无陪护有温度， “无陪护”模式下“五心”服务体系的构建与人文价值管理实践

作品简介：创作团队：项目由成都市第五人民医院沈静、陈亚利、王甲敏、陈思捷牵头，依托全科医学科医护、护理员及营养、药剂、康复等多学科团队打造，是医院首个无陪护病房试点团队。 核心内容：紧扣国家与四川免陪照护政策，构建 “五心” 人文服务体系，打造专业替代家属的全程照护模式。通过适老化环境改造、28 学时护理员培训、10 学时家属课堂，建立入院综合评估、“三查三访”“三助服务” 机制；首创云平台人文护理模式，每日向家属推送患者实况，出院提供随访提醒，配套 6 类应急预案与多学科闭环管理。 实施效果：2025 年 8

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