2026-02-28

申报单位：湘潭市中心医院 申报老师：王娟、李建伟、刘飞奇

当听诊器遇上军功章：从投诉到治愈的故事

该作品讲述了一段从紧张对立到温情互信的医患故事。93岁的李爷爷因慢性病多次入院，其子起初因深沉的爱与过往的担忧，对医护工作充满戒备，甚至时刻监督。医护人员没有退缩，而是选择倾听与理解，用真诚的沟通和有温度的照护，慢慢融化了家属心中的坚冰。故事跨越两年多时光，见证了从“被监视”到“被信任”，从“李先生”到“勇哥”的转变。作品以“听诊器与军功章”为意象，诠释了医学的人文本质，展现了信任与共情是治愈隔阂、照亮生命的力量。

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2026-02-28

申报单位：四川泰康医院 申报老师：周晨燕、鲁优、曾小毓

【四川泰康医院】跨越十二年的生死守护——心跳归途·善意永续

这篇作品记述了四川泰康医院多学科团队与一个家庭之间长达十二年的动人故事。从2013年患儿陶陶罹患白血病，到2025年其父“陶陶爸爸”成功接受高难度二次心脏手术，以周晨燕医生为核心的医护及社工团队始终不离不弃。作品着重描绘了团队如何通过医疗救治、经济筹款、心理支持和全程陪伴，构建起一个坚实的“支持网络”，不仅挽救生命，更守护了一个家庭的尊严与希望，并最终见证了受助者将这份爱心传递下去的温暖循环，深刻诠释了“全人全程”的医学人文实践。

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2026-02-28

申报单位：常州市肿瘤医院 申报老师：杨倩 殷薇

爱于无声处

医学的对象从来不仅仅是“疾病”，更是罹患疾病的“人”。每一个人，无论其身体是否有障碍，都有被理解、被尊重、被温柔以待的渴望。作为护士，我们的职责有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰。而人文关怀的本质，就是主动拆掉我们与患者之间的那堵墙。对于像刘女士这样的患者，“安慰”的方式需要更多的创意和耐心——它可能是一支笔、一张纸、一个微笑、一个试图理解的眼神。

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2026-02-28

申报单位：柳州市工人医院 申报老师：柳州市工人医院 欧俊锋 卢杰森 史雅男

医务社工织密温情网 多方合力护航地贫患儿康复路——柳州市工人医院人文建设典型案例

地中海贫血是广西高发遗传病，患儿及家庭长期承受医疗、经济与心理多重压力。柳州市工人医院作为区市两级医务社会工作试点医院，聚焦地贫患儿康复需求，以医务社工为纽带，构建 “医疗救治 + 资源链接 + 心理支持 + 社会融入” 全链条服务模式。医院建强专业社工队伍，成立社会工作部，联合医护、志愿者与院校力量精准施策。积极链接慈善资源，累计救助资金超 640 万元，打造 “地贫之家” 支持平台与 “爱心厨房” 暖心阵地，开展心理疏导、联谊互动、健康宣教等多元服务。通过 “医疗 + 社工 + 慈善 + 志愿” 协同

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2026-02-28

申报单位：山东省聊城市东昌府区中医院 申报老师：牛春喜

医保政策与参保患者“零距离” 山东省聊城市东昌府区中医院医保科

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2026-02-28

申报单位：广州新市医院 申报老师：吴耀波

“医康养”无缝衔接模式的创新实践

医养结合领域的创新实践案例——“人文筑基，服务提质：医康养无缝衔接模式的创新实践”。 满足长者需求：实现“医—康—养”无缝衔接，提供全托、急救、康复等服务，提升长者生活与健康保障。​ 打造示范样板：创新“政府监管 + 医院托管”模式，形成可复制经验，助力白云区建养老示范区。​ 提升医院效能：拓展老年健康服务，优化资源配置，增强医院品牌影响力与竞争力。​ 完善社区体系：填补社区专业医养空白，推动医院服务下沉，构建“家门口”服务网络。

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2026-02-28

申报单位：山东省聊城市东昌府区中医院 申报老师：潘红蕾

将“普通”淬炼为“底气”：护理工作的生命叙事 山东省聊城市东昌府区中医院

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2026-02-28

申报单位：台州市肿瘤医院 申报老师：王飒、姜舒

从暗夜到黎明：曙光行动 一路向阳

21世纪的第一缕曙光洒落在被称为“东海好望角”的浙江温岭，“曙光”文化在温岭的大地上落地生根，除了作为标志性建筑的曙光碑扎根在地上，还有一份象征着希望的“人文曙光”正悄然走进一个个被疾病拖累的家庭。 恶性肿瘤已成为威胁人民群众生命健康的主要疾病之一，因病致贫、因病返贫的现象时有发生。“曙光行动”健康教育救助基金，旨在进一步关注需要帮助的困难患者和因困失学家庭的生活质量状况；进一步关注教育民生、社会问题，给患者、家庭带去希望与未来，以践行全生命周期优质医疗健康服务和爱心助学行动。

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2026-02-28

申报单位：东莞市人民医院 申报老师：陈永强、谢嘉桐、陈桂平

“4+职工小家”：以人文建设激活医院 高质量发展内生动力

东莞市人民医院立足医疗行业共性发展瓶颈，自2022年起打造以“家氛围、家文化、家温暖、家成长”为核心的“4 + 职工小家”建家模式。医院通过定制科室特色标识、搭建多元沟通渠道营造家氛围，完善生活阵地、打造专属文创塑造家文化，落实职工权益、开展心理及文体活动传递家温暖，举办学术交流、开设技能课堂赋能家成长。该模式成效显著，涌现多个标杆案例，凝聚了团队合力，门诊、住院患者满意度大幅提升，职工归属感与工作积极性显著增强，离职率下降。其以人文建设激活医院发展内生动力，实现医疗质量、患者体验与职工幸福协同提升，为医

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2026-02-28

申报单位：柳州市工人医院 申报老师：欧俊锋、史雅男 、黎国栋 、曾卫龙 、卢杰森 彭翔

人文润心 体系赋能：柳州市工人医院人文医院建设实践

柳州市工人医院深耕医道九十余载，作为全国文明单位，四次获评国家三级公立医院绩效考核A+，稳居广西综合医院第一梯队。医院以党建引领，锚定“系统化、规范化、长效化”目标，构建“文化铸魂、实践赋能、专业支撑、公益润心”四维联动人文体系，将人文关怀融入医疗全流程。通过打造阵地、举办大赛、构建关怀体系、提升服务等多项举措，打造有温度、有情怀、有担当的人文品牌。医院医患沟通满意度达98%，投诉量下降62.5%，5 项案例获评全国典型，形成可复制、可推广的“工医模式”，为区域人文医院建设提供示范。

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2026-02-28

申报单位：台州市肿瘤医院 申报老师：王飒、姜舒

以爱为灯，以医为盾--医校共建人文管理项目

校园里书声琅琅，医院中步履匆匆——当这两个场域因“健康”而交汇，就点亮了一盏温暖的灯，也竖起了一面坚实的盾。 面对新形势下的挑战，自2021年起，台州市肿瘤医院与全市9所学校共同启动了“医校共建”项目。全方位打造以健康管理为主题的党建特色人文项目，将医院的社会责任与学校的健康教育进行深度融合。2022年起，我院与多部门合作开展支持未成年人教育助学行动。

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2026-02-28

申报单位：郑州市中心医院 申报老师：李杨 宋丽敏 陈春源 王珊珊 黄金方

心墙之上，护理的微光与力量

本案例以一位兼具老党员与人民教师身份的老年患者为切入点，聚焦其因疾病陷入自我封闭、抗拒治疗的困境。责任护士依托人文八项管理模式，以党员身份为情感纽带，通过唤醒身份认同、重建沟通渠道、激活治疗意愿三大核心任务，逐步打破患者心墙。 在每日谈心、精准康复干预与家庭协同支持的综合照护下，患者从被动抗拒转为主动配合，眼神重燃对生活的希望，脸上露出久违的笑容。这一实践不仅展现了党建引领下护理人文关怀的温度与力量，更探索出一条“身份唤醒—信任重建—主动康复”的特色护理路径，为老年患者心理干预与康复管理提供了可借鉴的实

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2026-02-28

申报单位：西安交通大学第一附属医院 申报老师：罗亚琦；李茸；任娟；孙文泽

温暖医瞬间｜异国医患情：一场跨语言的守护

2025年5月，肿瘤放疗科收治一名来自孟加拉国的肿瘤患者。面对语言不通与陌生就医环境，医护以分段沟通、反向复述、医护协同讨论打通信息壁垒，并在出院前举办护患宣教会，形成连续照护闭环。四周后疼痛明显缓解，家属以感谢信致谢，见证医疗的温度与尊严。

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2026-02-28

申报单位：昆山市第一人民医院 申报老师：诸海珍

1例基于多学科协助的晚期结肠癌患者安宁疗护实践

总结基于多学科协助（MDT）的安宁疗护在1例晚期结肠癌患者中的应用经验。方法：针对1例预期生存期不足3个月的58岁晚期结肠癌患者，组建多学科团队，基于安宁疗护理念，全面评估患者的生理、心理、社会及灵性需求，实施个体化的症状管理及灵性关怀。结果：通过MTD协助，患者疼痛等躯体症状得以有效缓解，最终在家人的陪伴下安详离世，实现了“逝者安详，生者安宁”的目标。结论：多学科协作的安宁疗护模式为晚期肿瘤患者提供全方位、个体化的照护,有效提升终末期的生活质量与死亡尊严，是未来安宁疗护实践的重要发展方向。

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2026-02-28

申报单位：郴州市第四人民医院 申报老师：张颖

关注“心”生 守护母婴——孕产妇心理健康人文关怀典型案例

为深入推进医疗卫生行业人文建设，突破“重生理、轻心理”的传统服务模式，我院产科坚持“身心同护、关爱全程”理念，将心理健康服务全面融入孕产期全流程，构建标准化、规范化、人性化的心理关怀服务体系，用暖心守护为孕产妇撑起一片心灵晴空。

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2026-02-28

申报单位：台州市肿瘤医院 申报老师：江巧红

织密三级网格，守护一方百姓：温岭市探索“网格化+人性化”肿瘤防治新路径

2025年，温岭市紧扣省政府和市政府民生实事要求，以重点人群结直肠癌筛查为抓手，创新构建“网格化管理、人性化服务、数字化支撑”的肿瘤防治新体系。项目覆盖全市50-74周岁户籍居民，锁定城北街道、新河镇、滨海镇为集中筛查区域，箬横镇为跨年度筛查区域，目标人群120191人，筛查任务35700人，实现筛查任务完成率100%、筛查率50%、规范随访率100%，群众满意度达99%以上，探索出一条具有温岭特色的“早筛早诊早治”健康路径。

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2026-02-28

申报单位：河南省直第三人民医院 申报老师：白亚蓓 李秋柯 赵印 赵红

于重症战场，守医学温度

“于重症战场，守医学温度”，是重症医学人文建设的永恒主题。医护人员用专业精神对抗病痛，用心理韧性抵御压力，用人文关怀传递温度。紧扣医疗本质，兼顾专业精神与人文关怀，易于践行、覆盖面广，是医疗卫生行业人文建设的典型表达！

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2026-02-28

申报单位：广州复星禅诚医院 申报老师：周美军

无忧陪护小能手

夜间输液护理中存在服务短板,突出表现为输液结束未及时换瓶、患者情绪焦虑及休息不足等问题,直接影响老年患者的就医体验与康复效果,通过系统性政策优化加以改善。

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2026-02-28

申报单位：郴州市第四人民医院 申报老师：张颖

产科“一站式”人文服务典型案例

为深入推进医疗卫生行业人文建设，切实解决孕产妇“急难愁盼”，我院产科以“孕产妇少跑腿、服务更有温度”为目标，创新构建一站式全周期人文服务模式，不断优化就医流程，提升服务品质。

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2026-02-28

申报单位：吉林大学第一医院 申报老师：戴爽，李姣姣，员迎花

用爱与信念重筑生命之路

32岁的张涵突发视神经脊髓炎，从失明到四肢瘫痪、呼吸衰竭，在ICU度过五十个生死日夜。医护团队精准施治，家人寸步不离守护，康复师悉心引导训练，她用血肉之躯对抗钢铁枷锁，在爱的托举中重获新生。从无法动弹到独立行走，从患者到志愿者，张涵用信念与温情诠释了生命的奇迹。这不仅是一个人的重生，更是医学精准化、人性化诊疗的生动写照，见证医者仁心与生命不屈的交响。

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2026-02-28

申报单位：山东省第二荣军优抚医院 申报老师：张宁

我“医”言“医”行，伴您不言不语

本文以1例75岁脑梗死后遗症伴失语、右侧肢体瘫痪且合并多种慢性病的男性患者为研究对象，阐述基于人文关怀理论的全方位护理实践。经为期一年的个性化护理干预，患者情绪状态、营养指标、皮肤完整性、肌力及主动交流非语言行动均显著改善，验证了“以人为本”身心整体护理模式在脑梗死康复患者中的核心价值，为失语患者的人文护理提供可推广经验。人文护理核心是尊重人的换位思考，是技术与温度的融合。患者虽无法言语，但紧握的双手便是最真诚的认可，我们用心倾听沉默世界，用行动诠释人文关怀。

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2026-02-28

申报单位：山东省聊城市东昌府区中医院 申报老师：李守岗

消化内镜室里的“探险家”：EART的温柔探索 为高考少年披光前行

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2026-02-28

申报单位：山西医科大学第一医院 申报老师：宋秋香、李娜、高洁琼、乔丽丽、孙慧卿、曹小琴

重绘“她” 精彩守护曲线美 --乳腺癌术后如何科学选择文胸

乳腺癌是女性最常见的恶性肿瘤之一，手术治疗的同时也意味着乳房的缺失，这不仅导致身体失衡，易引发斜颈、脊柱侧弯等问题，更给患者带来巨大心理痛苦。研究显示，66.3%的患者因乳房缺失存在情绪紧张，60.7%的患者感到悲伤，但都没有得到恰当处理。因此，术后正确佩戴义乳和文胸至关重要。本文以视频、文本等形式，从精准测量、文胸尺码选择及义乳适配等方面，传播科学选配知识，帮助女性朋友重获身体平衡与内心自信，实现“治病医心”的康复目标。

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2026-02-28

申报单位：佛山市三水区人民医院 申报老师：蔡敏、何雁洪、黎绮仪、黄娟、梁玉明、叶慧文

“一院两区”视野下四诊三维三层（433）模式在就医体验提升中的运用实践

在“一院两区”格局下，我院创新实施“四诊三维三层（433）”人文服务模式，系统重塑患者就医体验。该模式借鉴中医诊疗思维，通过“视、听、问、切”四诊精准识别服务痛点；构建“员工-患者、员工-员工、患者-患者”三维关系网络；覆盖“诊前、诊中、诊后”三层全流程服务节点。实践以来，患者总体满意度跃升至93.2分，投诉量下降68%，10项案例入选国家卫健委创新实践案例，实现从传统服务向有温度、有深度的人文医疗生态转变。

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