以人为本传温情 接力服务促安全

作品简介：门诊危急值管理是门诊质量与安全管理的重要环节，在预防患者病情加重，改善患者治疗效果，提升医院管理效率等方面具有重要意义。我院运用PDCA循环的管理方法，使门诊危急值30分钟内报告完成率达100%。同时，创新制定了门诊护士全程参与的危急值闭环管理流程，门诊护士及时通知危急值患者、实行危急值患者回诊优先就诊、追踪危急值处置情况、延伸对危急值患者的健康教育与住院引导帮助服务。以患者为中心的管理与服务流程，在保障患者生命安全的同时传递了对患者的关爱，增强了患者信任感与满意度。

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