面对投诉： 学会在人生变化的风景里感受真情

作品简介：医疗投诉是医务部处理的一项重要工作，既牵扯患者的切身利益，又与医生的职业息息相关。如何更好地处理医疗投诉，本身就是种考验。在此契机下，我们通过实际案例探索更好的解决办法。

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