2026-02-28

申报单位：重庆市南川区人民医院 申报老师：邬开会、严妮娜、周廷云、刘杰

以护理品质升级推动患者就医体验优化

随着经济社会发展和人民生活水平的不断提高，群众对健康 的需求已从“看病就医”转向“全周期健康管理”，对医疗服务的品质、效率、体验提出了更高要求。护理工作作为医疗服务的重要组成部分，直接面对患者、贴近群众，其服务质量直接影响患者的就医感受、治疗效果和健康获得感。 2025年我院护理部立足一条主线暨改善患者就医体验， 两个举措暨推广叙事护理；深化健康教育，三大提升暨提升护士沟通技能、提升专科护士履职能力、提升患者护理满意度，实现了住院患者护理满意度94.89分，护理有效投诉零发生。

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2026-02-28

申报单位：内蒙古心脑血管医院 申报老师：张慧 马依禄 吴颖丽

当旋律遇见生命微光：人文干预破解高龄透析患者低血压困境的护理案例

《医学人文关怀提升行动方案（2024—2027 年）》明确提出，要将医学人文关怀融入医疗服务全流程，践行 “尊重、理解、关爱” 的人文理念，关注患者的心理需求与精神诉求，实现 “治病” 与 “救人” 的有机统一。血液透析是终末期肾病患者维持生命的长期治疗方式，对于八旬高龄的老人而言，透析不仅是生理上的治疗，更是心理与精神上的长期考验。我们在干预过程中，通过生命回顾疗法，耐心倾听老人讲述过往的人生经历，充分尊重老人的人生价值与精神需求；通过一对一的心理疏导，共情老人面对疾病的恐惧与无助，给予持续的情感支持与

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2026-02-28

申报单位：湖南省人民医院 申报老师：王凯伦，王桂香

以案为鉴叩初心 叙事医学促成长

为深入贯彻落实党的二十届四中全会精神，加强医学人文关怀，湖南省人民医院骨科四党支部创新开展“以案为鉴·叩问初心”叙事医学分享会。四位医务人员回溯不良事件病例，在反思中成长：从断指坏死案例中感悟“多一次查房”的意义；从漏诊遗憾中体会“如履薄冰”的医者初心；从手术缺憾中追求技术精进；从急救险情中强调细节守护。活动表明，叙事医学让医者在故事交流中实现理解与共情，以党建引领人文建设，提升专业素养与使命担当，让医学回归人文，让医疗更有温度。

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2026-02-28

申报单位：山西白求恩医院 申报老师：黄利娟，王玉洁

让医学更有温度——生殖医学全周期人文关怀模式的创新与实践

山西白求恩医院生殖医学中心创新构建生殖医学全周期人文关怀护理模式，打造三大亮点：设 “倾听驿站” 纾解患者心理压力，患者满意度大幅提升；打造 “五维一体” 可视化健康宣教体系，解决患者知识获取痛点，提升患者依从性；搭建 “生命连心桥” 延续护理服务，打通生殖与产科服务断点。该模式践行人文医疗理念，成本低、易推广，为生殖医学人文建设提供了优质范例。

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2026-02-28

申报单位：东莞市东莞市松山湖中心医院 申报老师：相欣洁

爱在云端：安宁疗护中的温暖与希望

安宁疗护的核心是为终末期患者缓解生理痛苦、抚慰心理创伤，让生命在尊重与温暖中温柔谢幕。临床中，晚期肿瘤患者常陷入“过度治疗承受痛苦，放弃治疗缺乏关怀”的困境，家属也易因焦虑与不舍，忽视患者最后的身心需求。我院安宁疗护团队以患者为中心，将人文关怀深度融入安宁疗护全流程，为27岁晚期肝癌患者小云提供专业医疗照护与温情人文陪伴，用爱化解生死的冰冷，让患者带着微笑离世，也为家属留下治愈的回忆，彰显了医疗服务的人文温度与专业力量。

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2026-02-28

申报单位：内蒙古医科大学附属医院 申报老师：翁兆平 孙晔晗 林宇 侯亚东 李娅芳

让艺术成为心灵处方

2025年12月23日，内蒙古自治区首家艺术疗愈病房在内蒙古医科大学附属医院落地，标志着医院的人文医院建设从“空间美化”迈向“治疗介入”的纵深阶段。在医院放射治疗科病房，一幅截然不同的图景正在展开：悠远的长调在走廊中回荡，患者们在艺术治疗师的引导下，跟随蒙古族舞蹈的韵律舒展身体，用画笔倾诉着内心的恐惧与希望。将蒙古族传统文化精髓融入医疗场景，让艺术成为真正的“心灵处方”，走出了一条独具北疆特色的人文医院建设新路径。

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2026-02-28

申报单位：郑州市中心医院 申报老师：陈莉、范金琳、程文君、李灿灿

记忆拼图：认知病房里的温柔守护

在老年医学科的认知病房里，时光被拉得缓慢而温柔。这里的患者们，像在时光迷雾中迷路的旅人，记忆零碎、情绪不安。而医护人员则化身“记忆拼图者”，以耐心为针、以陪伴为线，用一次次轻声安抚、一个个专属话题、一场场康复活动，帮老人们拼凑起安稳的日常。从紧握老照片寄托思念，到借助画板沟通心意，再到并肩锻炼重拾活力，每一个温暖瞬间，都彰显着超越治疗本身的人文关怀。这不仅是对健康的守护，更是对生命尊严与温度的坚守。

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2026-02-28

申报单位：岳阳市中心医院 申报老师：王静、李晖、胡艳、李金芳、陈雨薇、周湘

肺结节不纠结 AI科普解心结

拿到体检报告，看到“肺结节”三个字，很多人心里会咯噔一下：这是什么东西？严重吗？会不会变成癌？别慌。肺结节其实很常见，绝大多数都是良性的，就像皮肤上长了个小痣，只需科学随访、理性对待。真正让人纠结的，不是结节本身，而是对它的不了解。如今，AI让这件事变得更简单。通过智能影像分析，它能精准评估结节风险；借助科普问答，它能帮你读懂报告单上的每一个关键词。看不懂的术语、不确定的风险、想问又不知问谁的问题——AI都一一帮你厘清。让知识驱散恐惧，让科技温暖人心。肺结节，不纠结；AI科普，解心结。

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2026-02-28

申报单位：岳阳市中心医院 申报老师：甘星亮、刘捷妤、吴瑾、王静、倪玲、刘慧芳

365 天，他用药瓶和笔，种出了一朵花

本案例聚焦岳阳市中心医院肿瘤防治中心对 55 岁三期肺癌患者高叔叔的人文疗愈实践。患者确诊后陷入绝望，医护团队以医术为基、人文为光，通过 MDT 精准制定诊疗方案，同步开展全流程人文照护。针对治疗副作用与心理困境，实施个性化皮肤护理、肺康复训练、芳香疗愈，融入叙事护理与一对一心理疏导，以常态化人文活动让患者重塑社会角色。医患结为抗癌战友，患者病情有效控制，更执笔写下《向死而生》记录心路。医院借此构建起肿瘤人文关怀体系，用温暖与专业实现患者身心双重新生，诠释了新时代医者仁心的深刻内涵。

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2026-02-28

申报单位：河北医科大学第三医院 申报老师：郑丽 吕毓真

我没有摔倒，因为爱在身后

本文以患者第一视角，讲述了一段真实的日间手术经历。从术前攥着检查单发懵时，一双抽走单子的手；到术后自信起身却突发眩晕，即将摔倒瞬间，一双从背后稳稳托举的手——这双手来自护士长，也来自整个护理团队。患者原以为“手术小，会被遗忘”，却在每个脆弱的时刻被温柔接住。一个月后复查重逢，一句“记得记得”，让温暖完成闭环。故事以小见大，通过“术前-术中-术后”的无缝衔接全流程管理，展现了一家医院将人文关怀刻进制度骨子里的温度。正如文中所言：哪怕只是千千万万患者中的一个，在最脆弱的那一瞬间，我没有被忽略。

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2026-02-28

申报单位：东莞市松山湖中心医院 申报老师：黄思婷，潘锦梅，宋小花，何灿灿

再遇“援疆人”：温暖照护与疗愈的“双向奔赴”

技术治愈身体，人文滋养心灵，在护理的道路上，护士不仅是生命的守护者，更是温暖的传递者。用倾听抚平焦虑，用陪伴驱散阴霾，用关怀点亮希望，用爱守护每一个生命的尊严。《“健康中国2030”规划纲要》明确提出强化医疗服务人文关怀、构建和谐医患关系，为护理工作的高质量发展锚定了人文导向的核心方向。护理不仅是治愈身体病痛的技术实践，更是滋养心灵、守护生命尊严的人文旅程。而叙事护理正是践行人文护理理念的重要载体，以倾听为桥、以共情为核、以陪伴为光，走进患者的内心世界，读懂情绪背后的故事，消融医患之间的隔阂，实现医疗治疗

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2026-02-28

申报单位：岳阳市中心医院 申报老师：方芳、王静、鲁伶利、倪玲、刘慧芳、何欢

肠话短说

有一种癌症，发展慢、好预防、易发现，却被大多数人拖到晚期——它就是结直肠癌。 它“笨”在哪？从息肉到癌变，往往留出5-10年的“侦查窗口期”。它最怕什么？怕你去做一次肠镜——那根带摄像头的光纤软管，既是“侦察兵”，又是“拆迁队”，发现息肉顺手切除，把癌扼杀在摇篮里。治疗也已进入“定制时代”：基因检测精准分型，免疫、靶向各显神通。而预防更简单：管住嘴（少吃红肉加工品）、迈开腿（每周动一动）、到点筛查（45岁后做肠镜）。别等身体拉响警报，才想起那个给你留了10年机会的“笨”癌。

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2026-02-28

申报单位：东莞市松山湖中心医院 申报老师：何攀,范佳琪

百岁老兵的掌心暖光——病房里的守护与回响

秋日晨光澄澈温柔，斜穿心内科四区病房玻璃窗，在洁净地板投下斑驳光影，也落在病床上的老人身上。他安静靠坐，花白头发一丝不苟，脸上沟壑如岁月雕琢的地图，藏着无尽故事。他叫于某江，105岁，是我们科室最特别的患者——不仅因高龄，更因他是抗战老兵，曾参加解放华中南战役、立三等功，也是我市目前已知在世最年长的抗战英雄。科室里，我们爱叫他“于阿公”“于宝宝”，这亲昵称呼里，是跨越医患的深厚情谊。

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2026-02-28

申报单位：湘潭市中心医院 申报老师：陈璐、冯静、李佳容、杨姣、李建伟、刘飞奇、冯雷雨、王娟、王中文

夜半惊心——一位年轻女士的低血糖之谜

一位年轻女士深夜频发低血糖，恐惧与抵触让她对医生的检查建议充满质疑。面对经济压力与育儿焦虑交织的复杂心情，医患关系一度紧张。在科主任的领导下，医生倾听她的家庭故事，用共情搭建信任桥梁。最终确诊为药物诱发的胰岛素自身免疫综合征。停药、调整饮食，精准治疗让生活重回平静。本故事为临床工作中的真实案例，通过科室团队抽丝剥茧的诊疗，揭示低血糖背后的罕见病因，更彰显叙事医学的力量：看见疾病背后的人，理解其困境，才能让医疗超越数据，抵达治愈的彼岸。

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2026-02-28

申报单位：昆山市第一人民医院 申报老师：尹弘青、陆妹娟、朱强、陶娟、朱月兰、李金珠

暖心驿站：昆山市第一人民医院以胶囊太空舱提供守护

昆山市第一人民医院立足实际需求，在急诊重症监护病房（EICU）外建设12个公益性胶囊太空舱，规范其使用流程与常态化运维保障，为家属提供安全舒适、功能完备的休憩空间，打造暖心驿站。 该项目于2025年1月7日启用，全年共为172位家属提供免费入住，累计使用时长2266天。项目精准呼应《“健康中国2030”规划纲要》中“强化人文关怀、构建和谐医患关系”的战略导向，通过整合人文关怀、生态优化与行业示范三重维度，为行业探索“技术精进”与“服务温度”的融合路径提供了可复制的实践样本。

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2026-02-28

申报单位：长治医学院附属和平医院 申报老师：李苗睿 梁小艳 范捷娜

心外科的水果病房

在每个病房门贴一个形象生动的水果标识，能帮助患者快速辨认自己所住的病房。同时，水果图案色彩明亮、蕴含美好寓意，能有效缓解患者的焦虑情绪，有助于疾病的恢复。“水果病房”是科室践行人文关怀、提升服务品质的缩影。这一创新举措让护理工作更加贴近患者、贴近临床，心外科将进一步拓展护理服务内涵，创新优质护理服务模式和方法，为患者提供多元化服务需求，让护理服务更有温度。

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2026-02-28

申报单位：岳阳市中心医院 申报老师：李紫楠、陈常丽、赵莉梦、陈瑞、刘慧芳、彭艳

淋巴堵车莫心焦，四式保养路畅通

淋巴系统是人体的“隐形水道”，一旦堵塞，浮肿、疲劳、免疫力下降接踵而至！本视频用生动比喻带你看懂淋巴“交通堵塞”的真相，并解锁四式居家保养秘诀。帮助患者走出淋巴水肿的认知误区。

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2026-02-28

申报单位：东莞市松山湖中心医院 申报老师：黄玉娥，袁敏婷

以人文关怀为翼，为生命困境赋能

22 岁的钟舒梦，本该是肆意享受青春的年纪，却早已与 “慢性肾脏病 5 期”“腹膜透析”“大动脉炎” 等疾病相伴多年。从 2015 年确诊局灶节段性肾小球肾炎，到后来接受腹膜透析置管术，再到反复因并发症住院，她的人生似乎被病痛切割成一段段灰暗的片段。而 2025 年 7 月的这次住院，不仅是身体的又一次 “闯关”，更是她从对生命绝望到重新找到价值的转折点。

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2026-02-28

申报单位：湘潭市中心医院 申报老师：朱香 邓琳 赵梓行 周艳红 杨梨 蒋轩

执“第一书记”之笔，书写基层医疗机构 高质量发展答卷

湘潭市中心医院向市内基层医疗机构派驻“第一书记”，通过夯基石、推进党建业务融合，强管理、提升医疗安全质量，重培训、提升业务素质水平，引技术、打造专科特色品牌，探索出一条党建引领、人文赋能、高质量发展的创新路径，打造“第一书记”助力基层医疗卫生事业高质量发展的新样板。

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2026-02-28

申报单位：北京市朝阳区双桥医院 申报老师：常艺、褚岩、温静、陈宝玲

双心筑桥 医康同行

北京市朝阳区双桥医院以“双心筑桥 医康同行”为党建文化品牌，着力把党建优势转化为医疗服务提质增效的强大动力，助力医院向“强专科、优综合”的康复医院扩容发展，构建全链条康养新生态，以实干谱写医院高质量发展新篇章。

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2026-02-28

申报单位：广州新市医院 申报老师：李莹

玫瑰与烛光里的重生

在神经内科的病房里，我们常常聚焦于患者的救治，却容易忽略那些日夜守护在病床前的家属——他们是患者的“隐形支柱”，却在长期照护中耗尽了自我。 《玫瑰与烛光里的重生》记录了科室护士在三八女神节发起的一场“宠爱计划”：用口红为家属描眉，用玫瑰抚平她们的疲惫，用镜头定格久违的笑容。当护士们放下听诊器，拿起化妆刷；当沾满碘伏的双手，温柔地为家属整理鬓角，我们看到的不仅是节日的仪式感，更是对“照护者”这一身份的深度共情与尊重。

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2026-02-28

申报单位：岳阳市中心医院 申报老师：方帆、王雅琳、李琪、鲁伶俐、彭艳、刘慧芳

在人间，为死亡举办一场温暖的毕业礼

本作品以呈现安宁疗护一线工作中的真实人文故事。从胰腺癌晚期患者在纸飞机陪伴下完成“最后一次飞行”，到物理教师在“人生沙盘”前与自我和解；从23岁女孩用棉签感受可乐的甜蜜，到家属在读书会中写下海葬心愿——每一个片段都在诉说：当医学不再执着于延长终点，而是回归温度与尊严，死亡便不再冰冷，而成为一场温暖的“毕业礼”。作品以细腻情感与专业视角，展现安宁疗护的多维实践与生命教育的深远意义。

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2026-02-28

申报单位：湘潭市口腔医院 申报老师：谭曼虹、李川江、陈亚明

以人文引领实现三重蝶变

人文行医，健康为民——湘潭市口腔医院锚定“治未病”实现三重蝶变 湘潭市口腔医院深耕“治未病”理念，2025年以人文引领实现三重蝶变。一是服务模式之变：首创“口腔健康直通车”主动送医，惠及8万群众，打造“口医健谈”科普品牌，织密健康防护网。二是医患关系之变：开设“夜间延时门诊”解民忧，优化一站式服务，患者满意度超96%，构建温暖信任共同体。三是发展动能之变：党建业务“双螺旋”融合，坚守公益完成儿童涂氟及窝沟封闭超八千人次，以人文精神激活医院内涵式高质量发展，书写公立医院责任担当。

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2026-02-28

申报单位：广东医科大学附属医院 申报老师：莫妍妍、曹何琼

破就医迷宫 铸人文暖院——海东院区门诊打造全维度人文医疗服务新生态

2025年10月，我院海东院区门诊正式运营后，紧扣医疗卫生行业人文建设要求，以“患者为中心”为核心导向，针对传统门诊布局杂乱、就医繁琐、人文关怀不充分等痛点，通过空间布局创新、专科特色打造、全员人文践行、公益服务延伸、智慧效率升级五大核心举措，构建起系统化、有温度、高效率的人文医疗服务体系，既破解了新院区知名度与人流量不足的发展难题，更让医疗服务回归人文本质，以扎实举措践行社会主义核心价值观，彰显医疗行业的责任与担当。

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