基于 SBAR 模式的体检采血流程优化人文案例 分享
2026-02-25 付丽芳 冯保红 张丽芳 岳晓雪
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作品简介：本研究以 SBAR 沟通模式为理论框架，针对体检中心采血流程中存在的沟通不足、患者焦虑、流程衔接不畅等问题进行优化。通过标准化信息传递、强化人文关怀、规范操作要点与健康宣教，构建更安全、高效、有温度的采血服务体系。实践表明，SBAR 模式可有效减少沟通偏差，提升患者舒适度与满意度，降低不良事件发生率，同时提高护理工作效率与专业形象。本研究为体检机构优化采血流程、落实优质护理服务提供可复制、可推广的实践路径，对推动体检护理规范化、人性化发展具有重要参考价值。
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