基于QCC提升医患沟通

作品简介：医患沟通是目前就医的症结，在中国，老百姓对医生的技术水平抱怨很少，主要抱怨集中在沟通上， 对医院而言：提高患者满意度，增加社会效应，提升医院的整体品牌形象； 对患者而言：促进患者积极配合，提升患者就医体验； 对科室而言：增加团队凝聚力，改善工作效率和品质，提高病区整体形象； 对个人而言：提高个人能力，增加患者对医护人员的信任，体现职业价值感； 通过本次活动，将医患沟通率从71.5%提升至98.25%，效果明显。

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