2026-02-28

申报单位：徐州医科大学附属医院 申报老师：张婉、王笑笑、任莹、李丹丹、王佳璇、李诗凡

跨越两千公里的生命重启

2025年2月，内蒙古患者董先生，因罹患难治性重症肌无力被困轮椅28年，抱持最后一线希望跨越2000公里奔赴徐州医科大学附属医院。我院神经内科以“五化一体”人文实践模式为核心，将前沿CAR-T细胞治疗技术与全程人文关怀深度融合：组建多学科专属团队，为其制定个性化诊疗与康复方案；出院后依托云端平台持续随访，让跨越地域的关怀不断线。经治疗，患者致病抗体转阴、肌力恢复，终于扔掉轮椅重新站立，回归家庭与社会。该案例荣获徐州市个案比赛二等奖及新技术引进一等奖，形成了可复制推广的“技术+温度”双模板，为细胞治疗领域的

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2026-02-28

申报单位：广西医科大学第一附属医院 申报老师：欧秋琦、谭忠、阮楚婷、杨勇、梁司蕾、司卉良

红色引擎驱动人文医疗：党建与业务融合提升医学人文温度的实践

广西医科大学第一附属医院将党建与业务相融合，响应国家相关医学人文政策，以“以患者为中心”，打造“诊前-诊中-住院-诊后”智慧服务平台、公益救助等人文关怀工程，积极推进党建工作，提升患者就医体验和职工满意度。2025年医患沟通类投诉率同比2024年下降17.10%，表扬感谢信382封、锦旗2029面，门诊人次增长，微创、日间手术量分别增长2.38%、1.20%，实现“技术高度”与“党建温度”双提升。有力证明“以患者为中心、以人文为内核、以创新为动力、以责任为底色”是医疗服务高质量发展的可行路径。

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2026-02-28

申报单位：华北医疗健康集团邢台总医院 申报老师：夏鸿建 梁翠芬 郑明皓 赵娇娇

党建引领医院建设，精准破解职工“急难愁盼”

华北医疗邢台总医院共有职工1357名，临床一线医护人员占比72%，双职工家庭达45%，寒暑假子女“看护难”问题突出；医护工作压力大、职业风险高，部分职工面临大病医疗负担；一线职工在工作流程等方面的诉求缺乏高效反馈渠道，影响干事创业积极性。在人文医院建设中，围绕这些痛点、难点，医院党委以“党建引领、需求导向、精准施策、共建共享”为理念，构建“诉求收集-分类响应-精准服务-跟踪问效”闭环体系，以实打实的举措解决职工“急难愁盼”，让职工安心工作、舒心生活，厚植人文医院建设根基。

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2026-02-28

申报单位：常州市老年病医院 申报老师：张艳，王玉华，徐然，胡迪

“五化”社工模式绘就医疗人文底色，让老年健康服务更有温度

常州市老年病医院立足老年患者核心需求，创新打造项目化、多元化、品牌化、联动化、体系化的 “五化” 医务社工志愿服务模式，通过打造特色服务项目、丰富多元服务内涵、培育特色服务品牌、织密多方联动服务网、建立标准化服务体系，将医疗人文关怀融入老年健康全周期服务流程，切实解决老年患者就医痛点和难点。2025 年志愿服务覆盖超2万人次，老年患者综合满意度 95% 以上，彰显医疗行业人文担当。

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2026-02-28

申报单位：深圳大学附属华南医院 申报老师：人文拓展办公室

以书香传递医学温度：深圳大学附属华南医院“愈”书房人文建设实践探索

为深化人文医院建设，营造温馨诊疗环境，深圳大学附属华南医院立足患者、家属及医务人员实际需求，于门诊大楼一楼中堂创新打造“愈”书房公共阅读空间。书房自启用以来，秉持“以书香为伴，与健康同行”的服务理念，通过整合社会资源、创新服务模式、强化多方协作，逐步构建起一个集阅读疗愈、人文关怀、医患互动于一体的特色服务平台。

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2026-02-28

申报单位：广东医科大学附属医院 申报老师：潘浩伟，曹何琼，

以岗为家 情暖病房：记广东医科大学附属医院暖心

在广东医科大学附属医院中医科病房，泰心康护护理员朱富春，以真心守护、细心照料、耐心陪伴，为患者邓迪炘及家属送去温暖与安心。他坚守岗位，把患者当亲人，用平凡善举诠释责任担当，彰显了新时代护理服务的温度，也为构建和谐医患关系注入了正能量。

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2026-02-28

申报单位：广西医科大学附属肿瘤医院 申报老师：广西医科大学附属肿瘤医院-宣传科

两年，三位医生，两通电话，一颗终被照亮的心

从2023年起，她背负着不明原因的疼痛四处求医。“多发性骨转移瘤”的阴影曾笼罩着她，活检、多次检查却始终无法确诊。直到遇见了他们——第一位医生用专业判断让她暂时放下对肿瘤的恐惧；第二位素未谋面的随访医生，一通电话为她指明罕见病的可能方向；第三位医生，在患者从未挂过自己门诊，也不是自己住院病人的情况下主动联系，经过全面评估，最终确诊其为罕见病SAPHO综合征。从医20年仅遇10例的罕见病，终于有了名字。两年迷路，终被照亮。这就是医者担当——用专业与温度，为每一位患者点亮希望。

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2026-02-28

申报单位：东莞市人民医院 申报老师：邓锦满、何淑芬、梁淑贞、徐永祥、叶艮英、陈敏仪

药你OK——构建有温度的安全用药人文服务新生态

2025 年东莞市人民医院深入开展 “药你 OK” 安全用药人文服务项目，以党建、AI、志愿三维驱动，推动药学服务从 “以药为本” 向 “以人为本” 转变。项目由药学部党支部牵头组建 170 余人志愿服务队，升级 AI 药师在线平台，打造四大志愿活动，线上线下多形式普及用药知识。项目成效显著，成为大湾区知名药学服务品牌，斩获各级荣誉 47 项，切实提升公众用药安全水平与群众满意度，彰显药师职业价值，其党建与业务、技术与人文、线上与线下相融合的经验，为人文药学建设提供了有效借鉴。

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2026-02-28

申报单位：上海市嘉定区江桥医院 申报老师：陶琼英 马璐璐 金晓辉 柴丹

“新”心相融 “嘉”期与共——以“融”文化激发活力，打造多元共创平台

上海市嘉定区江桥医院作为一家新建的公立区级综合性医院，医院职工来自全国26个省份，平均年龄仅32.9岁，外地来沪职工占比高，许多人是拖家带口、背井离乡来沪扎根。医院以“融合”为核心理念，在碰撞中融合、在融合中创新，不仅关注职工八小时以内的工作状态，更将人文关怀延伸至八小时之外的生活、学习与家庭，帮助职工在异地他乡重建归属感、实现自我价值，形成了“多元文化汇聚新‘嘉’特色”的独特文化品牌。

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2026-02-28

申报单位：联勤保障部队第九八八医院 申报老师：何颖

以温情护生命 以匠心暖人心

本文聚焦联勤保障部队第九八八医院妇产科何颖同志的人文建设实践，展现其扎根临床7年、践行“医者仁心、军民同心”的服务历程。作为科室骨干，她将人文关怀融入专家对接、床位预约、健康科普、基层帮扶等全流程，主动投身抗洪、抗疫等急难任务，用专业与温情守护军民健康。其作品刊发于权威媒体，连续获评“优秀护士”，斩获30余项奖项，生动诠释了军队医护人员的人文担当，为医疗卫生行业人文建设提供了可借鉴的实践样本。

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2026-02-28

申报单位：郑州大学附属郑州市中心医院 申报老师：范友霄

暖阳拂过偏瘫路

62岁的李建国因右侧基底节区脑梗死导致左侧肢体偏瘫，入院后情绪低落、拒绝康复，自嘲是“废人”，担心拖累老伴。责任护士小范采用叙事护理，每天耐心倾听其心声，共情其痛苦，引导他回忆过往高光时刻，帮他重建自我价值感。同时联合康复师制定个性化康复计划，拆解训练目标，及时鼓励，还指导其老伴科学沟通。在小范和老伴的陪伴下，李建国逐渐主动配合训练，肢体功能逐步恢复，重拾生活信心，最终顺利出院，重拾对生活的期待。

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2026-02-28

申报单位：湖南省人民医院 申报老师：陈晨、胡霞红、叶梅、李婷秀

精研医术践初心 人文筑家暖患心

湖南省人民医院肝胆五科以“精研医术践初心 人文筑家暖患心”为主题，深耕医学人文建设。科室立足肝胆胰疾病诊疗特点，以“仁心为灯、仁术为基、人文为魂、家园为形”为理念，从文化浸润、环境焕新、服务提质、医术精进、党建引领、公益延伸、家文化聚力等方面系统发力。 科室技术与科研成果丰硕，多项高精尖技术填补空白，四级手术量大幅提升；人文服务细致暖心，医患关系和谐融洽；党建与业务深度融合，基层医疗帮扶成效显著。2025年人文建设与学科发展双丰收，形成可复制推广的人文病区模式，彰显公立医院责任与医者担当。

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2026-02-28

申报单位：柳州市工人医院 申报老师：柳州市工人医院 欧俊锋 卢杰森 秦周黎 史雅男

以“五全”服务守护生命终章——柳州市工人医院宁养院医务社会工作实践案例

柳州市工人医院宁养院是广西唯一为经济困难晚期癌痛患者提供免费宁养服务的医疗慈善机构。十年来，医院将医务社会工作深度融入安宁疗护，构建全人关怀、全家照顾、全程服务、全队协作、全社区联动的 “五全” 服务模式，精准满足患者身体、心理、社会、灵性需求。截至 2025 年 12 月，累计服务患者 3400 例、总服务 63605 人次，覆盖柳州及周边 15 个区县。团队通过心理疏导、资源链接、家庭赋能、闭环照护、多学科协作与社区联动，切实提升患者终末期生活质量。服务成效获央视专题报道，案例获评国家优秀案例，以专业

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2026-02-28

申报单位：湘潭市中心医院 申报老师：王娟、李建伟、刘飞奇

当听诊器遇上军功章：从投诉到治愈的故事

该作品讲述了一段从紧张对立到温情互信的医患故事。93岁的李爷爷因慢性病多次入院，其子起初因深沉的爱与过往的担忧，对医护工作充满戒备，甚至时刻监督。医护人员没有退缩，而是选择倾听与理解，用真诚的沟通和有温度的照护，慢慢融化了家属心中的坚冰。故事跨越两年多时光，见证了从“被监视”到“被信任”，从“李先生”到“勇哥”的转变。作品以“听诊器与军功章”为意象，诠释了医学的人文本质，展现了信任与共情是治愈隔阂、照亮生命的力量。

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2026-02-28

申报单位：四川泰康医院 申报老师：周晨燕、鲁优、曾小毓

【四川泰康医院】跨越十二年的生死守护——心跳归途·善意永续

这篇作品记述了四川泰康医院多学科团队与一个家庭之间长达十二年的动人故事。从2013年患儿陶陶罹患白血病，到2025年其父“陶陶爸爸”成功接受高难度二次心脏手术，以周晨燕医生为核心的医护及社工团队始终不离不弃。作品着重描绘了团队如何通过医疗救治、经济筹款、心理支持和全程陪伴，构建起一个坚实的“支持网络”，不仅挽救生命，更守护了一个家庭的尊严与希望，并最终见证了受助者将这份爱心传递下去的温暖循环，深刻诠释了“全人全程”的医学人文实践。

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2026-02-28

申报单位：常州市肿瘤医院 申报老师：杨倩 殷薇

爱于无声处

医学的对象从来不仅仅是“疾病”，更是罹患疾病的“人”。每一个人，无论其身体是否有障碍，都有被理解、被尊重、被温柔以待的渴望。作为护士，我们的职责有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰。而人文关怀的本质，就是主动拆掉我们与患者之间的那堵墙。对于像刘女士这样的患者，“安慰”的方式需要更多的创意和耐心——它可能是一支笔、一张纸、一个微笑、一个试图理解的眼神。

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2026-02-28

申报单位：柳州市工人医院 申报老师：柳州市工人医院 欧俊锋 卢杰森 史雅男

医务社工织密温情网 多方合力护航地贫患儿康复路——柳州市工人医院人文建设典型案例

地中海贫血是广西高发遗传病，患儿及家庭长期承受医疗、经济与心理多重压力。柳州市工人医院作为区市两级医务社会工作试点医院，聚焦地贫患儿康复需求，以医务社工为纽带，构建 “医疗救治 + 资源链接 + 心理支持 + 社会融入” 全链条服务模式。医院建强专业社工队伍，成立社会工作部，联合医护、志愿者与院校力量精准施策。积极链接慈善资源，累计救助资金超 640 万元，打造 “地贫之家” 支持平台与 “爱心厨房” 暖心阵地，开展心理疏导、联谊互动、健康宣教等多元服务。通过 “医疗 + 社工 + 慈善 + 志愿” 协同

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2026-02-28

申报单位：山东省聊城市东昌府区中医院 申报老师：牛春喜

医保政策与参保患者“零距离” 山东省聊城市东昌府区中医院医保科

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2026-02-28

申报单位：广州新市医院 申报老师：吴耀波

“医康养”无缝衔接模式的创新实践

医养结合领域的创新实践案例——“人文筑基，服务提质：医康养无缝衔接模式的创新实践”。 满足长者需求：实现“医—康—养”无缝衔接，提供全托、急救、康复等服务，提升长者生活与健康保障。​ 打造示范样板：创新“政府监管 + 医院托管”模式，形成可复制经验，助力白云区建养老示范区。​ 提升医院效能：拓展老年健康服务，优化资源配置，增强医院品牌影响力与竞争力。​ 完善社区体系：填补社区专业医养空白，推动医院服务下沉，构建“家门口”服务网络。

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2026-02-28

申报单位：山东省聊城市东昌府区中医院 申报老师：潘红蕾

将“普通”淬炼为“底气”：护理工作的生命叙事 山东省聊城市东昌府区中医院

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2026-02-28

申报单位：台州市肿瘤医院 申报老师：王飒、姜舒

从暗夜到黎明：曙光行动 一路向阳

21世纪的第一缕曙光洒落在被称为“东海好望角”的浙江温岭，“曙光”文化在温岭的大地上落地生根，除了作为标志性建筑的曙光碑扎根在地上，还有一份象征着希望的“人文曙光”正悄然走进一个个被疾病拖累的家庭。 恶性肿瘤已成为威胁人民群众生命健康的主要疾病之一，因病致贫、因病返贫的现象时有发生。“曙光行动”健康教育救助基金，旨在进一步关注需要帮助的困难患者和因困失学家庭的生活质量状况；进一步关注教育民生、社会问题，给患者、家庭带去希望与未来，以践行全生命周期优质医疗健康服务和爱心助学行动。

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2026-02-28

申报单位：东莞市人民医院 申报老师：陈永强、谢嘉桐、陈桂平

“4+职工小家”：以人文建设激活医院 高质量发展内生动力

东莞市人民医院立足医疗行业共性发展瓶颈，自2022年起打造以“家氛围、家文化、家温暖、家成长”为核心的“4 + 职工小家”建家模式。医院通过定制科室特色标识、搭建多元沟通渠道营造家氛围，完善生活阵地、打造专属文创塑造家文化，落实职工权益、开展心理及文体活动传递家温暖，举办学术交流、开设技能课堂赋能家成长。该模式成效显著，涌现多个标杆案例，凝聚了团队合力，门诊、住院患者满意度大幅提升，职工归属感与工作积极性显著增强，离职率下降。其以人文建设激活医院发展内生动力，实现医疗质量、患者体验与职工幸福协同提升，为医

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2026-02-28

申报单位：柳州市工人医院 申报老师：欧俊锋、史雅男 、黎国栋 、曾卫龙 、卢杰森 彭翔

人文润心 体系赋能：柳州市工人医院人文医院建设实践

柳州市工人医院深耕医道九十余载，作为全国文明单位，四次获评国家三级公立医院绩效考核A+，稳居广西综合医院第一梯队。医院以党建引领，锚定“系统化、规范化、长效化”目标，构建“文化铸魂、实践赋能、专业支撑、公益润心”四维联动人文体系，将人文关怀融入医疗全流程。通过打造阵地、举办大赛、构建关怀体系、提升服务等多项举措，打造有温度、有情怀、有担当的人文品牌。医院医患沟通满意度达98%，投诉量下降62.5%，5 项案例获评全国典型，形成可复制、可推广的“工医模式”，为区域人文医院建设提供示范。

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2026-02-28

申报单位：台州市肿瘤医院 申报老师：王飒、姜舒

以爱为灯，以医为盾--医校共建人文管理项目

校园里书声琅琅，医院中步履匆匆——当这两个场域因“健康”而交汇，就点亮了一盏温暖的灯，也竖起了一面坚实的盾。 面对新形势下的挑战，自2021年起，台州市肿瘤医院与全市9所学校共同启动了“医校共建”项目。全方位打造以健康管理为主题的党建特色人文项目，将医院的社会责任与学校的健康教育进行深度融合。2022年起，我院与多部门合作开展支持未成年人教育助学行动。

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