创新护理管理策略，改善患者就医体验

作品简介：本案例提出"六位一体"护理管理模式，通过多维度创新提升患者体验。一是建立多部门MDT协同机制，优化服务流程；二是构建安全精准服务策略，融合质量管理三部曲及三甲医院管理经验；三是实施园林式院区及病区9S管理，打造舒适环境；四是建立护理部-病区-科室三级人文关怀体系，创新专科特色人文举措；五是推进信息化智慧护理，实现诊疗全周期数据管理。该模式形成标准化管理路径，获国家级/省级质量奖项8项，推动患者满意度持续提升，为公立医院高质量发展提供可复制范本，有效实现数据赋能与人文服务的有机结合。

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