以人文之光，照亮医疗之路

作品简介：随着医疗技术的不断进步，患者对医疗服务的需求已不再局限于治疗疾病本身，更追求就医过程中的人文关怀和温暖体验。江油市第二人民医院深入开展“改善就医感受 提升患者体验”行动，践行“关爱因我在”的医院文化，通过志愿服务、换位体验、医德医风管理等举措，全面提升医院人文建设水平，为患者打造的温暖就医环境。通过一系列的人文建设举措，江油市第二人民医院取得了显著的成效。患者满意度达96%以上，门诊就诊平均等待时间缩短3.2分钟，预约诊疗率达到91.3%，医院收到的表扬信和锦旗数量逐年增加，医患关系更加和谐融洽，患者在这

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