2026-02-28

申报单位：郴州市第四人民医院 申报老师：谭芊慧

生命树下的第一份礼物，一次胎盘拓印引发的人文关怀实践

本案例讲述了郴州市第四人民医院产科创新推出“胎盘拓印生命树”暖心服务的实践。科室将分娩后通常作为医疗废物处理的胎盘，通过清洗、拓印创作成独特的“生命树”画卷，并辅以宝宝脚印与父母手印，为产妇留住十月怀胎的珍贵记忆。这一“零成本、高情感”的举措，不仅抚慰了产妇情绪、促进家庭和谐，更将冰冷的医疗流程转化为充满人文温度的生命仪式。2025年已服务超200位产妇，满意度达99%，成为可推广的人文建设典范。

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2026-02-28

申报单位：郑州市中心医院 申报老师：焦晓琪 王霞 娄张菊 孙航 王亚凯 王焱

一呼一吸皆关怀，人文相伴向安康

本作品以 62 岁多重基础病合并重症肺炎、呼吸衰竭患者的护理为例，诠释呼吸科将人文关怀深度融入全程康复护理的实践。针对患者病情危重、身心俱疲及家属焦虑的困境，护理团队打造阶梯式康复训练体系，创新生活化呼吸指导与趣味康复形式；从心理调适、细节照护入手融入人文温度，还构建家庭支持同盟，通过积分激励、赋能家属参与筑牢康复合力。患者经干预后氧合、肢体功能等显著改善，实现身心蜕变。案例印证了人文关怀与专业护理结合的价值，打造了 “生理 - 心理 - 社会” 全周期人文照护模式，为重症呼吸患者护理提供优质范本。

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2026-02-28

申报单位：湘潭市中心医院 申报老师：冯岳雯、易彩霞

天工开物，河洛出图——惠景（湘潭市中心医院）人文拾影

千载文明，百年惠景。作品以“诗之韵”“书之魂”“礼之序”“乐之和”为坐标，对焦呈现惠景人文活象并动态解析其人文内涵，所列近2—3年（其中主要为2025年）的突出人文成果，分举或载誉国省、或厚泽一方的“脑卒中一站式服务湘潭模式”、“三医”改革与城市医联体建设、党建引领“医者红”品牌成长、院史陈列馆、“时间银行”、作为湖南大学附属医院与之广泛合作等内容；并详列名动全网的“小红书”APP家属表扬事件、斩获各项人文大奖等。 作品系医院立足现在、观照过去、逐梦未来交出的人文宣传IP。

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2026-02-28

申报单位：郑州市中心医院 申报老师：李喜玲 高艳平 孙明丽 张靖雨 刘瑞 申曼曼

以心为舟，伴行困境—— 一例复杂脑血管病年轻患者的叙事护理

以心为舟，伴行困境 ，一名 26 岁年轻患者，因先天性颅颈交界区畸形，六年间反复发生脑梗死，长期活在恐惧与不安中，情绪低落、对未来迷茫。护理团队运用叙事护理理念，倾听患者生命故事，共情其痛苦与期盼，在精准落实专科护理的同时，强化心理支持与家庭协同，帮助患者缓解焦虑、重建信心。本例护理实践充分体现人文关怀与专业护理的深度融合，展现了新时代护理人员尊重生命、用心陪伴、用爱护航的职业情怀，为复杂脑血管病患者的身心整体照护提供了可借鉴的临床思路。

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2026-02-28

申报单位：郑州市中心医院 申报老师：史艳霞、张秋萍、王贝贝

心有暖阳，何惧孤单

作品讲述心内科无陪病房中，护士以专业照护与人文关怀化解患者抵触的暖心故事。冠心病患者张大爷初入院时，因抗拒无陪病房满心失落、拒绝交流，认为被家人忽视。护士们便从日常护理细节入手，24 小时全程守护，兼顾身体照料与心理疏导，耐心解开老人的心结。张大爷逐渐放下抵触，感受到病房里的温暖，出院时对护士连连致谢。这一转变正是无陪病房的真实写照，护士们以爱为桥，守护患者的心脏健康，更给予他们心底的安全感与幸福感。

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2026-02-28

申报单位：青岛市黄岛区隐珠街道东楼路社区卫生服务中心 申报老师：丛微微

以闭环管理筑根基，以持续改进提满意

本文介绍中心以闭环管理提升患者满意度的实践探索，立足基层医疗定位，将患者满意度作为发展核心，构建起“问题收集-整改落实-效果反馈”的闭环管理机制。通过拓建多维渠道收集就医诉求，以清单化、责任制抓实问题整改，用多形式反馈检验整改成效，让服务提升常态化。同时将闭环管理融入各项医疗服务，以有温度、精度与速度的服务筑牢居民健康防线，为基层医疗服务高质量发展提供实践参考。

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2026-02-28

申报单位：湘潭市中心医院 申报老师：彭秋香、陈沁沁

7年抗癌路，他把感谢写给这些人

88 岁的李爷爷因头晕入住湘潭市中心医院心血管内科，医生在诊疗中突破“对症处理”局限，细致排查发现前列腺异常，为后续治疗赢得先机。此后7年，肿瘤二科、中西医结合科医护团队为其提供规范治疗与长期随访，百余次门诊守护彰显专业与责任。医护以仁心仁术托举生命希望，李爷爷则以儒雅豁达回馈信任，更主动开导病友传递正能量，医患双向奔赴更显温暖。如今，李爷爷健康状况稳定，用几千字感谢信凝结这份跨越 7 年的信赖，生动诠释了医院 “以患者为中心” 的人文底色与医者仁心的职业温度，成为医患同心的生动典范。

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2026-02-28

申报单位：内蒙古医科大学附属医院 申报老师：孙晔晗 何超琼 翁兆平 任权 姜瑞华

凝聚祖国北疆永不降温的健康守护

内蒙古医科大学附属医院以乌兰牧骑精神为内核，以内蒙古医科大学附属医院医护人员为主体，创建“北疆白玉兰——医疗乌兰牧骑品牌”。探索“乌兰牧骑+医疗”的服务模式，破解内蒙古医疗资源分布不均难题。通过巡回医疗、健康地摊、医疗大篷车、科普乌兰牧骑四大体系，配套全流程保障机制开展服务。促进优质医疗资源下沉，满足百姓健康需求，让党的温暖惠及更多群众，为全区各族人民提供更加连续、贴心的医疗服务，助力健康内蒙古和健康中国建设。

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2026-02-28

申报单位：四川大学华西医院 申报老师：黄雪花，肖青青，杨涛，杨娜，刘娟，喻红，章艳，肖艳，刘怡，汪燕苹

“家-校-医-社”联动的儿童青少年心理护理服务模式

当前，我国儿童青少年心理健康问题日益凸显，已成为关乎国家未来发展的重大公共卫生问题。然而，现有服务体系长期面临“碎片化”的深层困境：家庭、学校、医疗机构与社区四大关键系统各自为政，存在服务断点。这种割裂容易导致心理问题识别滞后、转介路径不畅、干预责任模糊，使许多儿童青少年陷入“求助无门”或在不同机构间被动奔波的困境，严重影响了服务的可及性、连续性与整体效能。组建家-校-医-社联动的心理护理服务团队，正是要打破这种割裂，构建以儿童为中心、多方协同的整合式支持系统，实现从被动应对到主动护航的心理卫生服务转型。

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2026-02-28

申报单位：浙江省肿瘤医院 申报老师：方群英

138天微信守护：一场跨越焦虑与希望的医患之约

独居的杨书芳查出乳房肿块，得知恶性可能后陷入绝望，情绪崩溃。护士长方群英温柔安抚，与她添加微信，给了她治疗的勇气。手术顺利完成后，个案管理师沈晓红全程跟进，通过微信耐心解答她对化疗的疑虑，缓解她的焦虑。化疗期间，杨书芳多次出现身体不适与情绪波动，护士长与沈晓红始终通过微信及时安慰、专业指导，还为她协调心理干预，联系家人陪伴。138天里，医护人员用不间断的微信陪伴，陪她走完整个治疗过程。康复后的杨书芳特意送来锦旗，感谢医护人员在她最无助时，用温暖与坚守，为她撑起希望，书写了一段跨越焦虑与信任的医患温情故事。

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2026-02-28

申报单位：东莞市妇幼保健院 申报老师：麦才京、刘芷含、黄警、陈晞

以笑传温 让医疗人文触手可及 ——东莞市妇幼保健院“玉兰脱口秀”2025年度实践纪实

东莞市妇幼保健院立足医疗服务本质，创新打造全市首个医疗主题脱口秀 “玉兰脱口秀”，2025 年陆续推出 10 期原创短视频内容。该项目跳出传统医疗科普与人文传播的固有模式，选用“轻喜剧+真故事”为内容骨架，把来自一线的从医经历艺术化加工成舞台语言，用大众听得懂、记得住的方式，展现医务工作者的真诚与坚守，让医疗温度通过新媒体形式触达大众，成为医疗机构践行人文关怀、构建和谐医患关系的创新探索，为医疗行业人文建设提供了可借鉴的实践经验。本文将从主要做法、启示推广两方面，对该实践案例进行梳理总结。

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2026-02-28

申报单位：南通市口腔医院 申报老师：吴丹

小“伢伢”撬动大情怀——南通市口腔医院人文建设纪实

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2026-02-28

申报单位：常州市老年病医院 申报老师：陆玉婷

跨越太平洋的康复希望之旅——常州七院康复医学科人文+康复融合实践

本文作为常州七院康复医学科人文建设典型申报案例，以黄老跨越太平洋归国康复的真实经历为核心，展现科室“人文+康复”融合实践成效。文章聚焦精准诊疗与暖心服务双主线，既体现中西医结合康复的专业优势，也凸显生日关怀、康复集市等人文活动的温度，生动诠释康复医疗“身心灵”全方位疗愈的理念，为全国医疗卫生行业康复医学科人文建设提供可复制、可推广的实践样本，彰显新时代医者的专业担当与人文情怀。

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2026-02-28

申报单位：汉中市中心医院 申报老师：雷娟、柯丹、蒋敏、张文菊、李娜

融古润今·家院同行：政策导向与传统文化赋能下的重症人文照护创新实践

汉中市中心医院重症医学科聚焦ICU患者与家属情感疏离、ICU综合征高发等痛点，依托健康中国2030战略及人文关怀政策，融合中华传统文化与现代医学理念，创新打造“融古润今·家院同行”重症人文照护模式。科室构建“1+3+N”管理制度、“六阶”人文护理框架、“四位一体”照护生态及“三维联动”服务网络，通过云探视、声音唤醒、协同照护等举措，将家庭力量深度融入救治全流程。实践后患者谵妄发生率降35%，家属焦虑率降至45%，满意度达99.2%，实现零投诉，形成可复制的中国特色重症人文照护样板。

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2026-02-28

申报单位：内蒙古医科大学附属医院 申报老师：赵庆、刘婧、孙晔晗

当医学遇见艺术：在体检中心遇见生命的光

2025年12月，内蒙古医科大学附属医院打破医疗空间的刻板印象，将艺术馆搬进体检中心，打造“遇见生命的光”主题艺术展，探索人文医院建设新路径。医院联合本土艺术机构，邀请孙玉宝、刘伟、张项军三位艺术名家，以国画、书法、油画铺展北疆人文与生命之美。同时通过空间重构、艺术疗愈、流程再造，让艺术深度融入体检服务。此举显著提升受检者体验，增强了员工职业幸福感，重塑了医院人文品牌。该探索为人文医院建设提供样本，充分证明了跨界融合、关注体检人群、扎根本土文化，用实际行动让医学回归以人为本，让艺术成为治愈人心的力量。

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2026-02-28

申报单位：西安交通大学第一附属医院 申报老师：徐翠翠 马佳佳 朱玉 祝王梦瑶 张璐瑶 韩丽雅

以叙事疗愈哀伤，用日记守护告别——一例ICU脑死亡患者家属的安宁疗护实践

面对ICU封闭管理带来的家属情感隔离与决策困境，西安交通大学第一附属医院创新应用“ICU日记”叙事护理模式。本案例以一位脑死亡患者的女儿为对象，通过叙事护理五步法，引导其在一本由医护与家属共同书写的日记中表达情感、重构认知。该实践有效疏导了家属的哀伤、愧疚与道德困境，协助其完成有准备的哀伤告别，将抽象的人文关怀转化为可复制、标准化的临床干预流程，为危重症医学领域的家属心理支持提供了具有温度与深度的“人文处方”。

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2026-02-28

申报单位：郑州市中心医院 申报老师：皮睿 范玲燕 李彦佳

童心守护，专属关爱

神经康复科的病房里，十四岁的子依是格外令人牵挂的存在。一场突发脑出血让她历经多次手术，遗留运动、言语、吞咽障碍，生活无法自理。由父亲和年迈奶奶陪伴求医的她，初来时沉默寡言，家人满是焦虑。科室医护团队不仅量身定制康复方案，更用点滴温情守护：主动提供轮椅减轻父亲负担，细致叮嘱饮食安全，危急时刻以专业急救化险为夷，更耐心疏导子依封闭的心灵。从沉默到轻声问候，从无助到重拾希望，这场双向奔赴的守护，诠释了人文护理的温度 —— 以专业疗愈伤痛，以关爱抚慰心灵，让病房里的微光照亮康复之路。

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2026-02-28

申报单位：青岛市黄岛区第二中医医院 申报老师：刘尚勇

引才聚智筑根基，人文赋能促发展——人才引进与人文建设融合实践案例

本文以医院引才工作为实践案例，聚焦医疗卫生机构的人才发展与人文建设融合路径。案例围绕 “引育留用融人文” 全链条人才工作体系，从人文化引才、培育、留才、融才四大维度，详述医院精准对接需求、搭建成长平台、强化关怀激励、推动人才协同的具体举措与实践成效，提炼出精准引才是前提、人文培育是关键等核心经验，展现了人文赋能对人才集聚和医院高质量发展的重要价值，为医疗行业人才工作提供实践参考。

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2026-02-28

申报单位：西安交通大学第一附属医院 申报老师：徐翠翠 石秦东 马佳佳 邢欣 张潇丹

西安交通大学第一附属医院创新“亚重症病房24小时家属陪护”人文关怀模式

西安交通大学第一附属医院针对传统ICU封闭管理导致的患者“情感孤岛”与家属焦虑问题，创新推出“亚重症病房24小时家属陪护”模式。该模式通过建立科学的家属准入培训、打造温馨的病房环境、融入节日康复活动、关注个体护理细节四大举措，系统性地将人文关怀融入临床路径。实践表明，该模式有效缓解了患者焦虑抑郁情绪，家属满意度大幅提升至99%，医患信任显著增强，实现了从“被动管理”到“信任协作”的转变，为重症监护领域的人文建设提供了可复制、可推广的实践方案。

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2026-02-28

申报单位：青岛西海岸新区中心医院（青岛市黄岛区中心医院） 申报老师：徐晶晶、季娟、丁梅

此心安处是吾家——青岛西海岸新区中心医院人文服务人才体系建设纪实

“您为医院奉献一辈子，我们不能让您带着遗憾离开。”为核实一位退休职工的档案日期，人事科同事辗转三部门，在泛黄的手写档案中找到原始记录。这一幕，是青岛西海岸新区中心医院人事科人文建设的缩影。2025年，他们以党建为统领，将关怀融入点滴：为青年医师规划成长路径，自主培养首位博士后；联合多科室为慢病职工建档管理、开设中医调理专场；为退休职工举办荣休仪式、制作纪念视频，让告别也有温度。用心的人文服务，让职工感受到：此心安处，便是吾家。

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2026-02-28

申报单位：浙江省德清县新市镇中心卫生院 申报老师：夏晓锋、周丽美

安心药盒：提升老年患者用药安全与就医体验的人文实践

安心药盒——人文医院建设实践案例简介        本案例以“安心药盒”为服务载体，聚焦老年患者用药安全与就医体验，将人文关怀融入诊疗全流程。通过多形式的为患者提供规范、清晰、便携的药盒包装，分格标注服用时间，有效减少错服、漏服等安全隐患，提升用药依从性。项目立足公立医院公益属性，通过诊间、落户等多渠道为独居及老年多病群体提供精准服务，以小切口做实大服务，把专业医疗与温情关怀相结合，在细节中彰显医者初心。既强化了安全医疗保障，又拉近医患距离，塑造有温度、有情怀、有担当的医院形象，成为人文医院建设的生动实

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2026-02-28

申报单位：周家桥街道社区卫生服务中心 申报老师：孙嬿 朱月莲

讲好周家桥家医故事 绽放新时代文明之花

周家桥街道社区卫生服务中心是上海市文明单位，为辖区12个居民区的6.1万常住人口提供基层医疗卫生服务，作为全国最早探索家庭医生服务模式的机构之一，始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，将人文建设融入基层医疗服务全流程，以文化传承、服务创新、志愿服务为抓手，践行“以患者为中心”的服务理念，让医疗卫生人文温度浸润社区，推动新时代文明实践与基层卫生服务深度融合，2025年相关实践成效显著，成为基层医疗人文建设的鲜活样板。

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2026-02-28

申报单位：湘潭市中心医院 申报老师：邓琳、赵梓行、朱香、杨佳乐、张佳梓、成雨璁、卢雯

党建引领“十心”志愿品牌实践 赋能医院人文建设高质量发展

湘潭市中心医院秉承“景仰生命、惠济百姓”的办院理念，坚持以党建为引领，打造“十心”志愿品牌，包括爱心服务在门诊、贴心关怀进病房、慧心健教普知识、衷心帮扶助贫困、童心助力共成长、细心维护靓医院、济心送医到基层、红心涌动献热血、忠心护航援赛会、倾心救治献爱心等，组建“医者红”党员、南丁格尔护理、青年突击等多支志愿队伍，创新“志愿者+医务社工”全人关怀服务模式，推动人文关怀覆盖门急诊、病房、社区等，推动医院人文建设与医疗服务深度融合，打造有温度、有情怀、有力量的“人文医院”新范式。

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2026-02-28

申报单位：成都市郫都区人民医院 申报老师：余朝萍、龚厚文、张波、楚红梅、杨林、兰雪珍

凝心聚力守生命 人文管理铸医魂 —— 郫都区人民医院心内科急危重症救治典型案例

2025 年 3 月，郫都区人民医院心内科成功救治突发心搏骤停老年患者，从发病到首次除颤仅 25 秒，80 米转运中持续抢救、多岗无缝配合，后续经 41 天精准诊疗与人文照护，患者康复出院。案例依托完善的急救体系、高效的团队联动，将人文管理融入救治全程，既展现出远超行业标准的专业救治能力，也彰显了科室以温度护生命的医者担当，为医疗行业人文管理与临床救治融合发展提供了实践范例。

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