2026-02-28

申报单位：兰州大学第二医院 申报老师：许林玉 、 杨琳、 王育珍

从火场英雄到“减重战士”：一位消防员的77天生命重启

本文讲述了消防员李某的生命逆转故事。33岁的他身高182cm，体重达175kg，BMI指数52.8，属极重度肥胖。十余年间，睡眠呼吸暂停、低氧血症等并发症多次将他推向生死边缘。2025年12月1日，兰州大学第二医院魏秋亚医生团队为其施行“袖状胃切除术”。术后通过科学的康复指导和严格的自我管理，仅77天减重100斤，代谢指标全面好转，重返消防岗位。文章以真实案例展现多学科协作的力量，诠释医患同心、科学干预如何改写命运，弘扬了珍爱生命、守护健康的正能量，具有较强的典型性与推广价值。

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2026-02-28

申报单位：东莞市松山湖中心医院 申报老师：秦又发，江文杰，钟玉枝，郑龙创，李平

全市首创“智能+人工”双保险审方模式，破解用药安全四大难题

用药安全事关人民群众身体健康与生命安全，一直以来都是医疗管理中的重要一环。据世界卫生组织报告，全球约有1/3患者死于不合理用药，约1/7患者因不合理用药而住院。 在我国传统临床合理用药审核模式下，用药安全面临诸多困境：区域内不同医疗机构审方标准不一，同类疾病用药方案存在差异；处方量大、药品种类与信息持续更新，药师在配伍禁忌、重复用药等精细化审方时，受限于时间精力，审核效率低、精准度差；医保基金监管滞后，过度开药、超医保支付天数用药等违规行为难以及时管控；药师审核环节后置，导致处方调整需退费重缴，患者就医

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2026-02-28

申报单位：郑州大学附属郑州中心医院 申报老师：师茜 刘妩媚

断臂重生凝众力 医联同心暖生命

意外突发，臂膀离断，一场关乎生命与肢体完整的紧急救援就此打响。 37 岁的小卓（化名）因意外导致左上肢完全离断，创面血管、神经、肌 腱外露，离断肢体苍白冰冷，随时面临终身残疾的风险。危急时刻，依 托“医联体医院”与“创伤救治中心”的高效联动体系，交警、急诊科、 手术室、放射科、显微外科、ICU 多方力量迅速集结，以无缝衔接的协作、 精湛的医疗技术与细腻的全程人文护理，打响了一场惊心动魄的生命接 力赛，最终让患者的断臂重获新生，用实际行动诠释了“众力齐聚、医 联同心”的救治力量与

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2026-02-28

申报单位：郑州大学附属郑州中心医院 申报老师：师茜 申玉璐

以护为翼.助断肢重生

郑州市中心医院为46岁因工伤右小腿离断的患者常某，开展断肢再植手术与全程人文护理。医护团队不仅以专业护理严密监测病情、预防并发症，还为患者及家属提供心理疏导、生活帮扶，协助申请救助基金缓解经济压力，并建立线上线下延续性护理服务。历经四个多月精心照护，患者顺利康复出院。医院以专业为基、以爱心为翼，用有温度的护理守护患者重生，彰显了人文医疗的温暖与力量。

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2026-02-28

申报单位：东莞市松山湖中心医院 申报老师：廖惠璇 刘素敏 罗颖俐

创新破局安宁疗护发展困境，答好生命 守护“最后问卷”

党的二十大报告将“健康中国”置于优先发展战略位置，国务院《“健康中国2030”规划纲要》明确提出：加强临终关怀服务，构建老年健康服务体系。《2024中国居民善终质量研究报告》指出，中国在2022年全球死亡质量排名中位列较低水平。传统文化中“善终”被视为理想状态（无痛苦、有尊严的离世），但现实中过度医疗（如临终前一月消耗一生中医疗费用60%-80%）与家属心理支持不足的现象普遍存在。调查显示，中国每年约有400多万人需要安宁疗护，实际覆盖率不到7%。当前，区域安宁疗护发展面临三重困境：一是安宁疗护效益低成本

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2026-02-28

申报单位：长治医学院附属和平医院 申报老师：李鑫 、王丽梅

沉浸式体验高龄困境 温情守护老年安康 —— 和平医院老年病科“高龄体验服务”医疗人文典型案例

长治医学院附属和平医院老年医学科科聚焦人口老龄化下老年医疗服务需求，2022 年创新推出 “高龄体验服务” 人文项目。通过 15 公斤高龄模拟装备，真实还原老年人视力、听力、行动等多重困境，让医护、实习生、志愿者及患者家属沉浸式感受衰老艰辛，唤醒共情之心。 项目覆盖多元群体，融入教学培训与临床服务，推动服务从 “以疾病为中心” 转向 “以老人为中心”，催生耐心倾听、弯腰沟通、主动帮扶等温情服务细节。活动已惠及近 700 人，显著提升服务质量与患者满意度，形成可复制推广的老年友善服务模式，以专业与温情守护

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2026-02-28

申报单位：淮安市第五人民医院 申报老师：张春香、石颖、谷文文、丁密、赵文琳、张明珠

党建红 赋能“全国科普月”

医院领导班子深刻认识到科普工作对于提升全民科学素质、助力健康淮安建设的重要意义。接到通知后，立即召开专题会议，成立以分管领导为组长、相关科室负责人为成员的活动领导小组，结合医院专业特色与资源优势，明确了以"普及科学知识，提升健康素养"为核心，以"进校园、进社区、急救普及、青年赋能、中医传承"为重点方向的系列活动计划，确保活动有序、高效开展。

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2026-02-28

申报单位：淮安市第五人民医院 申报老师：张春香、石颖、谷文文、吴娟、丁密、

以“微光”汇聚“炬火”：淮安市第五人民医院“全视域”人文关怀创新实践

在医疗技术日新月异的时代，医学的高度不仅由顶尖的设备标定，更源于对每一个生命个体的深度抚慰。淮安市第五人民医院深刻洞察现代就医痛点，突破传统“微笑服务”的浅层关怀，创新性地提出“全视域人文关怀”理念。我们坚信，人文关怀并非宏大叙事，而是无数细微温暖的汇聚——是从深夜为鱼刺卡喉者点亮的一盏灯，到手术台前为紧张患儿递上的一道数学题；是节日里医患同欢的一碗汤圆，更是对历史与家国情怀的深切共鸣。通过构建覆盖全天候、全人群、全场景的关怀体系，淮安五院正让医学回归本源，让温暖触手可及，将点点“微光”汇聚成照亮社会的温

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2026-02-28

申报单位：湖南省财贸医院 申报老师：全必春，赵勇，周妙昱

湖南省财贸医院“医社共建·全龄关怀” 人文服务模式的创新实践

2025年，是湖南省财贸医院发展史上承前启后的一年。我们在老院区的“围墙”里，走出了通向社区、通向养老院、通向群众心里的路。 这条路，我们不只为自己走，更希望能为更多面临同样困境的老城区医院，探出一条“可复制、可推广”的人文服务新路径。 因为，医院的人文，不在口号里，而在每一次走进社区的身影里，在每一杯递到老人手里的热茶里，在每一个“我们还会再来”的承诺里。

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2026-02-28

申报单位：上海市普陀区中心医院 申报老师：沈华、苏飞飞

人文润泽，医心守护，共筑夏日童梦

医院精准聚焦职工需求，开展职工子女爱心暑托班，旨在通过整合院内资源与社会力量，为医院职工子女提供公益性、高质量、系统化的暑期托管与教育服务。项目不仅着眼于解决职工的实际困难，更体现了医院“以人为本”的管理理念和对员工深层次的关怀。我们致力于打造一个充满爱与成长的“第二家园”，让职工在“医”线安心奋战，让孩子们在“医”心的关怀下快乐成长，从而构建富有凝聚力的医院人文环境，为医院高质量发展注入温暖而坚实的“软实力”。

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2026-02-28

申报单位：邢台市中医医院 申报老师：王庆周、张艳玲、马昕、赵宇、田宁

中医之光，温暖而恒久

本文以邢台市中医医院为主体，立足扁鹊故里文化根脉，围绕医院 “厚德精医、守正创新” 的精神与核心服务理念，讲述其将千年中医智慧与现代人文关怀融合，打造有精度更有温度的现代化中医医院的实践。从传承扁鹊精神的临床暖心救治，到精准辨证的个性化诊疗，再到院外病友互助、安宁疗护的全周期陪伴，以及医患同心的共情沟通，多维度展现医院以仁心仁术为患者保驾护航的温暖故事。彰显了中医人文关怀是服务提升更是本质回归，医院也凭此斩获多项全国人文建设荣誉，始终坚守让中医之光温暖恒久的初心。

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2026-02-28

申报单位：长治医学院附属和平医院 申报老师：刘娟 张栋

ICU里的“生死门”变“连心桥” ——一场坚持20年的恳谈会，焐热医患同心圆

长治医学院附属和平医院ICU自2005年起，坚持召开患者家属恳谈会，以20年坚守破解医患沟通难题。科室以“不说难听话、不收‘红包’、待病人如亲人”为铁律，落地170项标准化流程，实现信息、费用透明，将ICU封闭环境中的“信息孤岛”变为双向沟通的“连心桥”。通过恳谈会升级融入健康宣教、心理疏导等功能，以细节关怀践行人文初心，实现零医疗纠纷、零投诉，用真诚与坚守诠释医学温度，为医疗卫生行业人文建设提供可借鉴的实践样本。

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2026-02-28

申报单位：新疆维吾尔自治区人民医院 申报老师：汪金亮 郭健 陈伦牮 卢文婷 蔡晓艳

精益赋能暖边疆 人文聚力护民生 —— 新疆维吾尔自治区人民医院门诊部多维度构建边疆医疗人文服务体系

     本案例聚焦新疆多民族聚居、边疆患者就医远等地域特点，以 “精益管理+人文关怀” 为核心，构建全流程人文服务体系。通过打造全疆首家 “一站式服务中心”、优化 6 种预约渠道、上线智能采血系统，破解就医堵点；以 “双语 + 智慧” 服务破除语言障碍，筑牢老年等特殊群体关爱防线；依托 26 个特色亚专业门诊，提供专科定制化关怀；延伸义诊、远程帮扶等院外服务，传递边疆温情。2025 年服务患者超 330 万人次，满意度升至 98.12%，纠纷数、投诉量分别下降 22%、28%，获 7 项全国及区域荣誉，

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2026-02-28

申报单位：武汉市武昌医院 申报老师：崔毅 杨玉玲

以人文润心，以专业护航，守护千万个被看见的生命

青少年心理健康是成长重中之重，心理困境的阴霾亟待温暖驱散。本文以武汉市武昌医院为范本，诠释 “人文润心、专业护航” 的守护力量。医院直面青少年心理求助壁垒，紧扣政策导向，从医校共建、专业赋能、创新服务、科普筑基四大维度，通过一系列有温度、有力度的实践举措，构建起全方位、全周期、多元化的青少年心理健康服务体系，推动“家校医社媒”深度融合，全力破除青少年心理求助壁垒，为青少年健康成长筑牢屏障。

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2026-02-28

申报单位：淮北市中医医院 申报老师：苏颖 季贝贝 王苏

锚定中医初心 打造有温度的人文中医院

淮北市中医医坚守公立医院公益属性，以 “传承精华，守正创新” 为理念、“厚德精医，仁心惠民” 为院训，以党建引领人文建设，立足中医特色，聚焦患者需求、关爱医护人员，构建特色鲜明、关怀突出、服务优质的人文体系，破解就医难题，激活发展动能，打造皖北人文建设标杆，形成可复制推广经验。将人文精神融入医疗卫生机构管理和服务各环节，推动医疗服务从“治病”向“疗心”延伸。当前，群众对医疗服务的需求已从“看得上病”升级为“看好病、好看病”，对中医药服务的期待也从单纯疾病治疗延伸至健康养护、文化认同等多元维度。作为皖北地区

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2026-02-28

申报单位：昆山市中医医院 申报老师：黄春霞 、丁艳

金杏助老暖桑榆 人文医疗护安康——昆山市中医医院

昆山市中医医院紧扣医疗行业人文建设要求，以《江苏省老年友善医疗机构建设标准》（试行）为指引，打造 “金杏助老” 服务品牌，构建 “一个驿站、一条专线、一个团队” 服务体系。聚焦老年患者全流程就医需求，提供免费陪诊，通过适老改造、通医公交专线、多途径预约等举措，破解老年群体就医难题。2025 年以来，该服务惠及千余名患者，大幅缩短老年患者候诊时间、降低投诉率，获多方赞誉与媒体报道。其融合智慧医疗与人文关怀的模式，彰显公立医院担当，为医疗行业人文建设及老年友善服务发展提供了可复制的鲜活样本。

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2026-02-28

申报单位：淮安市第五人民医院 申报老师：张春香、石颖、谷文文、郭维冬、戴欣、刘明

创新潮汐式门诊管理模式在惠民义诊日中的应用

在积极落实国家医疗惠民政策的宏观环境中，提升医院的公益形象及优化医疗服务流程已上升为我院发展的核心战略。为了使广大民众能够切实享受到高品质的医疗服务资源，我院特别安排在每月的1日及16日举行公益性质的义诊活动。鉴于义诊当日病患数量的波动性，传统的门诊管理模式已不足以高效应对此类情况。因此，我院创新性地采纳潮汐式门诊管理模式，其目的在于合理配置医疗资源，提升服务质量与效率，进而为患者提供更加细致入微的医疗服务体验。

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2026-02-28

申报单位：河南省直第三人民医院 申报老师：李艳红

以爱为灯，照亮“梅友”光明之路 —— 梅杰综合征全流程身心共治模式的人文实践

河南省直第三人民医院团队发现，梅杰综合征属心身性疾病，手术虽能解除患者眼睑痉挛症状，却切不断患者的不良情绪和环境。为此，团队构建了覆盖“院前-院中-院后”的全流程健康管理，以护士为主导，多学科协作，提供身心共治。院前通过线上陪伴消除恐惧；院中开设健康课堂，辅以八段锦、正念训练；院后终身守护。更推出“有声人文”频道，为视障者提供正念疗愈与科普。该模式使患者焦虑显著改善，满意度超99%，成为可推广的医患共赢之路。

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2026-02-28

申报单位：常州市儿童医院 申报老师：恽志平 杨小霞 田琛妍 蒋益 平金祥 沈常佳

开学综合征系列科普

每年开学季，孩子可能会出现分离焦虑、自我怀疑以及难以结交朋友等心理问题。本作品以情景剧形式呈现，通过性格外向且严厉的妈妈与性格内向又胆小的女儿这两个角色的反差，展现了“开学综合征”的三种具体情形，让内容更具趣味性与代入感。同时，临床心理科专家针对剧中问题给出专业建议，解决孩子与家长们所面临的类似情况。该作品在“学习强国”、公交媒体等平台播出后，深受广大观众青睐。

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2026-02-28

申报单位：常州市儿童医院 申报老师：恽志平 杨小霞 平金祥 沈常佳 李洪

流感科普，我们是认真的！

本作品运用拟人化的手法，用“流老板”来代替流感病毒，生动形象地展示了流感病毒的表现症状、传播途径及防治方法，用幽默的方式提醒孩子与家长们远离流感病毒，增强防护意识才是关键。该作品一经播出后，备受观众喜爱。

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2026-02-28

申报单位：昌乐县人民医院 申报老师：冯航

省道上的生命守护：那一声“姨，我怕” 男童车祸受伤，休假护士果断救助“救的不止是一个人而是一个家！”

9月14日，在昌乐224省道附近，一名初中学生遇车祸倒地，情况危急，昌乐县人民医院护士于宁宁在回家途中见状立即上前施救。随后多位陌生市民陆续加入救援，共同协助救护并维护现场秩序，拨打120，救护车到达后，于宁宁又全程跟随120救护车前往医院接受治疗。

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2026-02-28

申报单位：常州市儿童医院 申报老师：恽志平 杨小霞 平金祥 沈常佳

“一米视角”优服务 童心守护解民忧 ——常州市儿童医院以儿童友好型医院建设破解就医难题

人口高质量发展战略背景下，儿童健康需求呈现多层次、多场景、多学科增长态势，但医疗资源分布不均、服务温度不足等问题突出，社会面上仍存在儿童“恐医”、家长“看病难”、就医体验不佳等情况。常州市儿童医院秉持“一米视角”理念，立足儿童视角、聚焦儿童就医核心痛点，通过场景童趣化、流程便捷化、服务精细化、急救高效化的全方位升级，全力推进儿童友好型医院建设，持续优化医疗服务供给，让儿童健康服务既有质量更有温度。

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2026-02-28

申报单位：佛山市三水区人民医院 申报老师：蔡敏、黎绮仪、何雁洪、叶伟标、潘婉玲

12345工作法：从“投诉管理”到“人文关怀”的实践

佛山市三水区人民医院创新“12345工作法”，将投诉管理从“被动应对”转向“主动治理”，让每一次诉求响应都成为传递医学人文关怀的契机。通过“1个核心引领”党建统领、“2条主渠道”线上线下融合、“3级响应”快速联动、“4维策略”精准施策、“5项保障”长效运行，实现投诉撤销率上升64.43%、院内化解率92%、患者满意度96%，获国家级表彰2项、省级奖项3项。这一模式以“温度+速度+硬度”平衡矛盾化解与信任重建，让“送上门的问题”转化为“送上门的机会”，为公立医院提升治理效能、构建和谐医患关系。

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2026-02-28

申报单位：广东药科大学广州复星禅诚医院（广州新市医院） 申报老师：于梦晖，安慧丽，罗雯靖，苏剑贝

科学防跌，笑做“不倒翁”——健康守护指南

本视频聚焦跌倒预防，为健康保驾护航。肢体活动障碍者、头晕步态不稳者及服用特定药物人群等，是跌倒高危群体。防跌倒需从细节入手，如起床三部曲——醒后平卧30秒、坐起30秒、站立30秒，助您平稳过渡体位。更有预防跌倒10知道内容全面策略。掌握这些知识，让您和家人远离跌倒风险，笑做健康“不倒翁”！

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