萤火之光·数智破壁：“党建+科技+人文” 三驱引擎门诊人文服务实践

作品简介：随着患者数量的不断攀升，挂号困难、候诊时间漫长、检查检验流程复杂等问题，使得患者身心俱疲，同时也影响了医疗资源的合理配置。在现代社会，人们愈发重视人文关怀，患 者就医时不仅期望获得专业的医疗服务，更希望得到医护人员的关心与尊重。作为医院服务的门户，门诊服务肩负着为患者提供诊疗的关键任务。将人文关怀融入门诊服务的每一个环节，提供更加人性化的关怀服务，对于提升患者就医体验、促进医患关系的和谐以及社会整体的和谐具有深远的意义。门诊部与十八党支部、党政办公室、医务部、护理部、后勤部等关键部门紧密协作，形成强大的

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