以闭环管理筑根基，以持续改进提满意

作品简介：本文介绍中心以闭环管理提升患者满意度的实践探索，立足基层医疗定位，将患者满意度作为发展核心，构建起“问题收集-整改落实-效果反馈”的闭环管理机制。通过拓建多维渠道收集就医诉求，以清单化、责任制抓实问题整改，用多形式反馈检验整改成效，让服务提升常态化。同时将闭环管理融入各项医疗服务，以有温度、精度与速度的服务筑牢居民健康防线，为基层医疗服务高质量发展提供实践参考。

预览/下载： 下载文件.pdf