金杏助老暖桑榆 人文医疗护安康——昆山市中医医院

作品简介：昆山市中医医院紧扣医疗行业人文建设要求，以《江苏省老年友善医疗机构建设标准》（试行）为指引，打造 “金杏助老” 服务品牌，构建 “一个驿站、一条专线、一个团队” 服务体系。聚焦老年患者全流程就医需求，提供免费陪诊，通过适老改造、通医公交专线、多途径预约等举措，破解老年群体就医难题。2025 年以来，该服务惠及千余名患者，大幅缩短老年患者候诊时间、降低投诉率，获多方赞誉与媒体报道。其融合智慧医疗与人文关怀的模式，彰显公立医院担当，为医疗行业人文建设及老年友善服务发展提供了可复制的鲜活样本。

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