告别 ICU 门外 “地铺时代”： 吉大二院暖心改造筑就家属“安心驿站”

作品简介：本案例以重症患者家属等候区改造为切入点，聚焦吉林大学第二医院ICU门外家属长期席地而卧、休息条件艰苦等现实痛点，通过盘活闲置空间、定制化陪护设施、精细化管理服务，将原本冰冷嘈杂的等候区域改造为温馨舒适的“安心驿站”。项目以小切口体现大情怀，用细节改造彰显人文温度，实现从“以患者为中心”向“关怀患者及家属”的服务延伸，有效缓解家属身心压力，弘扬医患正能量，为全国医疗机构加强人文建设、优化服务环境提供了可复制、可推广的实践样本。

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