2025-05-15

申报单位：武汉市武昌医院 申报老师：钟文娟

关爱内镜诊疗患者巧做肠道“清道夫”

肠道准备质量直接影响消化内镜手术的诊治效果，优质的肠道准备能够降低肠镜检查时间，增加阳性病灶的检出率，提高内镜诊疗的安全性及准确性。武汉市武昌医院消化内科通过循证及头脑风暴，采取系列措施改善肠道准备质量，提高患者的就医体验。

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2025-05-15

申报单位：新乡医学院第一附属医院 申报老师：申宝莉、庞雪菲

默默的守护者

在新乡医学院第一附属医院健康随访中心，随访员发现肿瘤内科患者反映住院需先在门诊挂号才能办理入院的问题。他们迅速与主任、护士长以及主管医生等沟通，得知科室已积极协调解决了，自3月9日起患者可在病房直接办理入院。此次事件展现了医疗团队背后默默的努力和对患者的关爱，体现了医患之间的温暖互动和信任。

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2025-05-14

申报单位：吉林省结核病医院（吉林省传染病医院） 申报老师：张晶、张胜男

别怕，我会“核”你在一起

作品从一个临床医生的视角讲述了发生在吉林省结核病医院耐药病区的一个真实案例，医护人员对耐药结核病患者在技术上用“新药”，在护理上用“心药”，通过病房“生日party”帮助患者打开心结，树立战胜疾病的信心，从而医患携手共同战胜疾病的小故事。

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2025-05-14

申报单位：国药东风总医院 申报老师：李毅 蒋辉

国药东风总医院：开展安宁疗护 让生命有尊严地结束

国药东风总医院开展的安宁疗护，以多学科照护团队的形式，针对预计生存期只有半年甚至更短时间的疾病终末期患者及家属为照护对象，提供包括躯体、心理、社会、灵性的全面照护，以达到提高生命末期生存质量为目的的姑息照护模式逐渐进入医疗健康照顾体系，他们的探索，用爱点亮了终末期患者生命最后一公里的暖光。

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2025-05-14

申报单位：国药东风总医院 申报老师：蒋辉

跨越3200公里的生命传递

身患尿毒症的16岁藏族少年旦巴旺堆，从湖北十堰国药东风总医院康复出院，家人从西藏日喀则寄来20条洁白的哈达，献给国药东风总医院器官移植科一群“最可爱的人”。20多天前，十堰市郧阳区一个16岁的男孩因为车祸救治无效死亡，父母忍痛捐出了他的肝脏、肾脏。正是这颗来自同龄人的肾脏，给了旦巴旺堆第二次生命。

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2025-05-12

申报单位：陆军军医大学第二附属医院 申报老师：李华 李玉霞 程世琳 申姣龙

守护生命，以爱为引，重塑笑容

为进一步改善护理服务，持续提高患者就医体验。我科始终坚持以“病人为中心”的理念，将人文护理融入到每一项护理工作中。在保障患者安全的基础上，以提升护理质量、增强患者满意度为目标，充分发挥口腔专科特色，提升专业水平，深化服务内涵。通过开展护理人文活动，关注患者的心理需求和情感体验，用温暖的关怀和贴心的服务，让患者感受到如家般的温暖。积极响应国家卫生健康委员会发布的相关行动计划文件精神，结合科室专科特点，进一步提升护理服务的人文品质，为患者提供更优质、更贴心、更有温度的护理服务。

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2025-05-12

申报单位：武汉市武昌医院 申报老师：杨金凤

运用FOCUS-PDCA降低非计划重返手术室再手术率

每一个国家医疗质量安全改进目标的改善亦在重塑“医患命运共同体”伦理基础。二者关系恰如“舟”与“舵”——无舟之舵则空谈理想，无舵之舟易迷失方向。《2024年国家医疗质量安全改进目标》再次将非计划重返手术室再手术率纳入关键管控指标。为积极推进医疗质量安全改进工作，我院运用管理工具FOCUS-PDCA改善围手术期管理流程，降低非计划重返手术室再手术率。 降低非计划重返手术室再手术率不仅是流程优化，更是对患者身体完整性权（术后免受二次创伤）的保障——国家医疗质量安全改进目标实质是将医学人文转化为可量化的行动纲领

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2025-05-12

申报单位：田东县中医医院 申报老师：陈连欢

草木童心——田东县中医医院中医药研学手

《草木童心》以田东县中医药研学为蓝本，用轻盈诗语记录孩童与草木的相遇。晨光中，药圃因笑声明澈而苏醒，金银花、金樱子低语迎候“小传人”。八段锦的蝶影、抚触叶脉的指尖，将岐黄智慧凝成童真的重量；扎染桶里蓝紫绽放的“太阳”，暗喻传统技艺在创造中重生。麦冬种子藏进书包，沾泥球鞋迈向远方，后视镜中栀子般的眼眸，既定格了草木与童心的呢喃，也预言文化基因随足迹生根。全诗以药香为线，串起劳动、探索与传承，让千年文明在泥土与欢笑里抽芽。

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2025-05-08

申报单位：华北医疗健康集团邢台总医院 申报老师：郝贝贝 郑威 关梦颖 赵思茹 贾屾

文化赋能医院发展 用人文温度点亮健康未来

华北医疗健康集团邢台总医院秉承以“诚信 严谨 创新 奉献”的院训精神，在“患者满意是我们最大的追求”核心价值观基础上，开展“双心”文化，“双心”是“以患者为中心 以职工为核心”，医院通过围绕双心开展的一系列工作，被称为双心工程建设。医院以“双心”工程为目标，将人文医院建设与患者的就医体验和职工工作获得感相融合，开展文化调研，深入分析问题，制定改进措施，效果显著，既促进了医院和谐健康发展，又使其能为医院高质量发展的坚固基石。医院用文化赋能医院发展，用人文温度点亮健康未来。

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2025-04-28

申报单位：新乡医学院第一附属医院 申报老师：曾众

以温度守护健康，用关怀点亮希望——37℃暖心门诊人文管理纪实

新乡医学院第一附属医院门诊部以“患者为中心”，打造“37℃暖心门诊”特色品牌，践行“三米暖阳”行动理念，通过制度保障、患者优先、医者关怀、职工关爱四大维度构建有温度的医疗服务体系。以制度为基，优化就诊流程；以患者为先，强化人文关怀；以医者为心，关注职业成长；以职工为本，提升团队凝聚力。通过创新服务模式，“暖心门诊”致力于让患者感受温暖、医者获得归属，成为医患信任的纽带。未来，我院门诊部将持续深化人文关怀实践，推动医疗服务品质升级，书写和谐医患新篇章。

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2025-04-27

申报单位：田东县中医医院 申报老师：陈连欢

红城党旗扬 岐黄惠民路——田东县中医医院"便民医药寄递"服务中的党建实践

地处桂西喀斯特山区的田东县，2816平方公里土地上散居着壮、汉、瑶等12个民族的44万群众。面对山区群众“取药翻山越岭”的民生痛点，田东县中医医院党委联合中国邮政，以党建联建打造“便民医药寄递”服务，将代煎中药、壮瑶药浴包等当日送达千家万户。项目深度融合壮瑶医药文化，党员先锋队深入民族村寨挖掘传统验方，创新双语导诊、节气药膳及智能药柜配送，构建起覆盖全域的“红色健康网”。服务开通后，山区群众就医时间成本降低71%，中医药满意度达99.2%，民族医药使用率提升47%，既破解了“取药难”，便民医药寄递服务站启

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2025-04-24

申报单位：新疆医科大学附属肿瘤医院 申报老师：黄咏梅 陈玲 孙永红 彭爽 龚艳

团体标准指引下践行手术室人文护理精细化管理

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2025-04-22

申报单位：郑州人民医院 申报老师：张洋

为自己而活

来自西北的淳朴农民，在做完肾移植术后出现的一系列问题中，护士通过人文叙事的手法与患者共渡难关。

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2025-04-22

申报单位：郑州人民医院 申报老师：刘博

双星闪耀，逆旅同行

两名拟行肾移植手术的未成年，在经历了肾衰竭、透析、等待合适肾源的过程中，互相鼓励，互相打气，犹如春草，历经风雨，挺起了不屈的脊梁，亦如双星，在夜空中闪耀自己的光辉。

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2025-04-18

申报单位：江西省儿童医院 申报老师：徐旋

基于STAR模型的儿科护理服务高质量发展的探索与实践——以江西省儿童医院为例

江西省儿童医院东湖院区综合管理办公室主任

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2025-04-16

申报单位：广东医科大学附属医院 申报老师：曹何琼 林翠霞 罗庆霞 陈晓燕

构建基于患者体验的 医疗集团“五位一体”预约服务体系

广东医科大学附属医院院作为医疗体集团，目前有4家基层托管医院，因缺乏信息化支撑，资源不能互联互通，分级诊疗无法真正落地。为了改善患者就医体验，全面梳理就医服务流程，建立了粤西首家“一站式”预约中心，整合了门诊、检查、检验、治疗和床位预约，形成了“五位一体”预约新模式，显著提升就医效率与患者满意度。同时，通过区域平台扩展服务至四家托管医院，实现了门诊、大型检查及住院的高效转诊预约，彰显了医院以患者为中心的公益理念。

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2025-04-15

申报单位：广东医科大学附属医院 申报老师：陈祝萍、陈阳、成曼

无纸化病案归档：优化复印服务，改善患者就医体验

本案例建立基于病案无纸化归档系统的病案复印服务模式，主要通过推行病案信息平台整合，优化病历复印流程，建立自助化、移动化病案复印服务模式，实现病案复印全流程一站式服务等多方面进行展开，旨在为窗口复印分流打印压力，为患者提供多样化的智慧服务，提高患者获得感和满意度，实现信息多跑路，患者少跑路的服务目标。通过构建基于病案无纸化归档系统的病案复印服务模式，可切实提高医院“诊后”服务水平，节省了患者等待时间，显著提升患者就医体验。

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2025-04-10

申报单位：田东县中医医院 申报老师：陈连欢

健康公交专线：以人文关怀铺就便民就医路

田东县中医医院以“改善就医感受，提升患者体验”为目标，创新推出“健康公交专线”便民举措，为群众提供免费乘车服务。该专线覆盖县城主要居民区、商业区和医疗机构，串联新老院区及生活核心区域，实现就医与生活需求“一站式”解决。通过科学规划路线、全程免费服务及暖心细节设计，医院切实解决了群众出行难题，特别是惠及老年人、慢性病患者等群体。这一举措充分体现了医院的人文关怀和社会责任感，赢得群众广泛赞誉

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2025-04-08

申报单位：南阳医专第三附属医院 申报老师：韩溁

三向发力破局 双轮驱动革新

在国家深化医改、推动分级诊疗的背景下，南阳医专第三附属医院以“党建引领强根基、资源整合提效能、服务创新暖民心”为战略支点，探索出了一条紧密型城市医疗集团建设的特色路径。2024年数据显示，该院门诊量同比增长56.21%，住院患者增长46.54%，基层首诊率提升至68%，成为豫南地区医疗协同发展的标杆。

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2025-04-08

申报单位：霍邱县第一人民医院 申报老师：朱祖耀，郑新权，方兵，陈实丽

爱之初体验

让男性体验孕妇过程具有多方面的重要意义， • 身体感受：通过模拟孕妇身体负重、行动不便等情况，男性可以亲身体会到妻子在孕期的辛苦。比如穿上模拟孕妇肚子的道具后，弯腰、起身、走路都会变得困难，能让男性直观感受到妻子日常的不易。有助于他们理解妻子在孕期因激素变化和对未来的担忧所产生的心理波动，从而给予更多的关心和耐心。 促进家庭关系 • 提升陪伴质量 • 营造和谐家庭氛围

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2025-04-08

申报单位：新疆维吾尔自治区人民医院 申报老师：汪金亮

基于精益管理提升患者体验--构建“多院区门诊一站式服务”

从患者角度看待流程和痛点：预约不方便为解决挂号难、排队长、走路多、流程繁、无指引及欠人文等问题来构建一站式解决全程服务的人文关怀来提升患者价值。通过构建一体化规范化管理，改善群众就医体验，在多院区同质化管理中值得推广。

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2025-04-06

申报单位：郑州四六零医院 申报老师：徐珊珊 高阳 禹海珠

生命的守护

《生命的守护》讲述了一个关于生命韧性与医者仁心的温暖故事。14岁女孩糖糖身患多重先天重症，瘦弱身躯承载着脑瘫、肢体畸形与语言障碍的折磨，却始终以灿烂笑容面对世界。父母为救治女儿耗尽家财，深夜病房里疲惫的身影刺痛了护士A的心。这位充满热忱的年轻护士在查阅病例后，决心用专业与温情守护这个家庭——她创新使用注射器辅助喂食，自费带来零食调动食欲，更联动张凯院长发起全院捐款，让每日查房时热气腾腾的爱心早餐成为希望的象征。 在骨科病房流转的光影里，白衣天使们以仁术化解病痛，用仁心焐热寒夜。糖糖如向日葵般的笑靥终

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2025-04-05

申报单位：河南电力医院 申报老师：宋瑞丽

改善护理｜护士长的养殖经

尊敬的各位评委、同仁： 大家好！我是河南电力医院老年医学科护士长。今天，我带着科室践行的 "园艺疗法" 人文护理理念来到这里。 在老年科的五楼大厅，我们打造了一片 "与绿相伴" 的治愈空间。从最初护士们用废旧花盆打造的微型花园，到如今患者共同养护的生态角，这里不仅是植物的乐园，更是医患心灵对话的纽带。我们将病情复杂、情绪低落的患者选为 "绿植管家"，让袁阿姨在浇水时重拾生活节奏，让张叔在修剪枝叶中重燃康复希望。一盆盆生机盎然的绿植，成为患者与

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2025-04-05

申报单位：河南电力医院 申报老师：宋瑞丽

叙事护理、让记忆在时光褶皱中绽放生命之花

一、项目背景 在老龄化加剧的时代背景下，失智症患者的尊严照护成为社会关注焦点。河南电力医院老年医学科以 “治疗不仅是治愈，更是尊严的守护” 为核心理念，创新性地将叙事护理引入失智照护领域，通过重构生命故事唤醒患者记忆，让失智长者在时光褶皱中重拾生命意义，为破解失智照护难题提供了具有人文温度的解决方案。 二、创新亮点 理念革新：打破传统 “病症符号化” 思维，提出 “生命叙事疗法”，将认知障碍视为灵魂的特殊表达，通过倾听、共情与场景重构，帮助患者重建生命坐标。 三、模式创新：构建多学科协作的 “叙事

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