师：王文娟、张国磊、杨红燕、陈兰

节日关怀有仪式·医疗服务有温度-深圳理工大学总医院“医路有爱”节日人文关怀体系建设实践案例

深圳理工大学总医院自2023年起，持续探索“节日+人文”的融合路径，逐步构建起以“医路有爱”为核心品牌的节日人文关怀体系。营造温馨、尊重、共情的就医氛围，提升患者就医体验，增强医患互信，推动医院人文建设走深走实。

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2026-02-28

申报单位：常州市肿瘤医院 申报老师：朱佳琦 刘琴 高海燕 姚芳

“汝”获新生 爱佑芳华——常州市肿瘤医院乳腺外科人文服务实践与探索

乳腺疾病严重威胁女性身心健康，患者不仅要承受躯体病痛，更易因形体改变、治疗副作用及心理压力陷入焦虑、自卑与封闭状态。我院乳腺外科坚持以患者为中心，打造“汝获新生”特色人文服务品牌，将精准医疗、人文关怀、心理支持、康复指导、病友互助深度融合，贯穿诊疗、护理、康复全流程，用技术守护健康，用温暖抚慰心灵。

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2026-02-28

申报单位：玉环市第二人民医院 申报老师：陈礼贤；杨茜茜；林颖芝

多方联合，构建ADHD患者“医校家心”全程管理模式

本作品聚焦ADHD这一儿童慢性神经发育障碍，介绍玉环市第二人民医院以赋能理论为核心，打造的“医校家心”全程管理模式。该模式以医院为枢纽，联动多部门整合资源，通过多维科普、专项培训、四维赋能构建协同服务体系，实现早筛早干预与心理风险双防控，线上线下联动兼顾科普广度与服务深度。项目成效显著，斩获多项国省级荣誉，为儿童慢病管理提供新思路，兼具民生与社会价值。

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2026-02-28

申报单位：太仓市第一人民医院 申报老师：金宵

健康科普赋能：以知识驱动就医体验升级与行为转化

太仓市第一人民医院构建需求驱动的健康传播生态，以品牌科普大赛为引擎，培育跨学科人才队伍，创新“脱口秀”“综艺汇”等多元形式。线上打造“娄医”品牌矩阵，线下推行“诊前宣教”与病友俱乐部，有效缓解患者焦虑并促进社群互助。通过“党建+科普”及多部门协同，深化资源下沉与社会共享。医院荣获“全国科普工作先进集体”，传播力跻身全国县级医院前列，成功以知识驱动就医体验升级，实现患者健康行为的有效转化。

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2026-02-28

申报单位：东莞市松山湖中心医院 申报老师：叶树培，邓文龙，林燕勤，罗哲，赵立元

党建引领聚合力 急救先锋护民生——"生命之光"急救技能赋能行动

党的二十大报告强调“保障人民健康优先”，但我国院前急救体系面临严峻挑战：心脏骤停院外存活率不足1.2%，远低于发达国家；东莞急救响应时间远超“黄金4分钟”。基层急救技能普及率低，公共场所AED配置率显著落后深圳、广州，且传统急救培训存在资源分散、精准度不足、机制脱节等问题。项目以党建引领构建“三级联动”责任体系，整合政府、医院、企业等五方资源打造“五圈融合”培训网络，形成“急救技能培训联盟”。建立“三阶赋能”分层培训模式：面向公众普及“急救四式”（识别骤停、呼救、胸外按压、AED使用），针对关键岗位开展特

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2026-02-28

申报单位：河南省直第三人民医院 申报老师：宋小婷 马吉林 耿瑞环 靳惠惠 刘凯歌 赵印

医者守岁，护佑生命不打烊

本文以春节为背景，讲述重症医学科医护人员坚守一线的暖心故事。除夕夜，护士逐一为家属致电报平安、送祝福；大年初一清晨，主任与护士长为守候在科室门口的家属送上热饺子，用温情化解焦虑与牵挂。万家团圆之时，ECMO团队闻令即动、逆行出征，上门紧急施救，最终助患者转危为安。家属康复后送来画有超人的特殊锦旗，以最质朴的方式致敬白衣战士。文章用朴素真挚的文字，记录医患间的温暖瞬间，展现医者舍小家为大家、守护生命的责任与担当，诠释“医者守岁，护佑生命不打烊”的深刻内涵。

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2026-02-28

申报单位：苏州市眼视光医院 申报老师：吴梦婷

以心为灯，守护十年“睛”彩——一份藏在泪道冲洗里的人文护理答卷

2016年，一位泪道堵塞十余年的患者因顾虑手术选择保守治疗，初治时十分焦虑。护士以耐心安抚、细致讲解、轻柔操作给予人文关怀，术后持续指导与长期陪伴，多年坚守让患者倍感安心。2026年1月，患者特意送来手写感谢信，字里行间满是认可与谢意，彰显护患间真挚温情。

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2026-02-28

申报单位：淮安市第五人民医院 申报老师：张春香、石颖、谷文文、戴欣、郭维冬、刘明

运用包括DeepSeek系统对检查报告内容进行智能分析—在提升门诊患者就医感受度应用

改善就医感受、提升患者体验，解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的中国式现代化医疗服务模式，增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感，保障人民群众享有公立医院高质量发展成果。运用Deepseek系统对检查报告内容进行智能分析，在提升患者就医感受度方面展现出显著的应用效果。它增强了患者对病情的理解，优化了就医流程，提供了个性化健康建议，为患者带来了更加便捷、高

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2026-02-28

申报单位：兰州大学第二医院 申报老师：许林玉 、 杨琳、 王育珍

从火场英雄到“减重战士”：一位消防员的77天生命重启

本文讲述了消防员李某的生命逆转故事。33岁的他身高182cm，体重达175kg，BMI指数52.8，属极重度肥胖。十余年间，睡眠呼吸暂停、低氧血症等并发症多次将他推向生死边缘。2025年12月1日，兰州大学第二医院魏秋亚医生团队为其施行“袖状胃切除术”。术后通过科学的康复指导和严格的自我管理，仅77天减重100斤，代谢指标全面好转，重返消防岗位。文章以真实案例展现多学科协作的力量，诠释医患同心、科学干预如何改写命运，弘扬了珍爱生命、守护健康的正能量，具有较强的典型性与推广价值。

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2026-02-28

申报单位：东莞市松山湖中心医院 申报老师：秦又发，江文杰，钟玉枝，郑龙创，李平

全市首创“智能+人工”双保险审方模式，破解用药安全四大难题

用药安全事关人民群众身体健康与生命安全，一直以来都是医疗管理中的重要一环。据世界卫生组织报告，全球约有1/3患者死于不合理用药，约1/7患者因不合理用药而住院。 在我国传统临床合理用药审核模式下，用药安全面临诸多困境：区域内不同医疗机构审方标准不一，同类疾病用药方案存在差异；处方量大、药品种类与信息持续更新，药师在配伍禁忌、重复用药等精细化审方时，受限于时间精力，审核效率低、精准度差；医保基金监管滞后，过度开药、超医保支付天数用药等违规行为难以及时管控；药师审核环节后置，导致处方调整需退费重缴，患者就医

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2026-02-28

申报单位：郑州大学附属郑州中心医院 申报老师：师茜 刘妩媚

断臂重生凝众力 医联同心暖生命

意外突发，臂膀离断，一场关乎生命与肢体完整的紧急救援就此打响。 37 岁的小卓（化名）因意外导致左上肢完全离断，创面血管、神经、肌 腱外露，离断肢体苍白冰冷，随时面临终身残疾的风险。危急时刻，依 托“医联体医院”与“创伤救治中心”的高效联动体系，交警、急诊科、 手术室、放射科、显微外科、ICU 多方力量迅速集结，以无缝衔接的协作、 精湛的医疗技术与细腻的全程人文护理，打响了一场惊心动魄的生命接 力赛，最终让患者的断臂重获新生，用实际行动诠释了“众力齐聚、医 联同心”的救治力量与

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2026-02-28

申报单位：郑州大学附属郑州中心医院 申报老师：师茜 申玉璐

以护为翼.助断肢重生

郑州市中心医院为46岁因工伤右小腿离断的患者常某，开展断肢再植手术与全程人文护理。医护团队不仅以专业护理严密监测病情、预防并发症，还为患者及家属提供心理疏导、生活帮扶，协助申请救助基金缓解经济压力，并建立线上线下延续性护理服务。历经四个多月精心照护，患者顺利康复出院。医院以专业为基、以爱心为翼，用有温度的护理守护患者重生，彰显了人文医疗的温暖与力量。

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2026-02-28

申报单位：东莞市松山湖中心医院 申报老师：廖惠璇 刘素敏 罗颖俐

创新破局安宁疗护发展困境，答好生命 守护“最后问卷”

党的二十大报告将“健康中国”置于优先发展战略位置，国务院《“健康中国2030”规划纲要》明确提出：加强临终关怀服务，构建老年健康服务体系。《2024中国居民善终质量研究报告》指出，中国在2022年全球死亡质量排名中位列较低水平。传统文化中“善终”被视为理想状态（无痛苦、有尊严的离世），但现实中过度医疗（如临终前一月消耗一生中医疗费用60%-80%）与家属心理支持不足的现象普遍存在。调查显示，中国每年约有400多万人需要安宁疗护，实际覆盖率不到7%。当前，区域安宁疗护发展面临三重困境：一是安宁疗护效益低成本

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2026-02-28

申报单位：长治医学院附属和平医院 申报老师：李鑫 、王丽梅

沉浸式体验高龄困境 温情守护老年安康 —— 和平医院老年病科“高龄体验服务”医疗人文典型案例

长治医学院附属和平医院老年医学科科聚焦人口老龄化下老年医疗服务需求，2022 年创新推出 “高龄体验服务” 人文项目。通过 15 公斤高龄模拟装备，真实还原老年人视力、听力、行动等多重困境，让医护、实习生、志愿者及患者家属沉浸式感受衰老艰辛，唤醒共情之心。 项目覆盖多元群体，融入教学培训与临床服务，推动服务从 “以疾病为中心” 转向 “以老人为中心”，催生耐心倾听、弯腰沟通、主动帮扶等温情服务细节。活动已惠及近 700 人，显著提升服务质量与患者满意度，形成可复制推广的老年友善服务模式，以专业与温情守护

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2026-02-28

申报单位：淮安市第五人民医院 申报老师：张春香、石颖、谷文文、丁密、赵文琳、张明珠

党建红 赋能“全国科普月”

医院领导班子深刻认识到科普工作对于提升全民科学素质、助力健康淮安建设的重要意义。接到通知后，立即召开专题会议，成立以分管领导为组长、相关科室负责人为成员的活动领导小组，结合医院专业特色与资源优势，明确了以"普及科学知识，提升健康素养"为核心，以"进校园、进社区、急救普及、青年赋能、中医传承"为重点方向的系列活动计划，确保活动有序、高效开展。

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2026-02-28

申报单位：淮安市第五人民医院 申报老师：张春香、石颖、谷文文、吴娟、丁密、

以“微光”汇聚“炬火”：淮安市第五人民医院“全视域”人文关怀创新实践

在医疗技术日新月异的时代，医学的高度不仅由顶尖的设备标定，更源于对每一个生命个体的深度抚慰。淮安市第五人民医院深刻洞察现代就医痛点，突破传统“微笑服务”的浅层关怀，创新性地提出“全视域人文关怀”理念。我们坚信，人文关怀并非宏大叙事，而是无数细微温暖的汇聚——是从深夜为鱼刺卡喉者点亮的一盏灯，到手术台前为紧张患儿递上的一道数学题；是节日里医患同欢的一碗汤圆，更是对历史与家国情怀的深切共鸣。通过构建覆盖全天候、全人群、全场景的关怀体系，淮安五院正让医学回归本源，让温暖触手可及，将点点“微光”汇聚成照亮社会的温

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2026-02-28

申报单位：湖南省财贸医院 申报老师：全必春，赵勇，周妙昱

湖南省财贸医院“医社共建·全龄关怀” 人文服务模式的创新实践

2025年，是湖南省财贸医院发展史上承前启后的一年。我们在老院区的“围墙”里，走出了通向社区、通向养老院、通向群众心里的路。 这条路，我们不只为自己走，更希望能为更多面临同样困境的老城区医院，探出一条“可复制、可推广”的人文服务新路径。 因为，医院的人文，不在口号里，而在每一次走进社区的身影里，在每一杯递到老人手里的热茶里，在每一个“我们还会再来”的承诺里。

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2026-02-28

申报单位：上海市普陀区中心医院 申报老师：沈华、苏飞飞

人文润泽，医心守护，共筑夏日童梦

医院精准聚焦职工需求，开展职工子女爱心暑托班，旨在通过整合院内资源与社会力量，为医院职工子女提供公益性、高质量、系统化的暑期托管与教育服务。项目不仅着眼于解决职工的实际困难，更体现了医院“以人为本”的管理理念和对员工深层次的关怀。我们致力于打造一个充满爱与成长的“第二家园”，让职工在“医”线安心奋战，让孩子们在“医”心的关怀下快乐成长，从而构建富有凝聚力的医院人文环境，为医院高质量发展注入温暖而坚实的“软实力”。

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2026-02-28

申报单位：邢台市中医医院 申报老师：王庆周、张艳玲、马昕、赵宇、田宁

中医之光，温暖而恒久

本文以邢台市中医医院为主体，立足扁鹊故里文化根脉，围绕医院 “厚德精医、守正创新” 的精神与核心服务理念，讲述其将千年中医智慧与现代人文关怀融合，打造有精度更有温度的现代化中医医院的实践。从传承扁鹊精神的临床暖心救治，到精准辨证的个性化诊疗，再到院外病友互助、安宁疗护的全周期陪伴，以及医患同心的共情沟通，多维度展现医院以仁心仁术为患者保驾护航的温暖故事。彰显了中医人文关怀是服务提升更是本质回归，医院也凭此斩获多项全国人文建设荣誉，始终坚守让中医之光温暖恒久的初心。

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2026-02-28

申报单位：长治医学院附属和平医院 申报老师：刘娟 张栋

ICU里的“生死门”变“连心桥” ——一场坚持20年的恳谈会，焐热医患同心圆

长治医学院附属和平医院ICU自2005年起，坚持召开患者家属恳谈会，以20年坚守破解医患沟通难题。科室以“不说难听话、不收‘红包’、待病人如亲人”为铁律，落地170项标准化流程，实现信息、费用透明，将ICU封闭环境中的“信息孤岛”变为双向沟通的“连心桥”。通过恳谈会升级融入健康宣教、心理疏导等功能，以细节关怀践行人文初心，实现零医疗纠纷、零投诉，用真诚与坚守诠释医学温度，为医疗卫生行业人文建设提供可借鉴的实践样本。

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2026-02-28

申报单位：新疆维吾尔自治区人民医院 申报老师：汪金亮 郭健 陈伦牮 卢文婷 蔡晓艳

精益赋能暖边疆 人文聚力护民生 —— 新疆维吾尔自治区人民医院门诊部多维度构建边疆医疗人文服务体系

     本案例聚焦新疆多民族聚居、边疆患者就医远等地域特点，以 “精益管理+人文关怀” 为核心，构建全流程人文服务体系。通过打造全疆首家 “一站式服务中心”、优化 6 种预约渠道、上线智能采血系统，破解就医堵点；以 “双语 + 智慧” 服务破除语言障碍，筑牢老年等特殊群体关爱防线；依托 26 个特色亚专业门诊，提供专科定制化关怀；延伸义诊、远程帮扶等院外服务，传递边疆温情。2025 年服务患者超 330 万人次，满意度升至 98.12%，纠纷数、投诉量分别下降 22%、28%，获 7 项全国及区域荣誉，

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