基于精益管理提升患者体验--构建“多院区门诊一站式服务”

作品简介：从患者角度看待流程和痛点：预约不方便为解决挂号难、排队长、走路多、流程繁、无指引及欠人文等问题来构建一站式解决全程服务的人文关怀来提升患者价值。通过构建一体化规范化管理，改善群众就医体验，在多院区同质化管理中值得推广。

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