技术为本·方案最佳·患者体验——咸阳市第一人民医院人文建设的实践探索

作品简介：本文围绕“技术为本、方案最佳、患者体验”三个维度，系统介绍医院人文建设实践。通过55项新技术、37名客座教授等硬核成果筑牢技术根基；以多学科诊疗、中西医协同等举措为患者定制最佳方案；借“零投诉”机制、“六个多”服务、智慧医疗等让关怀触手可及。全文数据详实、案例生动，门诊满意度91.93%，投诉总量下降13.64%，为行业人文建设提供可复制的基层经验。

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