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2025-03-24
申报单位：上海市普陀区中心医院 申报老师：苏飞飞
高考后的“第一课”：在医院学急救技能
2018年，上海市普陀区中心医院正式冠名为普陀区红十字医院。自那时起，医院大力弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，秉持“人民至上、生命至上”理念，积极开展“三救三献”核心工作，其中应急救护培训是重中之重。医院与上海市曹杨二中合作开展高三学生“毕业 + 医课”救护培训项目，让高考后的“第一课”成为急救技能学习与生命教育洗礼的双重体验。通过这一项目，医院为青少年种下“人道、博爱、奉献”的种子，培养他们对生命的敬畏与社会责任感。该项目荣获上海市博爱申城志愿项目，受到青年报、青春上海等多家媒体报道，赢得社会各界
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2025-03-24
申报单位：山西省汾阳医院 申报老师：王莹
文化与标准双引领 服务与质量共提升
在山西省汾阳医院的百年发展过程中，几代汾医人不懈努力与付出，形成了独具特色的汾医文化，铸就了生生不息的汾医精神，为医院的发展提供了强大的精神动力和文化支撑，已成为推动医院高质量发展的重要力量。门诊服务作为医院服务的初始环节，是医院与患者接触的首要窗口。我们在百年汾医医院文化引领下将人文关怀融入门诊患者就医全流程，提供以患者为中心的人性化关怀服务，持续提升门诊医疗质量与服务品质，提升患者就医体验。
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2025-03-24
申报单位：遂宁市第一人民医院 申报老师：中医科
侧侧与弯弯的故事
《侧侧和弯弯的故事》呈现形式为短剧，通过父亲和两位女儿就医故事，讲述了脊柱侧弯的两种情况。
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2025-03-23
申报单位：河北医科大学第三医院 申报老师：黄小亮
温情陪伴，创造康复奇迹
该剧改编自河北医科大学第三医院康复科的真实故事。剧中，颈椎损伤的王姐入住康复科后，因疾病导致身心痛苦不堪。护理人员通过多模式人文护理关怀，结合团队和个人叙事，逐步帮助她重拾信心，从开始的四肢活动障碍到独立行走，创造了康复奇迹。该剧通过真实故事的生动呈现，传递了护理人文服务的重要性，展示了在 改善患者心理状态、促进康复方面的显著作用，为医疗机构提供了人文关怀与临床实践相结合的范例。
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2025-03-23
申报单位：苏州市眼视光医院 申报老师：王春娟
在明暗交界处起舞— 一例白内障患者的复明之旅
该作品从患者家属的角度讲述了父亲患白内障后生理及心理的各种不适应，以及到医院做白内障手术从入院到出院期间医护人员给予父亲的各种人文关怀。
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2025-03-23
申报单位：苏州市眼视光医院 申报老师：陈娟
白内障围手术期人文关怀： 以患者为中心的护理实践与情感连接
该作品介绍了人文关怀的重要性，通过案例反思，发现我院人文关怀的不足之处，找到患者需求的核心维度，最后落实相关人文关怀策略。
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2025-03-23
申报单位：佛山复星禅诚医院 申报老师：陈功敏
脑血管介入治疗全病程个案管理优质服务改善案例
针对脑血管介入治疗存在流程碎片化、患者康复依从性低等痛点，创新构建“全病程个案管理”模式，覆盖“院前-术中-术后”全周期，推动治疗向健康管理转型。多学科协作，组建神经内科医生、专科护士、康复师等团队，制定个性化管理方案，标准化护理路径，出院后通过随访系统延续管理。信息化赋能，使患者知识知晓率从30%升至85%，并发症率降至6%（目标8%），满意度达96.48%；平均住院日缩短0.9天，术后3个月生活能力评分提升20%，有效降低致残率及医疗负担。
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2025-03-23
申报单位：佛山复星禅诚医院 申报老师：甘彩玲、李虹蕾
新生儿家庭“3C”出院流程优化与实践
佛山复星禅诚医院新生儿科响应国家“改善就医体验”政策，针对新生儿家庭出院流程繁琐、等待时间长、护理宣教效果差等痛点，创新推出以沟通、协作、连续性为核心的“3C”出院服务模式。以“缩短等待时间、优化服务流程、强化家庭赋能”为目标，联合收费处、自费材料结算处、信息科等多部门，依托信息化手段与流程再造，推出“3C”出院服务模式。通过跨部门协作、电子化结算、标准化健康宣教、AI电话随访等创新举措，着力解决家长“跑腿多、等待长、学习难”的核心问题，助力构建儿童友好型医疗服务体系。
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2025-03-23
申报单位：佛山复星禅诚医院 申报老师：王丽琴、潘彩虹
行稳致远--基于ERAS理念的全膝关节置换术（TKA）围术期服务优化实践
本项目针对全膝关节置换术（TKA）围术期痛点，构建基于加速康复外科（ERAS）理念的多学科协作服务体系，实施三大策略： ERAS全流程优化：入院多学科团队联合评估、重构术前预见性护理+术前预康复的实施、术中多模式镇痛、术后阶梯康复（24小时离床活动率达100%），实现血栓发生率降至5%、疼痛控制达标率≥90%； 智能化人文服务：升级硬件设施（自助终端/保暖装备）、优化出院随访系统，结合员工服务礼仪培训提升患者体验； 个性化康复体系：基于关节活动度数据定制康复方案，建立病友督导员制度，使术后屈曲度达标
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2025-03-22
申报单位：上海市第八人民医院 申报老师：“百雁”社工部
“百雁”陪您漫步花园：老年患者的自然疗愈之旅
“百雁”陪你漫步花园项目致力于为医院老年病区的高龄患者提供全面的心理社会干预及人文关怀服务。该项目由专业社会工作者与志愿者组成团队，将怀旧疗法与园艺疗法相结合，融入个案管理与小组活动，帮助服务对象实现“到楼下花园走走”的小小心愿，让他们在自然中感受疗愈力量，在探访里获得心灵慰藉，在小组活动中串联回忆与希望，全方位优化住院体验。 项目通过设立“认知角”、开展自然疗愈沙龙等互动环节，帮助患者处理情绪问题，提升自我价值感，借助自然之力促进身心健康，提供细致入微的心理社会干预。同时，积极整合社会资源，推动老年友
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2025-03-22
申报单位：上海市第八人民医院 申报老师：张璟雯
从绝望到希望——关注脑卒中后抑郁患者的心理健康
“神经内科有一名患者被发现买了老鼠药，目前拒绝治疗，你们能不能过来看一看？”接到医生转介后，社会工作者即刻行动，运用心理危机干预六步法开展服务。 通过问题识别，服务对象是典型的“卒中后抑郁”。生命第一是危机干预遵守的重要原则，社工招募了两名志愿者陪伴，既给予安慰支持又预防负面行为，共同为患者进行心理疏导：“康复功能训练能够帮助你提高自理能力，你的父母还在老家盼着你回去，每个医护人员都愿意帮助你，我们一起试一试好吗？”持续的努力终于迎来转机，患者主动对床位医生说：“我还想见见那个志愿者，他说如果我好起来了
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2025-03-22
申报单位：苏州和康中医医院 申报老师：苏州和康中医医院
重塑医疗服务 开启人文医疗新时代
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2025-03-22
申报单位：河北省邢台市中心医院 申报老师：吴梦淏 苗振华 郭全周 魏玲 李佩
把握时代脉搏 打造“与时俱进”的临床党支部
邢台市中心医院第十党支部运用时代红利，将创新、潮流等方法融入支部建设并开展工作，通过灵魂“戳心”--党建与业务工作深度融合、“玩法”创新--主题活动引入游戏化思维、内容“更新”--拒绝“重复”“单调”“枯燥”字眼、“形式”走心--构建线上线下一体化联动，打造出了属于自己支部的特色亮点，较好地调动了支部全体党员及群众的积极性，激发出年轻支部的青春活力。
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2025-03-22
申报单位：上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心 申报老师：沈碧玉、孙霁雯、姜蓉、殷勇、陈玉婷、张磊、龚丽霞、邬宇芬
儿童友好赋能健康科普新质化全程管理
上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心聚焦儿童健康全程管理与促进，践行儿童友好理念，打造了系列具有儿童友好特色的健康科普品牌项目。以儿童友好理念和新质生产力助推儿童健康科普创新，全面提升儿童健康素养，实现儿童主动参与健康管理；打造儿童友好型健康科普人才“孵化基地”，依托上海市学生（青少年）科创教育基地等多项科普基地，通过医学传播学提升儿科医务人员的健康科普传播能力；借助多媒体矩阵，通过科普精准、传播可及、获取有效全面推广儿童健康管理相关科普，实现健康促进。编写儿童友好科普短文80多篇、编写我不怕系列首套儿
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2025-03-22
申报单位：上海市浦东新区周浦医院（上海健康医学院附属周浦医院） 申报老师：顾敏、马晓昀、沈阳、战家霖、叶页、黄嘉琦、王青夏、蔡淳
泪之王国（修改版）
在一个叫"泪之国"的神秘干国里，每个人都拥有一双能够表达情感、感受世界的明亮眼睛。守护这片土地和生命的"泪之女神”，用泪水滋润这片土地，让每一个居民的眼睛都闪烁着生命的光芒。然而，突如其来的“乱纪元”让女神的泪水无法抵达泪之国，同时一股神秘的干燥之风开始席卷这片土地，带来了一种被称为“干眼”的疾病，悄悄地夺走了眼睛的水分。人们的眼睛开始变得干涩、疲惫，不再像以前那样明亮。为拯救她的子民，泪之女神带来了三件神奇的法宝。
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2025-03-21
申报单位：重庆两江新区中医院 申报老师：谭晓琴
基于三维质量结构模式在慢阻肺稳定期中的应用
为实现慢性阻塞性肺疾病（COPD）稳定期患者的高效管理，我们提出了中医肺康复联合三维结构质量模式在COPD稳定期患者中的应用项目计划。该项目旨在提高护理质量，改善慢阻肺稳定期患者管理效果，减少疾病发病率和死亡率，延缓疾病进展；通过中西医结合手段提升患者生活质量，构建结构-过程-结果闭环管理体系，实现院内外全病程管理，优化医疗资源配置，减轻家庭及社会医疗负担。
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2025-03-21
申报单位：浙江省金华市中心医院 申报老师：金妙娟、凌小珍、毛王莉、胡欢、吴迪
破茧——互联网+护理叩开健康认知之门
“八年求子终得喜，迎来新生却添忧”— 系统性红斑狼疮患者小草临产在即，婆婆翠花带着土特产从深山赶来，希望用传统方式为儿媳“补身”。她坚信“孕妇要多晒太阳、多进补”，却与现代医学护理理念发生激烈冲突。小草的解释在未受科学教育的婆婆耳中，成了“城里媳妇嫌弃农村家人”的信号，婆媳矛盾一触即发。走投无路的小草，通过互联网+护理预约了我科护士小凌上门科普。小凌借助可视化科普工具，耐心讲解现代护理理念，打破婆婆的固有观念，让她理解科学照护才是对母婴最深切的守护。误解消除，家庭回归温馨，孙儿顺利降生，小草病情稳定。
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2025-03-21
申报单位：佛山复星禅诚医院 申报老师：徐长春、谢妙绍
提高急诊患者转运舒适度
在国家卫健委"以患者为中心"政策推动下，针对急诊转运存在的设备不足、流程低效、舒适度差等痛点，本项目构建标准化急诊转运体系。通过制定SOP流程、组建安全转运小组、开通绿色通道，将平均转运时间压缩至15分钟；引入减震车床、智能调度系统，设备故障率从11.3%降至2.4%；实施隐私保护、人文关怀等12项举措，患者满意度提升至86%以上。整合信息化平台对部分流程追踪与人力调配，开发医护协同交接单提升建单效率。提供更全面的人文关怀举措，让患者降低焦虑提高就医体验感。
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2025-03-21
申报单位：诏安县总医院 申报老师：林妙玲
推进医联体建设，让医改成果惠民
根据 2024 年漳州市医改综合排名，诏安深化医改成效 指标位于全市上游水平。成绩的背后，凝结着诏安全县医疗 系统的不懈努力。
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2025-03-21
申报单位：青海省人民医院 申报老师：青海省人民医院
揽光入怀，沐光而行
“生命是偶然的，死亡是必然的。”面对死亡，每个人内心都难免怀有恐惧，每每他们的眼神中透露出对未知的忧虑，对生命最后时光的留恋，以及对亲人即将离别的不舍。对于安宁疗护病房的医护人员而言，除了提供专业的护理之外，更加重视的是对患者的深切人文关怀。这里讲述的是发生在安宁疗护病房里，护理人员陪伴一位生命终末期老爷爷度过人生最后时光的一则案例。通过真实、朴素的情感抒发，表达出安宁疗护、人文关怀在终末期患者中应用的意义及重要性。
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2025-03-21
申报单位：开封一五五医院 申报老师：陈金萍
莫待“无花”空折枝：你的生育力，经不起无限期等待
花开不候人，折枝终成空。生育力管理不是选择题，而是现代人生存必修课。与其赌未来科技，不如握紧此刻生机。
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2025-03-21
申报单位：华南理工大学附属第六医院 申报老师：黄敏华
超波护航，声入人心，打造“超满意”就医新体验
华南理工大学附属第六医院超声医学科以提升患者体验为核心，针对预约难、等候长等痛点，推出“超满意”服务品牌。通过一站式服务、智慧预约、弹性排班及自助分诊系统，实现精准放号与“零距离”报到，缩短等待时间；配备驻守员与报告员团队，优化流程衔接。注重人文关怀，设置24小时热线、优先检查特殊患者，使用耦合剂加热器提升舒适度，并通过信息化宣教缓解患者焦虑。全面升级6S管理，规范设备与空间布局，保障工作高效安全。强化技术培训与质控管理，定期开展病例讨论，提升诊断准确性。系列举措显著改善就医效率与体验，获患者及同行高度认
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2025-03-21
申报单位：吉林大学第一医院 申报老师：赵雪文 孟令佳 乔长治 刘家珲 刘家瑜
不“扎心”的老铁
本作品以一例心脏移植手术患者为蓝本，以“弘扬医学人文 坚定白医精神主题，体现医务人员尊重科学、破除封建迷信思想、“大医精诚，尚美至善”的精神，故事的主人公为东北某舞台剧场表演人员“孟大娘”，由于患有重症心衰已到终末期，无法进行心脏手术，医生建议心脏移植手术却又没有合适供体，进而对医学科学失望甚至绝望，家属“老赵”更是想通过封建迷信“刘大仙儿”来进行治病，反而促使患者病情加重，遇到责任护士“乔治”的暖心照护，并在阿姨病危绝望时完成其心愿，重新建立战胜疾病的信心，最后峰回路转出现合适治疗方案进而顺利进行心脏移
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2025-03-21
申报单位：华南理工大学附属第六医院 申报老师：陆巧葱
建设医学人文示范病房，关爱儿童成长
华南理工大学附属第六医院儿科立足儿童优先理念，创新打造医学人文示范病房，联合高校、公益组织等社会力量，构建软硬件与人文关怀深度融合的服务体系。通过“童梦桔子园”项目的趣味手绘、VR科普体验、卡通玩偶查房等活动，缓解患儿治疗压力；设立心灵驿站信箱、儿童阅读区及营养膳食专区，营造童趣化医疗环境；开展医护人员叙事医学培训，强化“以患儿为中心”的服务理念。融合北京大学医学人文学院资源，覆盖患儿全周期健康管理，形成“儿童-家庭-医院”良性互动，累计服务近千名儿童，获多面锦旗及社会广泛赞誉，为儿童友好型医院建设提供实
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